星耀五洲保安部工作手冊

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1、【星耀五洲】保安部工作手冊DTZHasover10,000staffoperatingfrom200officesin40countries,Ourinternetaddressiswww.Dtz.com/cnDTZ在全球四十個國家二百間分公司共有一萬餘名員工為客戶服務(wù)101保安部工作手冊目錄目錄第一章保安部職能及崗位職責(zé)41.1保安部職能41.2保安部組織機(jī)構(gòu)圖41.3崗位職責(zé)51.3.1保安經(jīng)理職責(zé)51.3.2保安主管職責(zé)51.3.3保安領(lǐng)班職責(zé)61.3.4保安員職責(zé)71.3.5大門崗保安職責(zé)81.3.6巡邏崗保安職責(zé)91.3.7值守崗保安職責(zé)91.3.8消防

2、主管職責(zé)101.3.9消防領(lǐng)班職責(zé)101.3.10安防控制中心監(jiān)控員職責(zé)111.3.11消防控制中心監(jiān)控員職責(zé)111.3.12車管員職責(zé)121.3.13機(jī)動車管理員職責(zé)131.3.14非機(jī)動車管理員職責(zé)131.3.15義務(wù)消防隊隊長職責(zé)141.3.16義務(wù)消防隊員職責(zé)14第二章保安工作綜合管理制度142.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求142.2著裝及儀表儀容規(guī)范152.3語言及禮節(jié)規(guī)范162.4行為舉止規(guī)范172.5服務(wù)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)182.6職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)192.7處理問題的原則192.8處理問題的方法202.9宿舍等生活區(qū)域管理制度202.10員工物品管理規(guī)定212.11會議制度21

3、2.12作息制度222.13保安員外出、請銷假及備勤制度232.14交接班制度242.15手持對講機(jī)使用與維護(hù)制度242.16加煙試驗器使用與維護(hù)制度252.17電子巡更器使用與維護(hù)制度252.18應(yīng)急燈（手電筒）使用保管規(guī)定26101保安部工作手冊2.19隊列規(guī)定262.20保安員處罰規(guī)定27第三章　培訓(xùn)規(guī)程283.1目的283.2適用范圍283.3職責(zé)和權(quán)限283.4工作秩序和管理方法283.5培訓(xùn)內(nèi)容293.6培訓(xùn)的檢查、考核30第四章保安工作制度、標(biāo)準(zhǔn)及程序304.1大門崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序304.1.1大門出入管理規(guī)定304.1.2大門保安工作要求324

4、.1.3大門保安工作標(biāo)準(zhǔn)324.1.4大門保安工作方法、技巧與程序324.2巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序354.2.1巡邏保安工作任務(wù)354.2.2巡邏保安工作要求354.2.3巡邏保安工作標(biāo)準(zhǔn)364.2.4巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序36第五章　車輛管理工作制度、標(biāo)準(zhǔn)及程序395.1車輛管理制度395.1.1交通管理規(guī)定395.1.2停車場管理規(guī)定405.1.3停車證（讀卡器）使用制度415.2車輛管理員工作任務(wù)415.3車輛管理員工作要求415.3.1車管員紀(jì)律415.3.2車輛指揮手勢動作標(biāo)準(zhǔn)425.4車輛管理員工作標(biāo)準(zhǔn)435.5車管員工作方法、技巧與程序445

5、.5.1車輛管理應(yīng)急處理措施445.5.2車輛管理員工作程序45第六章　安防控制中心管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及程序496.1安防監(jiān)控員及技防控制中心管理制度496.1.1安防控制中心值班制度496.1.2安防控制中心安全管理制度(適用消防控制中心)506.1.3監(jiān)控設(shè)備與錄像帶管理制度516.2安防值班員工作任務(wù)516.3安防控制中心管理標(biāo)準(zhǔn)516.3.1安防監(jiān)控員工作標(biāo)準(zhǔn)516.3.2閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)檢查、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)526.3.3安防控制中心衛(wèi)生及秩序標(biāo)準(zhǔn)（適用消防控制中心）53101保安部工作手冊6.4安防監(jiān)控員工作方法、技巧與程序54第七章消防安全管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及程序5

6、57.1消防安全及消防控制中心管理制度557.1.1小區(qū)消防安全管理規(guī)定557.1.2小區(qū)動用明火管理制度577.1.3小區(qū)消防安全疏散設(shè)施管理制度587.1.4小區(qū)消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度597.1.5小區(qū)易燃易爆危險品和場所管理制度607.1.6小區(qū)滅火和應(yīng)急疏散演練制度617.1.7小區(qū)消防控制中心值班制度627.2消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)637.2.1消防控制中心值班員工作標(biāo)準(zhǔn)637.2.2火災(zāi)自動報警系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)637.2.3消防器材維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)657.2.4自動噴水滅火系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)677.2.5防火巡查、檢查標(biāo)準(zhǔn)677.3消防安全常識與技能697.3.1滅火器材

7、使用方法697.3.2滅火的基本措施737.3.3初起火災(zāi)應(yīng)對辦法747.3.4應(yīng)急逃生知識757.3.5撥打“119”電話報警方法807.3.6消防水槍、水帶操作規(guī)范807.4小區(qū)滅火和疏散應(yīng)急規(guī)程817.5消防控制中心值班工作方法、技巧與程序887.5.1火災(zāi)自動報警系統(tǒng)常見報警原因列表887.5.2消防報警處理程序897.5.3火災(zāi)處理程序89第八章　緊急情況應(yīng)急處理預(yù)案908.1發(fā)生火災(zāi)時處置措施908.2電梯困人救助措施938.3停電時的處置措施948.4煤氣管道泄漏處置措施958.5跑、冒、水處置措施958.6交通事故處置措施968.7治安事件及刑事案

8、件處置措施