《跨文化溝通》PPT課件

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1、第十講跨文化溝通文化的理解跨文化模型跨文化溝通語(yǔ)境跨文化溝通技巧了解文化基本概念文化價(jià)值觀Value象征Symbol文化信仰Belief禮儀Formalization傳說(shuō)Legend文化Culture文化準(zhǔn)則GuideLine文化層次企業(yè)文化組織文化職業(yè)文化國(guó)際企業(yè)管理國(guó)家文化文化漂移與文化變遷理論文化漂移這個(gè)概念是文化人類學(xué)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)。源于文化變遷理論。文化變遷是指或由于民族社會(huì)內(nèi)部的發(fā)展，或由于不同民族之間的接觸。因而引起一個(gè)民族的文化的改變。當(dāng)一種文化進(jìn)入另一種不同的文化環(huán)境時(shí)，在相互作用和溝通的過(guò)程中，會(huì)對(duì)文化的主人產(chǎn)生兩種影響：一種是表現(xiàn)行為的改變；另一種是意識(shí)行

2、為的改變。如果主人社會(huì)的文化改變只是體現(xiàn)在暫時(shí)性的表現(xiàn)行為改變上而沒(méi)有意識(shí)行為的改變，那就是文化漂移；如果表現(xiàn)行為和意識(shí)行為兩者都有改變，則是文化涵化。有些學(xué)者則在通用的文化變遷意義上將“文化遷移”、“文化漂移”、“涵化”視為同意概念。文化漂移的概念，正是指具有表現(xiàn)行為的改變而不具有意識(shí)行為的改變的文化變遷問(wèn)題?？缥幕Ｐ?個(gè)人主義：社會(huì)中個(gè)人與群體之間的關(guān)系不確定性避免：對(duì)不同危險(xiǎn)事物的典型反應(yīng)霍夫斯蒂特模型男性度：性別角色的期望權(quán)利距離：人與人之間平等的期望權(quán)力距離（PowerDistance）權(quán)力距離是民族文化的第一個(gè)維度。權(quán)力距離是指社會(huì)承認(rèn)的權(quán)力在組織機(jī)構(gòu)中不平等

3、分配的范圍。權(quán)力距離也可以理解為職工與管理者之間的社會(huì)距離。權(quán)力距離具有大與小的顯著差異，它代表兩個(gè)極端的民族文化的程度差異，但大多數(shù)民族位于兩個(gè)極端之間的某處。權(quán)力距離的大小可以用權(quán)力距離指數(shù)（PDI：PowerDistanceIndex）的量值來(lái)表示。不確定性避免（UncertaintyAvoidance）不確定性避免是民族文化的第二維度。不確定性避免是指一個(gè)社會(huì)感受到的不確定性和模糊情景的威脅，并試圖提供較大的職業(yè)安全，建立更正式的規(guī)則，不容忍偏離觀點(diǎn)和行為，相信絕對(duì)知識(shí)和專家評(píng)定的手段來(lái)避免這些情景。不確定性避免具有強(qiáng)與弱的顯著差異。不確定性避免的強(qiáng)弱，也是用不確定

4、性避免指數(shù)（UAI：UncertaintyAvoidanceIndex）的量值來(lái)表示。個(gè)人主義--集體主義（Individualism--Collectivism）個(gè)人主義--集體主義是民族文化的第三個(gè)維度。個(gè)人主義是指一種組織松垮的社會(huì)結(jié)構(gòu)，其中的人僅僅關(guān)心他們自己、最緊密的家庭。集體主義的特征是嚴(yán)密的社會(huì)結(jié)構(gòu)，其中有內(nèi)部群體與外部群體之分，他們期望內(nèi)部群體（親屬、氏族、組織）來(lái)關(guān)心他們，作為交換，他們也對(duì)內(nèi)部群體絕對(duì)忠誠(chéng)。個(gè)人主義的強(qiáng)弱用個(gè)人主義指數(shù)（II：IndividualismIndex），集體主義的強(qiáng)弱用集體主義指數(shù)（CI：CollectivismIndex）

5、的量值來(lái)表示。男性度（MasculinityDimension）男性度是民族文化的第四個(gè)維度。這一概念也包括其對(duì)立面--女性度（FeminineDimension）。這一維度的內(nèi)容是代表在社會(huì)中“男性”優(yōu)勢(shì)的價(jià)值程度。例如，自信，獲得金錢和物質(zhì)，不關(guān)心他人，強(qiáng)調(diào)生活質(zhì)量或人。這些價(jià)值稱為是“男性的”，因?yàn)椋畈欢嘣谒猩鐣?huì)中，男性在這些價(jià)值的肯定面上比其否定面上（如自信，而不是自信的缺乏）得到更高的分?jǐn)?shù)。男性度用MI指數(shù)（MasculinityIndex），女性度用FI指數(shù)（FeminineIndex）的量值來(lái)表示跨文化模型1根據(jù)對(duì)西方的富有國(guó)家，較大、較繁榮的第三世界國(guó)家

6、，南斯拉夫等國(guó)的研究結(jié)果，按照民族文化四維度的得分高低，可將世界上大部分國(guó)家和地區(qū)的文化分成以下幾類：（一）40個(gè)國(guó)家和地區(qū)在權(quán)力距離和不確定性避免維度上的分類（二）40個(gè)國(guó)家和地區(qū)在不確定性避免和男性維度上的分類（三）40個(gè)國(guó)家和地區(qū)在權(quán)力距離和個(gè)人主義維度上的分類跨文化模型1大的權(quán)力距離，弱的不確定性避免。屬于這種類型的國(guó)家和地區(qū)有：新加坡、香港、印度、菲律賓小的權(quán)力距離，強(qiáng)的不確定性避免。屬于這種類型的國(guó)家有：芬蘭、瑞士、奧地利、前聯(lián)邦德國(guó)、以色列小的權(quán)力距離，弱的不確定性避免。屬于這種類型的國(guó)家有：丹麥、英國(guó)、美國(guó)、南非、挪威、澳大利亞、荷蘭123440個(gè)國(guó)家和地區(qū)

7、在權(quán)力距離和不確定性避免維度上的分類：大的權(quán)力距離，強(qiáng)的不確定性避免。屬于這種類型的國(guó)家和地區(qū)有：伊朗、中國(guó)臺(tái)灣省、意大利、巴西、法國(guó)、日本、希臘跨文化模型1弱的不確定性避免，男性度。屬于這種類型的國(guó)家和地區(qū)有香港、英國(guó)、愛(ài)爾蘭。新加坡處于最弱的男性度強(qiáng)的不確定性避免，女性度。屬于這種類型的國(guó)家和地區(qū)有：伊朗、泰國(guó)、中國(guó)的臺(tái)灣省、巴基斯坦弱的不確定性避免，女性度。屬于這種類型的國(guó)家有：丹麥、瑞典、挪威、荷蘭、芬蘭處于向強(qiáng)的不確定性避免靠攏123440個(gè)國(guó)家和地區(qū)在不確定性避免和男性維度上的分類：強(qiáng)的不確定性避免，男