客戶常問問題解答完整版

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1、一、品牌類1、你們說自己是大公司，我和我身邊的朋友怎么沒聽過。答：請讓我花幾分鐘時(shí)間給您大致介紹一下我們公司，“東易日盛&意德法家”家居裝飾集團(tuán)創(chuàng)建于1997年，公司注冊資金1個(gè)億，曾連續(xù)6年入選中國品牌價(jià)值500強(qiáng)，品牌價(jià)值達(dá)17.25億。目前，集團(tuán)在全國18個(gè)城市設(shè)立全資子公司，63個(gè)城市授權(quán)成立了特許加盟機(jī)構(gòu)，并擁有世界級木作生產(chǎn)基地，在北京、杭州、南京、青島、成都、無錫、武漢開設(shè)了整體家裝體驗(yàn)館。并且我們公司在北京有一個(gè)全亞洲最大的家居體驗(yàn)館其規(guī)模達(dá)到了8848平米。知名度在一定程度上根據(jù)一個(gè)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)新市場的時(shí)間

2、長短來取決，但是也跟企業(yè)投入的廣告宣傳費(fèi)用有很大的關(guān)系。作為咱們公司，相比起其他幾家公司進(jìn)駐時(shí)間較晚，且在廣告宣傳上投入不多。我們更注重的是操練內(nèi)功，通過好的工程管理和好的施工材料來讓客戶感覺真正的值（我們的回頭客占比達(dá)到50%），相反如果廣告投入多肯定知名度高，那么性價(jià)比也會變得更低（羊毛出在羊身上相信這個(gè)觀念大家都懂是吧？）。2、意德法家與東易日盛是什么關(guān)系？答：意德法家和我們是一個(gè)集團(tuán)的。它是為了配合設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)而整合的更具設(shè)計(jì)感的產(chǎn)品及服務(wù)。意德法家在北京的整體家居體驗(yàn)館面積達(dá)8848平方米,是目前亞洲較大的情景式整

3、體家居體驗(yàn)館,現(xiàn)擁有四十個(gè)歐洲知名家居品牌、上千種系列產(chǎn)品。意德法家融合全球創(chuàng)造性的美,汲取世界家居潮流精髓，匯集意大利、德國、法國等國際時(shí)尚之都最經(jīng)典、最時(shí)尚的家居風(fēng)尚設(shè)計(jì)，重新定義中國整體家居風(fēng)格概念。并且擁有世界及的工廠世界級木作工廠——07年初，投資近2個(gè)億建立一個(gè)完全自主化生產(chǎn)的木業(yè)基地，可以為我們的高端客戶提供一個(gè)完整化的家居木作體系選擇，進(jìn)而為消費(fèi)者提供包括內(nèi)門、整體廚柜、浴室柜、衣帽柜、板式家具等全線木作產(chǎn)品的定制化服務(wù)。（1)意德法家木業(yè)基地為客戶帶來歐洲同步的整體木作產(chǎn)品。（2)傳統(tǒng)的現(xiàn)場木作加工制作逐步

4、取消，轉(zhuǎn)化為世界工廠生產(chǎn)成品。（3)家居風(fēng)格將在木業(yè)工廠柔性化的生產(chǎn)線上得意體現(xiàn)。（4)世界級品質(zhì)設(shè)計(jì)、中國化的價(jià)格體系。（5)客戶服務(wù)整體化，將分散的環(huán)節(jié)在木業(yè)基地做整合。３、東易日盛都有哪些優(yōu)勢？答：（1）國際化設(shè)計(jì)中國家居室內(nèi)設(shè)計(jì)流行趨勢的主導(dǎo)者發(fā)布者。東易日盛作為裝飾行業(yè)首家聘請國際知名意大利設(shè)計(jì)大師DanlioBeltrame（畢達(dá)寧）領(lǐng)銜擔(dān)任首席設(shè)計(jì)師，組建國際化設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。（2）工程方面實(shí)行工程管家全程服務(wù)，推行項(xiàng)目經(jīng)理制，施工現(xiàn)場專業(yè)工種分工到位（3）采取ERP電子報(bào)價(jià)系統(tǒng)，項(xiàng)目完整，單價(jià)固定，做到誠信透明，

