易居：晉升銷售經(jīng)理培訓(xùn)

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1、晉升銷售經(jīng)理培訓(xùn)2012年5月13日一、你準(zhǔn)備好了嗎？置業(yè)顧問提升案場經(jīng)理不只是簡單的職位變更，工作內(nèi)容、要求、方式方法都發(fā)生本質(zhì)性的變化，所以我們要做好充分的準(zhǔn)備。迅速適應(yīng)并達(dá)到崗位要求關(guān)鍵在于管理意識及大局觀的提升從一個(gè)單純的執(zhí)行者成長為一個(gè)承上啟下的、獨(dú)立決策的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人案場經(jīng)理置業(yè)顧問只需要面對客戶和接受案場經(jīng)理管理，而案場經(jīng)理要能夠與多部門進(jìn)行對接。二、角色轉(zhuǎn)換成為關(guān)鍵項(xiàng)目總監(jiān)置業(yè)顧問策劃甲方本次培訓(xùn)主要內(nèi)容：A責(zé)任心置業(yè)顧問提升經(jīng)理，直接體現(xiàn)的就是權(quán)責(zé)的增加，不能良好的調(diào)整心態(tài)，不具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，使命感，和置業(yè)自律性，工作就會浮于水面、漏洞百出。案場經(jīng)理應(yīng)該具備

2、哪些素質(zhì)？B專業(yè)知識提升房地產(chǎn)專業(yè)及市場、政策知識業(yè)務(wù)知識及銷售管理知識三、案場經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)C管理能力提升1、組織會議2、案場秩序管理3、銷售促進(jìn)4、行政事務(wù)管理5、培訓(xùn)帶教三、案場經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)D溝通協(xié)調(diào)能力1、公司內(nèi)部協(xié)調(diào)：運(yùn)營、策劃、銷管、行政、人事、法務(wù)、財(cái)務(wù)、渠道、市場；2、甲方溝通：銷售、策劃、工程、物業(yè)、品牌、財(cái)務(wù)、合同管理部等；3、公共關(guān)系維護(hù)：媒體、廣告公司、設(shè)計(jì)公司、短信公司、報(bào)社、制作單位等；三、案場經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)E應(yīng)變能力靈活應(yīng)變的能力，靈活處理案場突發(fā)事件，及不失原則性又能把握尺度做到恰到好處，是需要長期實(shí)踐積累的管理能力，也是案

3、場經(jīng)理必備的素質(zhì)能力。三、案場經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)PART2:職位基本信息崗位名稱：案場經(jīng)理所屬部門：直屬上級：項(xiàng)目總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理（銷售總監(jiān)）銷售主管、置業(yè)顧問及案場助理下屬崗位：項(xiàng)目部崗位概述工作職責(zé)和范圍12PART3:主要工作職責(zé)崗位概述案場經(jīng)理是案場行政管理和銷售執(zhí)行第一責(zé)任人，代表公司負(fù)責(zé)案場的日常管理工作和業(yè)務(wù)操作，確保公司的統(tǒng)計(jì)分析工作和項(xiàng)目部的工作計(jì)劃正常進(jìn)行，從產(chǎn)品和專業(yè)上給予銷售人員培訓(xùn)支持，培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售及管理人才。完成銷售通路和各類銷售推廣活動(dòng)，協(xié)助進(jìn)行相關(guān)企劃推廣工作，并和開發(fā)商及公司各部門有效協(xié)調(diào)溝通，最終完成項(xiàng)目銷售目標(biāo)。PART3:主要工作職責(zé)

4、對銷售人員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)；異常事件處理，推動(dòng)成交。1、工作指導(dǎo)組織晨會和晚會；調(diào)整銷售計(jì)劃，提出通路建議；傳達(dá)公司各類通知和工作案場。對外展、房展會等各類推廣活動(dòng)的人員及工作安排進(jìn)行負(fù)責(zé)。2、布置工作對案場進(jìn)行常規(guī)檢查（樣板房、前臺、銷售道具等），保證工作正常進(jìn)行。3、檢查工作配合項(xiàng)目部銷售經(jīng)理制開盤前銷售計(jì)劃，對周邊市場定期調(diào)研，參與價(jià)目表的制定，及時(shí)提出銷售方案修正的建議。4、制定計(jì)劃工作職責(zé)和范圍PART3:主要工作職責(zé)案場人員的考勤管理和外出登記；日常工作報(bào)表填寫與提交；對銷售率、簽約率、收款情況等進(jìn)行管理。5、目標(biāo)管理工作職責(zé)和范圍與開發(fā)商、其他各個(gè)相關(guān)部

