第二講 個(gè)體心理與個(gè)體行為

《第二講 個(gè)體心理與個(gè)體行為》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、2021/9/7《組織行為學(xué)》課程第二講個(gè)體心理與個(gè)體行為美國(guó)管理大師麥格雷戈：在每一個(gè)管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后，都一定會(huì)有某些關(guān)于人性本質(zhì)以及人性行為的假定。組織管理中的個(gè)體行為因素早期認(rèn)為每個(gè)人都是相同無(wú)差異的(泰勒為代表的古典管理理論思想)認(rèn)識(shí)到員工之間存在個(gè)體的差異性(人力資源管理時(shí)代)現(xiàn)代的管理思想認(rèn)為個(gè)體差異對(duì)組織管理活動(dòng)是至關(guān)重要的。每個(gè)人都是相同的員工之間是有差異的有差異是好事組織看待員工方式的變化行為績(jī)效目標(biāo)知覺(jué)學(xué)習(xí)個(gè)性動(dòng)機(jī)刺激能力評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)人的內(nèi)在因素，難以捉摸，所以被稱為“黑箱”。在科學(xué)家的努力下，“黑箱”的秘密被

2、逐漸打開(kāi)。需要對(duì)個(gè)體行為的解釋個(gè)體行為的心理學(xué)基礎(chǔ)個(gè)性的心理因素社會(huì)心理因素心理傾向心理特征需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、興趣、理想、信念能力、氣質(zhì)、性格社會(huì)知覺(jué)價(jià)值觀角色個(gè)體行為的心理學(xué)基礎(chǔ)2.4關(guān)于人的理論2.12.22.32.5需要、動(dòng)機(jī)與行為價(jià)值觀與行為知覺(jué)與行為態(tài)度與行為第二章個(gè)體心理與個(gè)體行為人性假設(shè)理論一、人性假設(shè)理論1965年，美國(guó)心理學(xué)家沙因在《組織心理學(xué)》一書(shū)中將人性假設(shè)歸納為四種：（一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（麥格雷戈）（二）社會(huì)人假設(shè)（梅奧）（三）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（馬斯洛）（四）復(fù)雜人假設(shè)（沙因）1.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)（1）

3、人類趨于天生懶惰，不愿意多做工作；（2）人們?nèi)狈π坌暮瓦M(jìn)取心，怕負(fù)責(zé)任，寧可接受別人的領(lǐng)導(dǎo)；（3）人們以自我為中心，忽略組織的目標(biāo)；（4）人們習(xí)慣于抵制變革；（5）多數(shù)人是愚笨的，無(wú)創(chuàng)造力，常有盲從舉動(dòng)；（6）人們只有生理與安全的低級(jí)需求，沒(méi)有自尊和自我實(shí)現(xiàn)的高級(jí)需求。與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相對(duì)應(yīng)的管理措施（1）只注重對(duì)工作任務(wù)的管理；（2）采用“胡蘿卜+大棒子”的管理方法（手提大棒，柔聲細(xì)語(yǔ)）；（3）管理工作是少數(shù)管理者的事情，員工只是服從指揮。2.“社會(huì)人”假設(shè)除了物質(zhì)條件以外，人類的工作是以社會(huì)需求為主要?jiǎng)訖C(jī)的。與“社會(huì)人”假設(shè)相對(duì)應(yīng)的管理措施（

4、1）管理人員不應(yīng)只關(guān)注組織目標(biāo)的完成，還應(yīng)把注意的重點(diǎn)放在員工的需求上；（2）管理人員要注意員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)員工的歸屬感和整體感；（3）在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，應(yīng)提倡以集體獎(jiǎng)勵(lì)為主、個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)為輔的獎(jiǎng)勵(lì)制度；（4）管理人員的職能不應(yīng)只限于技術(shù)問(wèn)題和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的處理，而應(yīng)注重人際關(guān)系的處理，還應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間起到聯(lián)絡(luò)的作用；（5）實(shí)施員工參與管理的新型管理方式，讓員工或下屬不同程度地參與組織決策的研究與討論。過(guò)分注重人際關(guān)系、員工滿意感和非正式組織的作用，忽視員工責(zé)任3.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)（1）一般人都是勤奮的，只要環(huán)境條件

5、合適，人是樂(lè)于工作的。（2）控制和懲罰不是驅(qū)動(dòng)人工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一辦法，人在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，能夠自我指揮和自我控制。（3）人對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)工作的理解和感受。在正常情況下，一般人不僅會(huì)接受任務(wù)，而且能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。（4）人對(duì)目標(biāo)是否盡力，依賴于完成目標(biāo)所得到的報(bào)酬。在這些報(bào)酬中，最主要的不是金錢(qián)，而是自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。（5）大部分人都具有解決組織中問(wèn)題的想象力和創(chuàng)造力，但在多數(shù)情況下，一般人的智力只是部分地得到了發(fā)揮。（6）員工的自我實(shí)現(xiàn)傾向與組織所要求的行為之間并無(wú)沖突，如果給員工以機(jī)會(huì)，他會(huì)自動(dòng)地將自己的目標(biāo)與組織

6、的目標(biāo)相結(jié)合。3.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)（續(xù)）與“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)相對(duì)應(yīng)的管理措施（1）管理的重點(diǎn)又從人際關(guān)系轉(zhuǎn)移到工作環(huán)境上來(lái)，即主張創(chuàng)造一個(gè)適宜的工作環(huán)境和工作條件，以利于充分發(fā)揮自己的潛能和能力，實(shí)現(xiàn)自我。（2）管理者的職責(zé)在于：排除使人的才智難以充分發(fā)揮的障礙，創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境，根據(jù)不同人的不同需求，分配其富有意義和挑戰(zhàn)性的工作。（3）獎(jiǎng)勵(lì)制度從外在激勵(lì)轉(zhuǎn)為內(nèi)在激勵(lì)。（4）實(shí)行的是保證員工充分發(fā)揮自己才能和積極性與創(chuàng)造性的管理制度，如實(shí)施管理權(quán)力下放、建立決策參與制度、提案制度、勞資會(huì)議制度以及制定發(fā)展計(jì)劃等，使個(gè)人需要與組織目標(biāo)結(jié)合了

7、起來(lái)。創(chuàng)造機(jī)會(huì)釋放潛能排除障礙鼓勵(lì)發(fā)展提供指導(dǎo)4.“復(fù)雜人”假設(shè)“復(fù)雜人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)（1）人的需要是多種多樣的，不但因人而異，而且也因時(shí)、因地、因所處情境而異。（2）人在同一時(shí)間內(nèi)可以有多種需要和動(dòng)機(jī)，它們會(huì)相互作用，并結(jié)合為統(tǒng)一的整體，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。（3）動(dòng)機(jī)模式的形成是內(nèi)部需要和外界環(huán)境相互作用的結(jié)果。一個(gè)人在不同的組織工作或在同一組織的不同部門(mén)工作，會(huì)產(chǎn)生不同的動(dòng)機(jī)模式。（4）由于人的需要、能力等的不同，對(duì)同一管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)，因此，組織應(yīng)根據(jù)員工的個(gè)別差異，根據(jù)具體情況采取靈活多變的管理方式。4.“復(fù)雜人”假設(shè)（續(xù)

8、）與“復(fù)雜人”假設(shè)相對(duì)應(yīng)的管理措施（1）采用不同的組織形式提高管理效率。應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)的不同，時(shí)而采用固定的組織形式，時(shí)而采用靈活的、變化的組織形式。（2）根據(jù)組織