華為任職資格全套——任職資格標(biāo)準(zhǔn)管理三級(jí)

《華為任職資格全套——任職資格標(biāo)準(zhǔn)管理三級(jí)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、華為公司任職資格標(biāo)準(zhǔn)管理三級(jí)前言華為公司干部任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)是從管理者（有直接下屬至少一人）稱職勝任的角度出發(fā)，以工作結(jié)果和行為表現(xiàn)為判斷依據(jù)的技能標(biāo)準(zhǔn)。它是指完成管理工作的成功行為，反映了對(duì)職業(yè)經(jīng)理的技能要求。公司對(duì)職業(yè)經(jīng)理的定義是?遵從同業(yè)的職業(yè)道德?具有實(shí)際的工作績(jī)效及不斷進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神?具有扎實(shí)的管理專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素質(zhì)?具有從事管理工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及熟練解決問題的技能?具有根據(jù)職位特點(diǎn)不斷調(diào)整個(gè)人管理行為的能力管理三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)適用于率領(lǐng)一組人員從事某項(xiàng)具體的專業(yè)或技術(shù)工作的員工，既是監(jiān)督者，又是執(zhí)行者之一。該監(jiān)督者必須達(dá)到某專業(yè)或技術(shù)資格標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)資格標(biāo)準(zhǔn)以上。在個(gè)

2、人職業(yè)發(fā)展道路上，達(dá)到管理三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并擔(dān)任相應(yīng)職位是開始管理工作生涯的第一步。目錄第一單元工作任務(wù)的管理第4--6頁1.1制定工作計(jì)劃1.2組織實(shí)施工作計(jì)劃1.3指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施第二單元組織氛圍的建設(shè)第7--8頁2.1在組織內(nèi)部建立和保持良好的工作關(guān)系2.2創(chuàng)造、培育和維持良好的外部工作關(guān)系第三單元環(huán)境資源的管理第9--10頁3.1建立工作環(huán)境3.2保持和維護(hù)良好的工作環(huán)境第四單元決策信息的提供第11--12頁4.1搜集、調(diào)研和選擇所需信息4.2處理并提供所需信息0第五單元工作流程的制定、實(shí)施和優(yōu)化第13--14頁5.1制定流程5.2流程的實(shí)施和優(yōu)化第六單元績(jī)

3、效的改進(jìn)第15--16頁6.1挖掘個(gè)人潛力，提高自身績(jī)效6.2幫助提高下屬績(jī)效附：英文簡(jiǎn)寫注釋第17頁第一單元工作任務(wù)的管理1.1制定工作計(jì)劃行為標(biāo)準(zhǔn)：①根據(jù)上級(jí)部門的規(guī)劃或部署，與上級(jí)共同制定部門的目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)和改進(jìn)方向。②根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財(cái)、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。③與相關(guān)人員商討，面向目標(biāo)，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計(jì)劃的具體工作方法和活動(dòng)。④根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn)，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施?；A(chǔ)知識(shí)：?上級(jí)部門的目標(biāo)及重要性優(yōu)先順序?SMART原則和

4、5W2H原則，PDCA?專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)?制定工作計(jì)劃的方法及工具(PERT,GANTT等)?目標(biāo)優(yōu)化順序變更以及未預(yù)見情況的處理方法?時(shí)間管理方法?協(xié)調(diào)資源和任務(wù)的方法?本部門工作任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防措施?本崗位的工作角色和職責(zé)?下屬的工作角色與職責(zé)?與工作有關(guān)的公司章程與規(guī)定?本部門工作任務(wù)的特點(diǎn)及業(yè)務(wù)流程與運(yùn)作方式?本部門資源狀況1.2組織實(shí)施工作計(jì)劃行為標(biāo)準(zhǔn)：①組織各種資源及時(shí)到位，向下屬明確說明工作任務(wù)要求和職責(zé)、衡量標(biāo)準(zhǔn)，并加以記錄和保存。②人力等資源未到位的原因應(yīng)立即查清，提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施并上報(bào)主管及相關(guān)人員。③指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員制定相應(yīng)的個(gè)人工作計(jì)劃?；A(chǔ)

5、知識(shí)：?任務(wù)分派及記錄的方法和格式?制定工作計(jì)劃的方法及工具(PERT,GANTT等)?本崗位工作角色和職責(zé)?下屬的特點(diǎn)及工作角色和職責(zé)1.3指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施行為標(biāo)準(zhǔn)：①根據(jù)工作計(jì)劃的監(jiān)控點(diǎn)，檢查、分析和評(píng)估各項(xiàng)工作結(jié)果。②根據(jù)工作進(jìn)展及檢查、評(píng)估結(jié)果，對(duì)下屬工作方法或活動(dòng)進(jìn)行有效的指導(dǎo)。③找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因和工作中的失誤，提出改正措施，必要時(shí)，上報(bào)給上級(jí)主管及所影響的接口部門。④在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措施，必要時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門并提供協(xié)助，促成問題的解決。基礎(chǔ)知識(shí)：?溝通技巧?根據(jù)目標(biāo)，檢查、分析和評(píng)估工作結(jié)果的方法?正確指導(dǎo)下屬的方法?監(jiān)控

6、目標(biāo)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)情況的方法?處理計(jì)劃目標(biāo)偏差的方法?匯報(bào)問題和建議的程序?自己采取改正措施的職權(quán)范圍?公司相關(guān)規(guī)定與流程?QCC的有關(guān)知識(shí)?求助的方法?基層具體運(yùn)作的程序及要點(diǎn)第二單元組織氛圍的建設(shè)2.1在組織內(nèi)部建立和保持良好的工作關(guān)系0行為標(biāo)準(zhǔn)：①主動(dòng)了解下屬的思想動(dòng)態(tài)，客觀地評(píng)價(jià)下屬并與之建立積極、和諧的工作關(guān)系。②倡導(dǎo)下屬之間建立積極、和諧的關(guān)系，公正處理本部門下屬之間的矛盾沖突。③在商定的時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬工作上的承諾，并保守下屬的秘密。④當(dāng)下屬有切實(shí)需要或遇到困難時(shí)，應(yīng)在自己的工作限度內(nèi)主動(dòng)提供相關(guān)信息和援助。⑤適時(shí)開展部門活動(dòng)，活躍部門氣氛，達(dá)到能更好的

7、開展工作、增強(qiáng)部門凝聚力的目的。基礎(chǔ)知識(shí)：?與同事溝通交往不當(dāng)?shù)暮蠊?溝通方法和技巧?處理不同意見和沖突的方法?建立團(tuán)隊(duì)關(guān)系的方法?激勵(lì)的方法?鼓勵(lì)和影響別人的方法?公司、部門對(duì)溝通的有關(guān)規(guī)定2.2創(chuàng)造、培育和維持良好的外部工作關(guān)系行為標(biāo)準(zhǔn)：①根據(jù)本部門在流程中的位置和接口部門及關(guān)系，詳細(xì)制定與外部門聯(lián)系的工作方法并保證其實(shí)施。②主動(dòng)考慮本部門工作對(duì)接口部門的影響，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展，并與各部門就關(guān)注的問題交換意見。③在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，迅速、準(zhǔn)確、禮貌地答復(fù)相關(guān)部門的要求，根據(jù)公司要求保守機(jī)密。當(dāng)與外部門協(xié)調(diào)遇到困難時(shí)，主動(dòng)協(xié)商解決，必要時(shí)向相關(guān)人員求助?；A(chǔ)知