5、門（法務(wù)、企劃、媒體、裝修、建筑等）進(jìn)行聯(lián)系，匯報(bào)協(xié)調(diào)有關(guān)工作；團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)。6、協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)案場內(nèi)部矛盾，解決工作人員的工作暢通性，建立起團(tuán)隊(duì)合作精神和凝聚力。7、解決問題對銷售人員進(jìn)行綜合考評，制定建議性的激勵(lì)機(jī)制方案。8、績效考核PART4:各階段工作職責(zé)售樓中心進(jìn)場前工作職責(zé)1售樓中心進(jìn)場后工作職責(zé)2案后工作職責(zé)3其他工作及職責(zé)要求4監(jiān)督及崗位關(guān)系5售樓中心進(jìn)場前工作職責(zé)1售樓中心進(jìn)場前工作職責(zé)第一階段：人員招聘及團(tuán)隊(duì)組建工作內(nèi)容售樓中心進(jìn)場前工作職責(zé)工作內(nèi)容第二階段：入司培訓(xùn)1、易居企業(yè)文化培訓(xùn)（易居中國及歷史）：發(fā)展歷程、經(jīng)營模式、經(jīng)典案例以及曾獲得過的榮譽(yù)2、

6、公司制度及儀容儀表培訓(xùn)：考勤制度（日常簽到表、外出登記表）、請假制度、違紀(jì)處罰制度、儀容儀表著裝制度、晨會及晚會制度、案場規(guī)章制度（根據(jù)各各案場特殊要求，可另行增加）第三階段：基礎(chǔ)培訓(xùn)售樓中心進(jìn)場前工作職責(zé)工作內(nèi)容房地產(chǎn)相關(guān)培訓(xùn)：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、房地產(chǎn)專業(yè)術(shù)語、按揭貸款基本知識（包括按揭的條件、辦理程序、辦房產(chǎn)證的條件、時(shí)間等）、房地產(chǎn)法律法規(guī)知識售樓中心進(jìn)場前工作職責(zé)工作內(nèi)容2.房地產(chǎn)相關(guān)政策：可針對不同時(shí)期做定期培訓(xùn)，例如根據(jù)各案場時(shí)間安排，每周一日進(jìn)行新政策宣講（需由策劃人員協(xié)助）當(dāng)年國家新政策房貸新政策城市市政規(guī)劃市場政策分析及走勢（根據(jù)各項(xiàng)目所在城市可針對性的做區(qū)域

7、分析）投資分析（投資關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)和收益兩方面、投資回報(bào)率的分析方法、客戶經(jīng)典投資案例）售樓中心進(jìn)場前工作職責(zé)工作內(nèi)容3、房地產(chǎn)相關(guān)知識筆試考核售樓中心進(jìn)場前工作職責(zé)工作內(nèi)容第四階段：產(chǎn)品調(diào)研各項(xiàng)目開發(fā)商品牌介紹（例如：恒大集團(tuán)品牌及歷史介紹）所在項(xiàng)目產(chǎn)品品類介紹（產(chǎn)品說明、建筑模式）以上業(yè)務(wù)員初步了解，根據(jù)所在項(xiàng)目可展開下一階段工作售樓中心進(jìn)場前工作職責(zé)工作內(nèi)容2.市場調(diào)研培訓(xùn)：市調(diào)的要求，計(jì)劃制定，市調(diào)表填寫標(biāo)準(zhǔn)，市調(diào)技巧。市調(diào)內(nèi)容基本準(zhǔn)確屬實(shí)，盡量完整；篩選所在項(xiàng)目區(qū)域的周邊競品樓盤。市調(diào)內(nèi)容基本準(zhǔn)確屬