麥肯錫-康佳系列手冊(cè)之信息管理流程清華漢魅

《麥肯錫-康佳系列手冊(cè)之信息管理流程清華漢魅》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、操作手冊(cè)二000年八月信息管理流程實(shí)施方案康佳集團(tuán)股份有限公司機(jī)構(gòu)改革小組制EFJ/990818/SH-Info(97GB)主要內(nèi)容信息管理程序的目標(biāo)信息管理流程信息管理程序的實(shí)施附錄：表格框架1EFJ/990818/SH-Info(97GB)信息管理程序原理和目標(biāo)明確各流程中的信息流轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)明確信息流轉(zhuǎn)中的負(fù)責(zé)人、內(nèi)容、時(shí)間及上交人增強(qiáng)信息分析功能，支持各流程的順利運(yùn)行和決策目的誰(shuí)來收集信息收集什么信息（渠道）收集信息的頻率誰(shuí)來匯總匯總信息匯總什么信息分析處理的內(nèi)容分析處理信息交給誰(shuí)2EFJ/990818/SH-Info(97GB)信息管理模塊設(shè)計(jì)主要內(nèi)容銷售市場(chǎng)售后服務(wù)研發(fā)

2、負(fù)責(zé)部門總經(jīng)辦營(yíng)銷信息子系統(tǒng)生產(chǎn)采購(gòu)信息子系統(tǒng)人力資源戰(zhàn)略子系統(tǒng)信息中心財(cái)務(wù)信息子系統(tǒng)主要內(nèi)容資金回款運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)部門財(cái)務(wù)部主要內(nèi)容生產(chǎn)采購(gòu)配件負(fù)責(zé)部門制造部主要內(nèi)容人力資源戰(zhàn)略業(yè)務(wù)預(yù)算負(fù)責(zé)部門企管中心主要內(nèi)容信息平臺(tái)建設(shè)/維護(hù)技術(shù)支持技術(shù)培訓(xùn)（2-1）3EFJ/990818/SH-Info(97GB)信息管理流程外部調(diào)研營(yíng)銷信息子系統(tǒng)人力資源戰(zhàn)略子系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理財(cái)務(wù)信息子系統(tǒng)（2-2）外部購(gòu)買各功能塊原始數(shù)據(jù)收集生產(chǎn)采購(gòu)信息子系統(tǒng)信息子系統(tǒng)（匯總）銷售經(jīng)理人力資源中心分析/報(bào)告系統(tǒng)決策/實(shí)施系統(tǒng)信息中心（提供技術(shù)支持、服務(wù)）4EFJ/990818/SH-Info(97GB)信息管理

3、的三項(xiàng)原則原則1原則2原則3為使收集的信息更具真實(shí)性和有效性，要求信息收集的表格標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)定采集信息的統(tǒng)一口徑和頻率方式；收集處理信息的人員要統(tǒng)一培訓(xùn)，在思想、方法和行動(dòng)上保持一致性和協(xié)調(diào)性，為保證信息流的暢通和有效，要落實(shí)具體的負(fù)責(zé)人、內(nèi)容和時(shí)間；處理信息的使用者要對(duì)信息的真實(shí)性、可靠性從多方面進(jìn)行印證和質(zhì)詢。注重信息中的異常性。5EFJ/990818/SH-Info(97GB)主要內(nèi)容信息管理程序的目標(biāo)信息管理流程信息管理程序的實(shí)施附錄：表格框架6EFJ/990818/SH-Info(97GB)信息管理流程主要活動(dòng)通過拜訪客戶、和有組織的市場(chǎng)調(diào)研獲取第一手客戶需求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4、及價(jià)格資料訪談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)者信息從行業(yè)協(xié)會(huì)等處獲取全國(guó)彩電/手機(jī)市場(chǎng)信息收集公司內(nèi)部有關(guān)資料通過各類表格初步整理信息采集二手資料3.分析處理信息1.收集信息和整理信息2.匯總信息定期把信息交給信息中心信息中心對(duì)所采集數(shù)據(jù)進(jìn)行初步整理信息中心將各大類信息匯總制表信息中心按要求把信息傳遞給相關(guān)人員對(duì)特別的信息采集人要迅速傳遞給相關(guān)的負(fù)責(zé)人各相關(guān)人員再進(jìn)一步分析處理，并制定相應(yīng)的決策方案、計(jì)劃等制定的計(jì)劃、方案等都應(yīng)再傳遞給相關(guān)人員與信息中心輸入獲得的信息各類初始數(shù)據(jù)表格各類匯總表格信息成果各類初始數(shù)據(jù)表格匯總表格各類計(jì)劃、報(bào)告等負(fù)責(zé)人各功能塊信息中心各關(guān)鍵崗位7EFJ/990

