職工商店營業(yè)員工作手冊

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1、職工商店營業(yè)員工作手冊第一部分工作說明書一、基本情況崗位名稱：營業(yè)員部門：內(nèi)務(wù)部崗位編號：007002定員標(biāo)準(zhǔn)：1人直接上級：內(nèi)務(wù)部長直接下級：無二、工作概要協(xié)助內(nèi)務(wù)部長做好職工商店的經(jīng)營管理工作，確保進購商品的質(zhì)量，及時為員工提供購物服務(wù)。三、崗位職責(zé)1．做好商品采購計劃，并及時對進購商品的質(zhì)量驗收。2．商品分類陳列擺放，整齊有序，明碼標(biāo)價。3．保持貨柜及陳列商品衛(wèi)生清潔，無灰塵。4．對出售商品的周期進行分析，確定采購批量。5．了解員工需求信息，滿足員工購物服務(wù)。6．及時將當(dāng)日售貨資金上交財務(wù)。7．做好月結(jié)盤點和經(jīng)營核算工作。8．保證員工生產(chǎn)必須品的供應(yīng)四、崗位目標(biāo)及時了解員工需求

2、信息，確保采購物資的質(zhì)量，聽取員工的合理化建議，不斷改善，滿足員工購物需求。五、主要工作內(nèi)容及目標(biāo)工作內(nèi)容績效目標(biāo)商品采購計劃1．根據(jù)員工需求和商品出售周期做好采購計劃。1．在一個采購周期內(nèi)能滿足供應(yīng)，降低采購費用。2．能滿足商品在保質(zhì)期內(nèi)出售的要求。商品質(zhì)量驗收2．根據(jù)發(fā)票對采購商品的質(zhì)量進行驗收。3．無損壞，無假冒偽劣產(chǎn)品。商品陳列3．做好對商品的分類擺放，整齊有序。4．落實商品的衛(wèi)生工作。4．做到擺放整齊有序。5．陳列商品清潔，無灰塵。經(jīng)營核算5．保持貨柜陳列商品明碼標(biāo)價。6．按時上下班，禮貌用語，文明服務(wù)。7．每日售貨資金及時上交財務(wù)。8．做好月結(jié)盤點核算工作。6．不得隨意調(diào)

3、整商品的價格。7．做到及時文明服務(wù)。8．確保資金安全。9．保證核算數(shù)字的準(zhǔn)確。六、所受監(jiān)督：本崗位受內(nèi)務(wù)部長的直接監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，財務(wù)部對本崗位監(jiān)督指導(dǎo)。七、擁有權(quán)限1．本崗位有對供應(yīng)部商品采購的建議權(quán)。2．本崗位有對商品出售價格的建議權(quán)。八、內(nèi)外關(guān)系1．對內(nèi)：本崗位為公司員工提供及時服務(wù)。2．對外：本崗位需與各類商品供應(yīng)商業(yè)務(wù)聯(lián)系。第二部分崗位規(guī)范九、素質(zhì)要求1．年齡20--30周歲，女性。2．初中以上學(xué)歷，在公司有一年以上工作經(jīng)驗。3．有較強的責(zé)任心，有較強的安全意識。十、能力要求1．語言表達流暢，具有一定的統(tǒng)計、核算能力。2．具有一定的計劃及組織能力。3．對工作持續(xù)改造和學(xué)習(xí)的能力。

4、十一、上崗前需掌握的內(nèi)容1．企業(yè)文化、公司基本制度。2．部門職能及本崗位《工作手冊》。3．統(tǒng)計應(yīng)用。十二、繼續(xù)教育內(nèi)容1．顧客心理學(xué)。2．經(jīng)營成本管理。