保險(xiǎn)營銷早會(huì)-相約生命-主顧開拓

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1、“相約生命Happyday”主顧開拓010203初次接觸——收取作業(yè)環(huán)節(jié)1、準(zhǔn)備階段：確定上門時(shí)間、地點(diǎn)——電話溝通范例：您好，我是“相約生命Happyday”夏令營熱線，您和孩子參加了*月*日的夏令營活動(dòng)吧？您看拿回去的手工作業(yè)孩子做完了嗎？（做完了）真不錯(cuò)，您看什么時(shí)間我們方便去把孩子的作品取來參加評(píng)選呢？……0102031、準(zhǔn)備階段：確定上門時(shí)間、地點(diǎn)——電話溝通范例：（我們不做了）哦，怎么了呢？孩子不感興趣，還是沒時(shí)間呢？……沒關(guān)系的，您看這樣吧，如果公司以后有舉辦類似的活動(dòng)我們?cè)俑?lián)系吧，希望您和家人還能來參加。再見！提示：1.勿在電話中提及其他不相關(guān)事項(xiàng)2.根據(jù)家長在電話中的

2、態(tài)度隨機(jī)應(yīng)變3.親和的態(tài)度忌過度熱情初次接觸——收取作業(yè)環(huán)節(jié)0102031、準(zhǔn)備階段：事務(wù)準(zhǔn)備：反饋表展業(yè)資料小禮物家長的信息資料自我準(zhǔn)備：良好的心態(tài)整潔的著裝初次接觸——收取作業(yè)環(huán)節(jié)0102032、初次接觸階段：范例：XX先生/女士，您好！我是“相約生命Happyday”夏令營活動(dòng)的工作人員。之前給您打過電話，您看孩子的手工作業(yè)您準(zhǔn)備好了嗎？（收取作業(yè)，同時(shí)贊美孩子動(dòng)手能力強(qiáng)。）我會(huì)盡快把作業(yè)交回活動(dòng)主辦方，進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，您注意接聽我們的電話通知評(píng)獎(jiǎng)的情況吧。提示：1.盡量在此過程坐下來或停駐某地2.同時(shí)通過其他話題延長交談時(shí)間初次接觸——收取作業(yè)環(huán)節(jié)0102032、初次接觸階段：范例：（拿

3、出問卷）另外，麻煩您對(duì)我們這次辦的活動(dòng)提出一些寶貴建議，以便我們以后再辦類似活動(dòng)時(shí)能更周到、更讓大家滿意一些。（記錄客戶的選擇，同時(shí)找到適合的話題與客戶進(jìn)行更深入的溝通，獲得更多的客戶信息。）感謝您的配合，我們會(huì)把大家的建議匯總，好好參考，逐步完善我們的工作，屆時(shí)我們一定會(huì)再次邀請(qǐng)您來參加我們的活動(dòng)。謝謝您，再見！初次接觸——收取作業(yè)環(huán)節(jié)0102032、初次接觸階段：“相約生命Happyday”英語夏令營活動(dòng)反饋表各位尊敬的家長：感謝您和孩子積極參加了由生命人壽協(xié)同中國郵政、英孚教育舉辦的“相約生命Happyday”英語夏令營！為了今后能更好地服務(wù)于客戶，讓客戶的權(quán)益得到充分保障，請(qǐng)將您對(duì)

4、本次夏令營活動(dòng)的反饋建議及感受告訴我們，公司將根據(jù)這些良好的建議不斷改進(jìn)工作，以回饋大家的支持與信任！初次接觸——收取作業(yè)環(huán)節(jié)0102032、初次接觸階段：“相約生命Happyday”英語夏令營活動(dòng)反饋表1、您的孩子對(duì)夏令營的感受如何？A、很喜歡B、一般C、不喜歡D、不知道2、您覺得夏令營活動(dòng)組織得如何？A、很好B、一般C、不好D、沒感覺3、通過本次活動(dòng)，您和孩子的收獲是：A、英語學(xué)習(xí)技能B、結(jié)交新朋友C、了解主辦單位D、豐富暑假生活4、如果再次舉辦客戶服務(wù)節(jié)回饋活動(dòng)，您感興趣的是：A、少兒財(cái)商講座B、歡樂PartyC、家庭學(xué)習(xí)園地D、戶外活動(dòng)初次接觸——收取作業(yè)環(huán)節(jié)0102032、初次接

5、觸階段：“相約生命Happyday”英語夏令營活動(dòng)反饋表5、您是主辦方“生命人壽”的客戶嗎？A、是B、否6、在本次活動(dòng)中，您對(duì)生命人壽公司的印象：A、工作夠?qū)I(yè)B、服務(wù)很細(xì)致C、公司有實(shí)力D、宣傳好口碑7、針對(duì)以下問題，您是如何排序的：A、家人健康B、家庭理財(cái)C、孩子教育D、照顧老人8、假設(shè)望子成龍的李先生希望為1歲的孩子準(zhǔn)備一筆教育金，您建議他考慮哪些因素？A.入學(xué)年齡B.各階段教育選擇及其費(fèi)用C.物價(jià)上漲因素D.以上都是謝謝您和孩子為本次活動(dòng)做出的熱情回饋!初次接觸——收取作業(yè)環(huán)節(jié)