5、818/SH-Info(97GB)1.信息管理流程第一步：收集整理信息主要活動(dòng)通過拜訪客戶、和有組織的市場(chǎng)調(diào)研獲取第一手客戶需求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格資料訪談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)者信息從行業(yè)協(xié)會(huì)等處獲取全國(guó)彩電/手機(jī)市場(chǎng)信息收集公司內(nèi)部有關(guān)資料通過各類表格初步整理信息采集第二手信息3.分析處理信息1.收集信息和整理信息2.匯總信息定期把信息交給信息中心信息中心對(duì)所采集數(shù)據(jù)進(jìn)行初步整理信息中心將各大類信息匯總制表信息中心按要求把信息傳遞給相關(guān)人員對(duì)特別的信息采集人要迅速傳遞給相關(guān)的負(fù)責(zé)人各相關(guān)人員再進(jìn)一步分析處理，并制定相應(yīng)的決策方案、計(jì)劃等制定的計(jì)劃、方案等都應(yīng)再傳遞給相關(guān)人員與信息中

6、心輸入獲得的信息各類初始數(shù)據(jù)表格各類匯總表格信息成果各類初始數(shù)據(jù)表格匯總表格各類計(jì)劃、報(bào)告等負(fù)責(zé)人各功能塊信息中心各關(guān)鍵崗位8EFJ/990818/SH-Info(97GB)1.1信息的來源可以分為外部和內(nèi)部資料來源和收集方式市場(chǎng)信息信息類別公司外部?jī)?nèi)容市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率訪談消費(fèi)者二手資料公司內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息研發(fā)系統(tǒng)信息生產(chǎn)系統(tǒng)信息渠道信息已覆蓋渠道銷售康佳產(chǎn)品比率覆蓋渠道占市場(chǎng)份額渠道康佳產(chǎn)品促銷情況消費(fèi)者關(guān)鍵購(gòu)買因素產(chǎn)品質(zhì)量定價(jià)品牌認(rèn)識(shí)售后服務(wù)潛在購(gòu)買需求üüüüüüüüüüüüüüü購(gòu)買資料訪談行業(yè)協(xié)會(huì)訪談渠道銷售開票記錄采購(gòu)系統(tǒng)信息各分公司信息各職能系統(tǒng)信息宏

7、觀經(jīng)濟(jì)政策信息總體經(jīng)濟(jì)消費(fèi)變動(dòng)產(chǎn)業(yè)政策金融稅收法律üüüüüüüüüüüüüüü9EFJ/990818/SH-Info(97GB)1.1信息的來源可以分為外部和內(nèi)部（續(xù)）資料來源和收集方式信息類別公司外部?jī)?nèi)容訪談消費(fèi)者二手資料公司內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息研發(fā)系統(tǒng)信息生產(chǎn)系統(tǒng)信息競(jìng)爭(zhēng)者信息基本情況市場(chǎng)占有率產(chǎn)品價(jià)格廣告/促銷新產(chǎn)品情況內(nèi)部信息歷年銷售信息財(cái)務(wù)信息產(chǎn)品成本信息生產(chǎn)能力信息新產(chǎn)品開發(fā)信息成品庫(kù)存狀況廣告/促銷üüüüüüüüüüüüüüüüü購(gòu)買資料訪談行業(yè)協(xié)會(huì)訪談渠道銷售開票記錄采購(gòu)系統(tǒng)