杰出班組長管理能力提升

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1、杰出班組長管理技能提升講師：康建平知識改變命運2既來之，則安之……請將手機關(guān)閉或設(shè)置為無聲狀態(tài)MakeYourBusinessandLifeMoreWonderful!知識改變命運3五大關(guān)注點：成長中的角色定位工作教導(dǎo)方法工作關(guān)系與有效的溝通領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)工作改善課程大綱認清自己比什么都重要!!!貓和獅子?知識改變命運5成長中的角色定位企業(yè)的管理層次班組長的地位班組長的不同立場班組長的使命班組長的重要作用班組長應(yīng)有的精神準備Whatcanyouexpectfromthischapter?B1知識改變命運6企

2、業(yè)的管理層次在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長，責任企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策管理層指部門主管、經(jīng)理等負責組織和管理工作執(zhí)行層就是最基層的管理者，如工段長、系長、領(lǐng)班、班組長知識改變命運7班組長的特點班組長的特點1.班組結(jié)構(gòu)的特點——小2.班組管理的特點——細3.班組工作的特點——全4.班組長工作的特點——實知識改變命運8班組長的地位班組的地位班組是企業(yè)組織經(jīng)營管理活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織班組長是組織生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾班

3、組長的職位雖然不高，但管理內(nèi)容不少可謂“麻雀”雖小，但責任卻不?。≈R改變命運9班組長的基本職能班組長的基本職能班組長的基本職能1.認知教育2.日常管理3.機能管理4.問題排除5.領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御6.提案改善與小組活動7.自我成長與前途規(guī)劃知識改變命運10一般員工與班組長的區(qū)別?------------------------------------------------------------一般員工班組長案例分析知識改變命運11班組長的五種類型生產(chǎn)技術(shù)型：是工作上的尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法比較簡

4、單，有必要進行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)盲目執(zhí)行型：缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺無為而治型：原本不樂意執(zhí)行此職務(wù)，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責任心勞動模范型：在工作中能踏踏實實，勤勤懇懇，但卻不適合擔任領(lǐng)導(dǎo)工作，須進行管理能力培訓(xùn)哥們義氣型：對下屬稱兄道弟，工作中易義氣感情用事，缺乏原則性，不能真正發(fā)揮應(yīng)有作用知識改變命運12班組長的角色認知對企業(yè)來說——班組長是最基層的管理員，指標達成的最直接的責任者達成六大目標——PDQCSMP產(chǎn)量D交期Q品質(zhì)C成本S安全M士氣

5、知識改變命運13班組長的角色認知對主管人員來說——班組長是主管人員命令的貫徹者、執(zhí)行者、輔助者、宣導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者班組長是主管人員的左右手，而非左右腦是輔助上司工作，而非主導(dǎo)工作協(xié)助上司開展工作，與上司形成配合和互補關(guān)系指出上司不足時要注意方式原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司負責和報告工作知識改變命運14班組長的角色認知對基層人員來說——班組長是直接的領(lǐng)導(dǎo)者，并對其指導(dǎo)和評價班組長角色的六大變化實現(xiàn)方式：野?！ぷ鞣绞剑簜€性化→工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)→控制方式：直接→心理滿足方式：喜歡→評價方式：個人業(yè)績→知

6、識改變命運15班組長的不同立場班組長的特殊地位決定了要對三個階層的人員采取不同的立場面對下屬應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映下屬呼聲的立場上，用部下的聲音說話面對直接上司應(yīng)站在下屬和上級輔助人員的立場上講話知識改變命運16班組長的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率減低成本防止工傷和重大事故發(fā)生解決和預(yù)防問題知識改變命運17班組長的重要作用班組是企業(yè)的“細胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。因此班組長有三個重要作用：班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實施。因為決策再好，如果執(zhí)行者

7、不得力，決策也很難落實到實處。班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)該是管理骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。知識改變命運18班組長的角色認知學(xué)習(xí)重點班組長的五種類型班組長的角色認知了解員工的五個期望值班組長必備的五個知識與技能班組長應(yīng)具備的三個要求對企業(yè)的正確認知知識改變命運19了解員工的五個期望值員工對班組長有以下五個方面的期望：辦事要公道關(guān)心部下目標明確命令適當及時指導(dǎo)需要榮譽知識改變命運20班組長必備的五個知識和技能班組長影掌握以下五個方面的知識和

8、技能：品質(zhì)的知識管理的知識管控的技能專業(yè)的技能溝通的技巧知識改變命運21班組長應(yīng)具備的三個要求新時期的班組長，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的基層管理者德所謂德，是指德行，品德。管理者一定要有好的品德法所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度能力術(shù)所謂術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力知識改變命運22對企業(yè)的正確認知企業(yè)不是順風車企業(yè)不是收容所——縱容能力不足的人——管理不是比賽誰最受歡