主管經(jīng)理晉升培訓(xùn)

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1、第一課上任后我做什么內(nèi)容：準(zhǔn)備上任的演講報(bào)告主題：介紹自己語言：少而精態(tài)度：和而誠訓(xùn)練：對(duì)鏡子方式：差異展示法介紹自己內(nèi)容：外在儀容、著裝的注意事項(xiàng)1、與周邊環(huán)境相適應(yīng)2、永遠(yuǎn)的“官服”3、整潔、細(xì)節(jié)方式：情景分析法不同儀容、著裝的影響（1）（2）內(nèi)容：多看多聽多問多記少說1、內(nèi)心問，事后記2、言多必失，簡(jiǎn)練是最好的3、不做任何判斷和許諾方式：討論法“四多一少”內(nèi)容：內(nèi)在語言、態(tài)度的注意事項(xiàng)1、謙遜的語言“我要說什么，我怎樣去說？”2、隨和的態(tài)度3、微笑――最好的盾牌方式：情景分析法不同語言、態(tài)度的影響（3）（4

2、）一、首次亮相（30′）第一課上任后我做什么內(nèi)容：查看物資賬簿1、部門有哪些設(shè)備2、部門有哪些用品方式：討論法為什么要了解內(nèi)容：查閱人事檔案1、名字（背多分）、生日2、學(xué)歷、資歷3、地域、家庭4、工作業(yè)績(jī)方式：紙板法了解什么（1）（2）內(nèi)容：接管工作從“雙清”開始1、清理辦公桌2、清潔辦公區(qū)寧存勿棄方式：情景分析法新舊工作環(huán)境內(nèi)容：學(xué)習(xí)規(guī)章制度和崗位描述1、公司基本法――《員工手冊(cè)》2、公司制度和規(guī)定3、我的職責(zé)和工作內(nèi)容4、員工的職責(zé)和工作內(nèi)容方式：講授法學(xué)習(xí)項(xiàng)目（3）（4）二、上任的第一把火（30′）第一課上

3、任后我做什么內(nèi)容：完善規(guī)章制度1、城市的道路――鄉(xiāng)村的馬路，哪個(gè)更需要交通法規(guī)？規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)2標(biāo)題：有關(guān)……的規(guī)定2導(dǎo)言：說明目的和意義2條款內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2適用范圍2獎(jiǎng)懲條例2與原有規(guī)定關(guān)系2執(zhí)行者2生效時(shí)間方式：講授法制度的結(jié)構(gòu)內(nèi)容：了解新環(huán)境1、了解我的老板2、了解我的上司3、了解我的同事4、了解我的員工方式：討論法了解什么方式：講授法目標(biāo)的制定（1）（2）內(nèi)容：建立物資賬簿1、耐用品：誰用誰管誰保養(yǎng)誰負(fù)責(zé)2、易耗品：建立定額指標(biāo)方式：講授法如何區(qū)分及建賬內(nèi)容：健全崗位描述1、在其位、用其權(quán)、盡其職、擔(dān)其責(zé)、

4、享其利2、“人人都管事，事事有人管”方式：講授法書寫職責(zé)（3）（4）三、上任急需做什么（30′）第一課上任后我做什么內(nèi)容：拿妨礙工作的主要問題開刀1、影響團(tuán)結(jié)合作大局的事情2、影響員工工作效率的事情3、震動(dòng)大、影響深方式：討論法還有哪些問題內(nèi)容：解決員工反映最大、最迫切需要解決的問題1、關(guān)于切身利益的事情2、大家都深惡痛絕的事情3、順民心、得民意方式：討論法還有哪些問題（1）（2）內(nèi)容：從最有把握的地方突破1、不接觸沒有把握的事情2、不接觸條件不成熟的事情3、權(quán)衡利弊，慎重初戰(zhàn)，務(wù)求必勝，樹立威信方式：討論法務(wù)求

5、必勝內(nèi)容：從前任的不足之處下手1、對(duì)前之短、揚(yáng)已之長2、對(duì)前任的決定多問“為什么”3、“圖虛名得實(shí)禍”方式：討論法從不足下手（3）（4）四、問題多多，從何下手（30′）第二課什么樣的領(lǐng)導(dǎo)受歡迎內(nèi)容：個(gè)性之――律已、寬人1、善為人者能自為，善治人者能自治2、祛除不良嗜好3、寬容他人，富有同情心方式：講授法律已、寬人內(nèi)容：個(gè)性之――忠誠、老實(shí)1、忠誠自己的事業(yè)2、大慶精神：做老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事方式：講授法忠誠、老實(shí)（1）（2）內(nèi)容：個(gè)性之――有勇、有謀1、面對(duì)困難，不畏懼克服困難2、針對(duì)多變環(huán)境，隨機(jī)應(yīng)變方式

6、：講授法有勇、有謀內(nèi)容：個(gè)性之――信用、口才1、信用危機(jī)2、學(xué)會(huì)傾聽、提問、對(duì)答、表揚(yáng)3、“三明治”式的批評(píng)方式：講授法信用、口才（3）（4）一、優(yōu)秀個(gè)性（30′）第二課什么樣的領(lǐng)導(dǎo)受歡迎內(nèi)容：公平對(duì)待員工1、對(duì)待老員工和新員工2、對(duì)待男員工和女員工3、對(duì)待骨干員工和一般員工方式：討論法如何公平內(nèi)容：無私才能無畏1、公平無私――一碗水端平2、公正無私――明鏡高懸3、公開無私――工作透明化方式：講授法“三公”原則（1）（2）內(nèi)容：公開對(duì)待員工1、部門的工作目標(biāo)要公開2、員工的工作成績(jī)要公開3、員工的優(yōu)秀表現(xiàn)要公開方

7、式：討論法如何公開內(nèi)容：公正對(duì)待員工1、公正的分配任務(wù)2、公正的檢查結(jié)果3、公正的論功行賞方式：討論法如何公正（3）（4）二、公平、公正、公開對(duì)待員工（30′）第二課什么樣的領(lǐng)導(dǎo)受歡迎內(nèi)容：理解員工的一切1、理解員工的所思2、理解員工的所為3、理解員工的不足方式：討論法如何理解內(nèi)容：得人心者得天下1、理解――用心換心2、尊重――是人，不是機(jī)器3、關(guān)心――象父母、兄長方式：講授法得人心（1）（2）內(nèi)容：關(guān)心員工的生活1、關(guān)心員工的家庭情況2、關(guān)心員工的憂悶煩愁3、關(guān)心員工的身體健康方式：討論法如何關(guān)心內(nèi)容：尊重員工

8、的人格1、尊重員工的意見2、讓員工做感興趣的工作3、是工作伙伴，不是保姆方式：討論法如何尊重（3）（4）三、理解、尊重、關(guān)心員工（30′）第二課什么樣的領(lǐng)導(dǎo)受歡迎內(nèi)容：想要的東西之――薪金1、已給十分，再多一點(diǎn)2、多勞多得，少勞少得方式：講授法如何給薪金內(nèi)容：澆樹澆根，帶人帶心1、摸清員工內(nèi)心的愿望和要求2、予以適當(dāng)?shù)臐M足方式：講授法滿足要求（1）（2）內(nèi)容：想要的東西之