5、不惡意增項(xiàng)，不低價(jià)切入（4）推行同風(fēng)格、同材質(zhì)、同色彩、同工藝標(biāo)準(zhǔn)的整體家裝模式，促成設(shè)計(jì)和諧，杜絕設(shè)計(jì)師材料回扣，實(shí)惠讓利給客戶，整體環(huán)保，減少中間服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)整體家裝服務(wù)一對一（5）崇尚價(jià)值家裝，品質(zhì)家裝。性價(jià)比高，實(shí)行水電5年保修，其余項(xiàng)目2年保修，設(shè)計(jì)不落伍設(shè)計(jì)保值，未來租售均可保值，同等戶型租金可高出300至5004、終極家裝1358是指什么？東易日盛十余年潛心經(jīng)營的家裝成果、十余年權(quán)威設(shè)計(jì)的研究結(jié)晶——“東易日盛終極家裝”，以最完善的整體家裝解決之道，來滿足不斷升級的客戶需求為終極目的，被譽(yù)為“整體家裝之父”，

6、是中國整體家裝的最高境界和靈魂所在，傳承家裝領(lǐng)域的德魯克1358?！?個(gè)終極家裝以風(fēng)格文化為導(dǎo)向，通過1+N大師團(tuán)隊(duì)打造，發(fā)揮企業(yè)十余年專業(yè)設(shè)計(jì)、施工實(shí)力，依托世界級木作工廠，提供同步歐洲一線家居產(chǎn)品，在TTS體驗(yàn)軟件及ERP信息系統(tǒng)的串接下，憑借八級質(zhì)量保證體系保駕護(hù)航，深度挖潛三種整體家裝解決之道，超值滿足客戶需求為最終目標(biāo)，引領(lǐng)中國家裝走向整體，走向終極。⊙3種解決之道原創(chuàng)國際別墅專家、A6大戶型解決方案、速美終極家裝⊙5大非常優(yōu)勢梅香源自苦寒的磨礪，從東易日盛領(lǐng)跑行業(yè)50大優(yōu)勢到凝練成5大非常優(yōu)勢，東易人以鍥而不舍的

7、精神執(zhí)著于這5項(xiàng)優(yōu)勢的修煉。國際化設(shè)計(jì)+新8大德國環(huán)保工藝+歐洲一線產(chǎn)品+“1+N”全程化服務(wù)+世界級木作工廠(1)國際化設(shè)計(jì)中國家居室內(nèi)設(shè)計(jì)流行趨勢的主導(dǎo)者發(fā)布者東易日盛作為裝飾行業(yè)首家聘請國際知名設(shè)計(jì)大師DanlioBeltrame（畢達(dá)寧）領(lǐng)銜擔(dān)任首席設(shè)計(jì)師，組建國際化設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。(2)新8大德國環(huán)保工藝①漆器：德國都芳PU二代水性木漆器，領(lǐng)航歐標(biāo)數(shù)字化環(huán)保，拒絕油漆。無味的生活更有味。②瓦工：德國漢高專用瓷磚粘合劑“薄貼法”，杜絕瓷磚空鼓、脫落，品質(zhì)由內(nèi)而外。③水路：德國PP-R管道系統(tǒng)，水質(zhì)決定生活品質(zhì)，為家人健康

8、買單。④電路：德國WAGO連接器遠(yuǎn)離黑膠布時(shí)代，為家人安全買單。⑤木作：德國生態(tài)工藝的木作處理，采用OSB等歐系生態(tài)級板材，家居更環(huán)保。⑥吊頂：德國可耐福龍骨系列，完美吊頂處理，經(jīng)久不老化，品質(zhì)由上至下。⑦防水：德國漢高剛?cè)嵝苑浪苛?，拒絕污染開裂，開啟綠色防水新時(shí)代。⑧隔音：“輕鋼龍骨隔