企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：目標(biāo)設(shè)定與績效管理

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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：目標(biāo)設(shè)定與績效管理明陽天下拓展培訓(xùn)培訓(xùn)主題：績效目標(biāo)設(shè)定分解績效評(píng)估面談技巧績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)天數(shù)：2天課程背景美國心理學(xué)家洛克認(rèn)為，目標(biāo)能把人的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力。而企業(yè)管理中同樣需要設(shè)定目標(biāo)，讓員工的行為與組織目標(biāo)相一致，并通過績效管理來確保目標(biāo)的達(dá)成。然而，對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)管理與績效考核，許多管理者對(duì)此依然深感困惑——如何設(shè)定目標(biāo)才能讓員工主動(dòng)積極地工作？如何為不容易量化工作目標(biāo)的部門設(shè)定績效管理方案？當(dāng)主管和員工對(duì)于考核結(jié)果認(rèn)知不一致時(shí)，怎樣讓員工接受？如何將績效評(píng)估結(jié)果實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)應(yīng)用？針對(duì)以上問題，課程幫助您結(jié)合目標(biāo)導(dǎo)向去管理行為，并設(shè)置績效考核指標(biāo)，從而掌握績效考核定性定量等方法，設(shè)計(jì)出適合自己企業(yè)的績效考核方案！課程收獲：1、了解績效管理的流程與步驟 2、掌握績效目標(biāo)分解的工具和方法3、重視日常的績效反饋與輔導(dǎo)，提升員工及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績4、掌握績效評(píng)估面談的流程與技巧，使員工接受評(píng)估結(jié)果課程大綱：【第一天上午】一、績效管理的作用和任務(wù)1、了解績效管理的四個(gè)步驟，發(fā)現(xiàn)績效管理流程中的常見問題2、績效管理的五大原則3、績效管理誤區(qū)：負(fù)面思考VS.正面思考4、績效管理誤區(qū)：思維習(xí)慣5、績效管理誤區(qū)：消極被動(dòng)VS.積極主動(dòng)6、績效管理誤區(qū)：績效管理不公平降低員工滿意度二、績效目標(biāo)的設(shè)定1、了解績效目標(biāo)設(shè)定的方法，然后利用5種方法將設(shè)定、分解目標(biāo)2、練習(xí)：5種目標(biāo)設(shè)定的方法3、績效目標(biāo)=“員工管理目標(biāo)”+“業(yè)務(wù)目標(biāo)”4、績效目標(biāo)設(shè)定面談與溝通5、主管委派任務(wù)的典型問題有哪些？ 三、績效反饋模型1、造成溝通困難的因素：負(fù)面思考、自我現(xiàn)象2、造成溝通困難的因素：舌尖現(xiàn)象3、造成溝通困難的因素：溝通漏斗現(xiàn)象4、造成溝通困難的因素：思維習(xí)慣【第一天下午】5、建設(shè)性反饋的BEST方法（1）行為描述（2）行為導(dǎo)致的結(jié)果（3）征詢看法或建議（4）指出正面的結(jié)果6、日?？冃Х答佷浵裼^摩、學(xué)習(xí)7、表揚(yáng)員工的七個(gè)原則（1）表揚(yáng)員工的七個(gè)原則（2）表揚(yáng)要具體（3）談?wù)撓嚓P(guān)事件（4）善始善終（5）記錄備案 （6）當(dāng)眾表揚(yáng)（7）向?qū)Ψ絺鬟_(dá)（8）尋找機(jī)會(huì)表揚(yáng)員工8、批評(píng)員工的七個(gè)原則（1）迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行（2）就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致（3）詢問和傾聽（4）對(duì)事不對(duì)人（5）說明某項(xiàng)工作的重要性（6）就補(bǔ)救方案達(dá)成一致（7）用贊賞的言辭結(jié)束批評(píng)9、角色演練：日?？冃Х答仭镜诙焐衔纭克摹⒖冃гu(píng)估與面談1、績效評(píng)估：推斷VS.行為2、了解績效評(píng)估回顧可能的幾種偏誤，做好定期的績效評(píng)估面談工作3、SOLID績效評(píng)估面談的五個(gè)要點(diǎn) （1）構(gòu)建面談框架（2）作總體評(píng)估（3）傾聽（4）告知員工他的表現(xiàn)（5）根據(jù)評(píng)估,制定計(jì)劃4、如何避免使評(píng)估過程演變成相互間的爭吵5、怎樣輔導(dǎo)不同績效類型的員工6、授權(quán)原則7、績效考核常見誤（1）以偏蓋全（2）過寬偏誤（3）過嚴(yán)偏誤（4）趨中傾向（5）最近或最先的印象偏誤（6）對(duì)比效果【第二天下午】8、績效評(píng)估面談錄像觀摩、學(xué)習(xí)9、角色演練：績效評(píng)估面談 10、績效考核注意事項(xiàng)（1）營造一種友好的氛圍（2）表揚(yáng)和鼓勵(lì)（3）詢問和傾聽（4）讓員工有充裕的時(shí)間去暢談（5）針對(duì)績效、行為而不是性格（6）要注意使用“態(tài)度”這個(gè)詞（7）使用正面、積極的言語（8）鼓勵(lì)員工自我評(píng)估（9）不要對(duì)員工進(jìn)行“突然襲擊”（10）準(zhǔn)備面談內(nèi)容（11）確定面談將涉及績效方面五、績效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用1、績效管理誤區(qū)：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)2、了解激勵(lì)的誤區(qū)，將績效評(píng)估結(jié)果實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)應(yīng)用3、為什么激勵(lì)很重要?4、人們看重什么：工作收益因素5、最適合你的激勵(lì)因素卡 本文轉(zhuǎn)自明陽天下拓展培訓(xùn)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。