《商務(wù)英語》課程統(tǒng)一命題大綱

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1、《商務(wù)英語》課程考試大綱為做好商務(wù)管理專業(yè)與金融管理專業(yè)（?？疲渡虅?wù)英語》課程（課程代碼00796）上海市統(tǒng)一命題工作，特制訂本大綱。一、課程性質(zhì)和考試目標(biāo)1.課程性質(zhì)《商務(wù)英語》課程是高等教育自學(xué)考試商務(wù)管理專業(yè)與金融管理專業(yè)（專科）開設(shè)的一門專業(yè)課程，通過對學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語學(xué)習(xí)聽、說、讀、寫四方面全能的訓(xùn)練，使學(xué)生熟悉國際商務(wù)運作及公司內(nèi)部運作的基本程序，了解商務(wù)英語的基本詞匯，并能用英語進(jìn)行簡單的商務(wù)交流。2.考試目標(biāo)通過學(xué)習(xí)本課程，要求考生熟悉掌握以下溝通技能：(1)個人信息；問候及回應(yīng)問候；(2)問詢或是給出個人

2、信息（姓名、職業(yè)等）；問詢和描述工作及職責(zé)；(3)問詢和描述公司及其組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品；填寫關(guān)于個人和公司信息的表格；(4)理解和撰寫關(guān)于個人信息的信函；理解和撰寫簡單的簡歷，理解推薦信；(5)辦公室，工作環(huán)境和日常工作；(6)安排和再安排約會及會議；(7)做計劃和任務(wù)安排；確認(rèn)或改變計劃；(8)處理問題，投訴或道歉；尋求解決方法；(9)預(yù)測和描述未來可能性；(10)理解會議記錄；理解辦公室文件（報告，信函，備忘錄等）；(11)客戶招待，休閑時光；(12)商務(wù)旅行二、考試內(nèi)容（各章節(jié)的重點內(nèi)容）Unit1Introduction

3、sandgreetingsIntroduceyourselfandothers;IdentifyyourselfandothersAskandsaywherepeoplearefromUnit2OccupationsAskforandgivepersonalandjob-relatedinformationAnswer/getthroughonthephoneSaylettersandspellUnit3CompaniesAskforandgiveinformationoncompaniesandproductsSaylar

4、genumbersLayoutabusinessletterUnit4TheplaceofworkAskforandgivedirectionsTalkaboutdepartmentsGiveandtaketelephonemessagesUnit6Day-to-dayworkDescribeworkactivitiesAskforandgiveinformationonworkingroutines(timesandconditions)3ExpresslikesanddislikesUnit7Theworkingenvi

5、ronmentMakeandrespondtorequestsExpressobligationGiveadviceUnit8PlansMakeplansandarrangementsMakeappointmentsUnit9VisitsandtravelBookahotelroomWelcomevisitorsandmakesmalltalkDescribebusinesseventsWritealetterrequestinginformationUnit11WorkhistoryExpressattitudesandf

6、eelingsDescribecareerandexperienceUnit12FairsandsalesBookaccommodationDescribeproductsGiveandtakeanorderUnit13ProductdescriptionDescribeandcomparegoodsandproductsDescribeconditionsofsaleMakesuggestionsandcomparechoicesUnit14EntertainingUsesocialskillsandculturalawa

7、renessinbusinessandentertainingguestsMakeandacceptordeclineinvitationsTakeabusinessassociatetodinnerUnit16FirmsandfactoriesShowvisitorsaroundacompanyorfactoryWarnvisitorsofdangerswhileinfactoriesDescriberecenteventsinacompanyUnit17Problems,problemsDealwithproblemsa

8、ndclientsComplainandapologizeUnit18FuturetrendsExpresspredictionsoffuturetrendsExpressdegreesofcertaintyUnit19EnjoyingabusinesstripExplainleisure