關(guān)于激勵(lì)理論在醫(yī)院管理中的應(yīng)用的綜述

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1、關(guān)于激勵(lì)理論及其在醫(yī)院管理中的應(yīng)用的綜述2015級(jí)衛(wèi)管2班15110210魏乾瑞摘要:激勵(lì)是組織中對(duì)人的工作行為的有效激發(fā)，是促進(jìn)和改變?nèi)说墓ぷ餍袨榈氖侄魏头椒āｋS著醫(yī)療衛(wèi)生制度的發(fā)展，激勵(lì)理論逐漸走進(jìn)醫(yī)院管理中。本文首先從激勵(lì)理論和醫(yī)院管理相關(guān)概念入手，其次分析激勵(lì)理論在醫(yī)院管理中運(yùn)用的方式和作用，最后提出激勵(lì)理論在醫(yī)院管理中運(yùn)用的原則。文末給出小結(jié)。Abstrsct:Workonpeople'sbehaviorinthetissuesoftheincentiveiseffective,istopromotean

2、dchangethebehaviorofpeopleworkmeansandmethods.Withthedevelopmentofmedicalandhealthcaresystem,incentivetheorygraduallyenteredthehospitalmanagement.Thispaperfromtheincentivetheoryandtherelatedconceptsofthemanagementofhospital,secondlyanalysesthetheoryofincentive

3、theoryinusewayandthefunctionofthehospitalmanagement關(guān)鍵詞：激勵(lì)理論，醫(yī)院管理，運(yùn)用的方式、作用和原則一、相關(guān)概念1.激勵(lì)理論激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，通過(guò)內(nèi)部刺激，使人始終維持在一個(gè)興奮狀態(tài)中，從而引起積極的行為反應(yīng)，并達(dá)到一定目的，滿足個(gè)體的需要[1]。激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程[32].隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人力資源特別是高素質(zhì)人才在醫(yī)院管理中的作用越來(lái)越大,其重要性甚至超過(guò)了物質(zhì)資源"激勵(lì)這個(gè)概念用于管理是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)也就是說(shuō)用各種有效的方法去調(diào)

4、動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,使員工個(gè)人努力去完成組織的任務(wù).實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)"[2]。激勵(lì)一詞來(lái)自古拉丁語(yǔ)，其原意是指移動(dòng)，指一個(gè)有機(jī)體在追求某種既定目標(biāo)時(shí)的愿意程度。一般情況下，人的行為表現(xiàn)與所受到的激勵(lì)程度很大程度上有著直接關(guān)系[3].從心理學(xué)上說(shuō)，一般被認(rèn)為涉及行為的發(fā)端，方向性[33].所謂激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思。作為心理學(xué)的術(shù)語(yǔ),激勵(lì)是激發(fā)人動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程,即通過(guò)激發(fā)人的動(dòng)機(jī),發(fā)揮內(nèi)在潛力,為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過(guò)程[4]。2.醫(yī)院管理管理是統(tǒng)治者對(duì)被統(tǒng)治者的有效的控制[34]。只有充分開(kāi)發(fā)好、管理好人力資

5、源，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展[29]。管理學(xué)家托馬斯彼得斯也曾說(shuō):“企業(yè)和事業(yè)真正的資源是人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源，以做好工作”[27]。醫(yī)院是種特殊的社會(huì)服務(wù)行業(yè)，是典型的知識(shí)密集型組織，醫(yī)院?jiǎn)T工主要為知識(shí)型員工[5]。醫(yī)院是提供醫(yī)療服務(wù)的基本單位。醫(yī)院管理既是一門(mén)新興學(xué)科,又是衛(wèi)生改革發(fā)展與衛(wèi)生事業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),還是社會(huì)各界普遍關(guān)注和重構(gòu)衛(wèi)生政策框架的焦點(diǎn)議題。醫(yī)院是各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的主體,基本職能是醫(yī)護(hù)人員向患者和目標(biāo)人群提供健康照顧服務(wù)[6]。管理是醫(yī)院發(fā)展的一個(gè)永恒主題，加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理，是醫(yī)院生存的

6、大計(jì)，也是醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長(zhǎng)的關(guān)鍵[7]。根據(jù)當(dāng)前不斷變化的醫(yī)療市場(chǎng)情況，醫(yī)院應(yīng)不斷加強(qiáng)醫(yī)院管理創(chuàng)新的研究,制訂出最佳的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。醫(yī)院管理模式只有不斷與現(xiàn)代國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)，對(duì)醫(yī)院外部環(huán)境變化與內(nèi)部條件進(jìn)行全面了解與精準(zhǔn)把握，轉(zhuǎn)化潛在核心能力為外部核心競(jìng)爭(zhēng)力，由此醫(yī)院才能夠?qū)崿F(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地[8]。二、激勵(lì)理論在醫(yī)院管理中運(yùn)用的方式1.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)　物質(zhì)激勵(lì)就是采取給予實(shí)在價(jià)值的方式進(jìn)行激勵(lì)的措施，實(shí)在價(jià)值主要表現(xiàn)為物質(zhì)形態(tài)的個(gè)人生活消費(fèi)品或者是價(jià)值的表現(xiàn)形式—

7、—貨幣。物質(zhì)激勵(lì)作用于人的生理方面，是從滿足人的物質(zhì)需要出發(fā)，對(duì)物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而激發(fā)人的向上動(dòng)機(jī)并控制其行為的趨向[9]。物質(zhì)激勵(lì)按行為科學(xué)內(nèi)函,屬于外對(duì)激勵(lì),是滿足人的低層次需求,如金錢(qián)、福利、升遷、贊譽(yù)、表彰等它可以起到有效地調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性的作用,當(dāng)前各醫(yī)院物質(zhì)激勵(lì)的手段是采用工資以外的浮動(dòng)獎(jiǎng)金,除此以外還有特殊獎(jiǎng)項(xiàng)如:優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)、超額完成任務(wù)獎(jiǎng)、科研成果獎(jiǎng)、科研創(chuàng)新獎(jiǎng)等,是醫(yī)院物質(zhì)激勵(lì)中比較常見(jiàn)的方法[10]。２.精神獎(jiǎng)勵(lì)美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家戴維·麥克利蘭提出了“成就需要激勵(lì)理論”。他認(rèn)為,人

8、們?cè)谏硇枰玫綕M足以后,還有對(duì)權(quán)力的需要、對(duì)社交的需要、對(duì)成就的需要[28]。以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主缺乏精神激勵(lì)對(duì)個(gè)體精神需求關(guān)注不足醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院運(yùn)作的核心，都是知識(shí)分子，對(duì)他們僅給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是不夠的，他們更希望能夠得到大家的肯定，在精神上得到滿足[11]。精神激勵(lì),是指管理者以認(rèn)識(shí)和理解員工或下屬的內(nèi)在心理動(dòng)力系統(tǒng)的內(nèi)容特性為基礎(chǔ),采取非物質(zhì)手段為特征的、積極