銷售人員培訓(xùn)(入門篇)

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1、如何做一名優(yōu)秀的銷售人員？一、銷售人員的特質(zhì)有慧根的人領(lǐng)悟力——能夠發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求影響力——敢于對客戶主動提出要求取悅力——能夠讓客戶持續(xù)愉悅自信力——便于和客戶建立陌生關(guān)系有慧根的人一定“會跟”——找到優(yōu)良的“種子”“社會化程度”高的人相對而言更具慧根！自信力——便于和客戶建立陌生關(guān)系當(dāng)面對客戶時，能夠具有主動性行為與包容態(tài)度，同時眼睛里能表達(dá)出堅毅和“寧死不屈”的精神。頂尖銷售人員的表現(xiàn)右圖是一匹目光爍爍的狼，它代表了銷售人員的最高境界。一個企業(yè)要具有有競爭力的品牌和價格，那么也需要銷售人員本身是最好的獵手，像狼一樣執(zhí)著、堅強(qiáng)，像狼一樣充滿信心，頭腦聰明，反應(yīng)迅

2、速，具備“反問”意識。反應(yīng)迅速的狼自信力——便于和客戶建立陌生關(guān)系頂尖銷售人員的表現(xiàn)右圖是一只敢和貓叫板的老鼠。這也是團(tuán)隊中非常需要的一種銷售人員。他具有過人的膽識和魅力，為了銷售產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)業(yè)績，敢和客戶較量。這種銷售人員具備高度的自信心和冒險精神，理解“開心大笑法”。和貓叫板的老鼠提高自信力，你只需“心理暗示”法！領(lǐng)悟力——能夠揣摩客戶想法，滿足客戶需求在銷售工作中，每個客戶在產(chǎn)品品質(zhì)、客戶服務(wù)等方面都有不同的需求，優(yōu)秀的銷售人員能夠通過與客戶的溝通領(lǐng)悟出客戶的真正想法，能夠探詢出客戶“首頁”背后的秘密，具有同理心。看不見的貓?zhí)岣哳I(lǐng)悟力，先學(xué)會換位思考！同理心和贊美對

3、方一樣將心比心:人性皆有共同點(diǎn),如惻隱之心。松懈戒心:若你愿意以退為進(jìn),多花點(diǎn)耐心向?qū)Ψ教岢鲆恍﹩栴},讓他無拘無束地暢所欲言,你便可在他話里了解他內(nèi)心的想法,進(jìn)而打開他的心防。設(shè)身處地:站在對方立場為他來著想,相信對方也能感受到你的誠意。領(lǐng)悟力——能夠揣摩客戶想法，滿足客戶需求不會正視客戶的銷售人員尊重別人的人會認(rèn)真聆聽對方的話，會用專注的眼神表達(dá)對對方的重視。但如果眼睛不正視，就會引起客戶的反感，這樣的行為將給銷售帶來災(zāi)難。斜視的貓請學(xué)會用含情脈脈的溫柔眼神直視對方！領(lǐng)悟力——能夠揣摩客戶想法，滿足客戶需求思想固化的銷售人員右圖中的貓是思想固化的銷售人員的典型代表。他

4、對別人說的話總是感到驚奇，認(rèn)為不可能。由于缺乏領(lǐng)悟力，無法明白客戶的真實(shí)意圖與個性需求，此類銷售人員往往導(dǎo)致交易的失敗或者使公司蒙受損失。思想固化的貓支持國產(chǎn)品牌：“一切皆有可能”！右圖是一只眼神惶恐、手足無措的貓。這就好象銷售人員因為不能對客戶施加影響而擔(dān)驚受怕，他面臨的恐懼是價格高了，就可能拿不到定單；如果降價又沒利潤，所以就這樣被困住了。茫然失措，怨天尤人，只會一事無成。緊張而惶恐的貓眼神惶恐的銷售人員影響力——面對客戶能夠主動推進(jìn)銷售進(jìn)程請記?。骸巴獗韴詮?qiáng)，內(nèi)心脆弱是每個男人的本質(zhì)”！影響力——面對客戶能夠主動推進(jìn)銷售進(jìn)程感性的銷售人員，向客戶描繪愿景讓想象力去

5、創(chuàng)造購買力，從而提升銷售業(yè)績會“講故事”的銷售人員“耐得住寂寞”的銷售人員會說“大白話”的銷售人員具有影響力的銷售人員銷售，請從學(xué)會講故事開始！取悅力——能夠讓客戶持續(xù)愉悅兩種人第一種：你發(fā)給他年終獎金時，他數(shù)完了會面無表情的說：“老大，正好，兩萬元”，這種人天生不會笑；第二種：被你罵得狗血噴頭：“報表怎么還不交給我！”，他卻笑呵呵的說：“經(jīng)理，昨天跟客戶聊得比較晚，明天一定交過來，放心，下次一定準(zhǔn)時交給您檢查。”討人喜歡的貓取悅力——能夠讓客戶持續(xù)愉悅能夠揣摩客戶想法，隨時闡述產(chǎn)品的“好處”能夠形成與客戶的情緒同步，真正幫助客戶解決問題養(yǎng)成平時良好的習(xí)慣，學(xué)會去認(rèn)同和

6、贊美同事能夠隨時“卡位”，隨時與客戶建立“一見如故的感覺”提升取悅力，請從贊美同事開始！送給各位同事的幾句話自信是成功的源泉！既然選擇了遠(yuǎn)方，又何懼風(fēng)雨兼程！人最堅硬的，是你的心。學(xué)習(xí)，是持續(xù)成功的根本。攻心為上。