售樓部操作標(biāo)準(zhǔn)

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1、鄂爾多斯市東方物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司售樓部保潔員操作程序崗位人數(shù)操作程序1、查看清潔責(zé)任區(qū)域，掌握清潔情況，能處理的清潔問題及時處理。并按規(guī)定將大廳桌面物品及椅子擺放整齊；2、大堂門口地面清掃；3、大堂地面推塵；4、衛(wèi)生間清潔；5、接待桌、煙灰缸及時清理；6、垃圾桶及時清理；7、展廳內(nèi)外花盆盆身清潔；8、飲水機(jī)等清潔，正常運(yùn)行；9、自大廳吧臺處開始逆時鐘方向，按照向上至下，先里后外的原則依次對大廳接待洽談區(qū)→銷售接待臺外側(cè)→沙盤→門口玻璃門→屏封→地毯→貴賓室→會議室等區(qū)域邊角死角及公共公共設(shè)施、設(shè)備抹塵；10、在抹塵過程

2、中注意接待洽談區(qū)域內(nèi)情況，客戶離開后及時進(jìn)行清理；11、定期對大堂進(jìn)行徹底清吸,拋光,定期上臘.操作時,上臘區(qū)域應(yīng)有示意牌或圍欄繩,以防旁人滑跤；12、日常保潔要求每天對地面塵推數(shù)次,大堂內(nèi)的其他部位,如玻璃,柱面,墻面,臺面,椅子,欄桿,沙發(fā),燈座等,要經(jīng)常清潔,保持光亮,明凈；13、?操作過程中,根據(jù)實際情況,適當(dāng)避開客人和客人聚集的區(qū)域,待客人離散后,再予以補(bǔ)做;客人進(jìn)出頻繁和容易臟的區(qū)域,要重點拖擦,并增加拖擦次數(shù).14、鄂爾多斯市東方物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司遇下雪或下雨天,要在大堂進(jìn)出口處放置傘袋,踏墊,鋪上防濕地

3、毯,并樹立"小心防滑"的告示牌和增加拖擦次數(shù),以防客人滑跤及將雨水帶進(jìn)大樓；15、對所管區(qū)域按照清潔路線循環(huán)保潔,確保清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。16、完成每日計劃清潔；17、清理垃圾至指定地點；日常工作注意事項：1、衛(wèi)生間、臺面、地面每30分鐘保潔一次；2、會議室及貴賓室使用后及時清理；3、清理沙發(fā)、茶幾抹布與清理垃圾筒、衛(wèi)生間抹布不得混用。周計劃清潔：周一　沙盤清潔，燈柱清潔，周二沙發(fā)、茶幾清潔及地面死角抹塵；周三地毯清潔；周四沙發(fā)、茶幾清潔及地面死角抹塵。周五會議室、接待室大清；周六大廳內(nèi)側(cè)玻璃刮洗；周日衛(wèi)生間及所有垃圾筒清潔。銷售

4、大廳1人銷售大廳1人鄂爾多斯市東方物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司保潔內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域項目保潔內(nèi)容及要求應(yīng)達(dá)到效果及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)售樓大廳大廳地面循環(huán)清掃、推塵，及時補(bǔ)臘拋光，每月對大理石地面進(jìn)行一次起臘打臘處理不得有霧狀痕跡（石材自身受損除外）、無沙塵、無污漬、無水漬、臘面干凈明亮大廳墻面從地面到墻身2m處，每周定期用抹布清除污垢無污漬、無水漬、干凈明亮，無灰塵桌椅每天按照原有的位置擺放整齊，然后每月定期保養(yǎng)桌面無雜物、無灰塵、無污漬、無手印沙發(fā)每天清理一次，每月定期保養(yǎng)表面無灰塵、無異味、皮質(zhì)光亮燈具每月清洗一次表面無塵、無蟲子、蛛

5、網(wǎng)、無灰塵、無污漬地毯每天除塵一次，定期保養(yǎng)平整不疏松、無皺折、無破損，表面無污跡、雜物，地毯角無積塵和雜物垃圾桶每天清洗兩次無污漬、無異味、無破損、垃圾不得超過垃圾桶容量的1/3茶幾每天清洗一次無雜物、無污漬煙灰缸每天清潔表面無污漬，煙灰缸內(nèi)不得超過3個煙頭玻璃大門每天清潔無手印、無灰塵，保持干凈、光亮、完好無損沙盤每天清潔無手印、無灰塵、無污漬掛畫每天整理和保潔掛畫牢固、不歪不斜，掛畫和鏡框無灰塵和污跡裝飾品每天清理按規(guī)定擺放整齊，表面無灰塵綠植每周清理葉片無灰塵、無枯黃、無殘缺，花盆無雜物、無贓物鄂爾多斯市東方物業(yè)管理

6、服務(wù)有限責(zé)任公司保潔內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域項目保潔內(nèi)容及要求應(yīng)達(dá)到效果及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)售樓大廳衛(wèi)生間每隔二小時對面盆、便池清洗一次，清除紙簍內(nèi)廢紙、噴灑空氣清新劑，不斷循環(huán)保潔，并保持地面干燥早、晚對洗手間鏡面進(jìn)行洗刮，各類飾物抹塵，植物景觀禪塵、澆水。無便跡、尿漬、無水漬、無異味、地面干燥、鏡面光亮無指印會議室及貴賓室的清潔標(biāo)準(zhǔn)1）?會議室的門、門面、門縫、門把手表面無塵土、無污漬、手印。?2）?桌椅擺放整齊，干凈無塵土；椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土；椅子腿無塵土；電話無污漬，擺放整齊。?3）?墻面、布面無塵土、無污漬；懸掛擺

7、放的各種飾品無塵土，擺放整齊。?4）?白板干凈無塵、無墨跡，會后如沒有特殊情況及時清擦；板擦及板筆擺放有序；投影布會后及時復(fù)位。?5）?窗玻璃及窗框無手印、無塵土；窗簾拉伸整齊。6）?垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時清倒。?7）?地毯上無塵土、無頭發(fā)、無雜物、無污跡。?8）?排風(fēng)口、燈罩無塵土、無手印。?9）?空氣清新，無不當(dāng)氣味。?10）各種設(shè)備、設(shè)施完好無損。