郵儲(chǔ)銀行移動(dòng)支付推廣方案活動(dòng)策劃方案

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1、郵儲(chǔ)銀行移動(dòng)支付推廣方案【最新資料，WORD文檔，可編輯修改】第21頁共21頁目錄第一章：了解移動(dòng)支付業(yè)務(wù)1.1什么是移動(dòng)支付業(yè)務(wù)1.2移動(dòng)支付的發(fā)展史1.3移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的特點(diǎn)1.4移動(dòng)支付的業(yè)務(wù)第二章：市場(chǎng)走向分析2.1移動(dòng)支付的必然性2.2整個(gè)項(xiàng)目在當(dāng)前市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展前景2.3SWO分析2.3.1優(yōu)勢(shì)分析2.3.2劣勢(shì)分析2.3.3潛在風(fēng)險(xiǎn)2.4發(fā)展人群2.4.1普通客戶群體2.4.2企業(yè)客戶群體第三章：市場(chǎng)推廣3.1市場(chǎng)初期調(diào)研3.2基本進(jìn)入市場(chǎng)3.3市場(chǎng)成熟階段3.4校園推廣實(shí)施第四章：方案的可行性與可操作性分析附錄問卷調(diào)查第21頁共21頁第一章

2、了解移動(dòng)支付業(yè)務(wù)1.1什么是移動(dòng)支付業(yè)務(wù)：移動(dòng)支付業(yè)務(wù)是具有小額支付功能的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，通過它，用戶可以隨時(shí)、隨地、隨意通過手機(jī)使用小額支付的業(yè)務(wù)服務(wù)。通過IVR、短信或使用直撥接入號(hào)加業(yè)務(wù)代碼的一次性撥號(hào)等方式使用移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。單位或個(gè)人通過移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能。移動(dòng)支付移動(dòng)支付也稱為手機(jī)支付，就是允許用戶使用其移動(dòng)終端(通常是手機(jī))對(duì)所消費(fèi)的商品將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機(jī)構(gòu)相融合，為用戶提供貨幣支付、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。移動(dòng)支付主要分為近場(chǎng)支付和遠(yuǎn)程

3、支付兩種，所謂近場(chǎng)支付，就是用手機(jī)刷卡的方式坐車、買東西等，很便利。遠(yuǎn)程支付是指：通過發(fā)送支付指令(如網(wǎng)銀、電話銀行、手機(jī)支付等)或借助支付工具(如通過郵寄、匯款)進(jìn)行的支付方式，如掌中付推出的掌中電商，掌中充值，掌中視頻等屬于遠(yuǎn)程支付。目前支付標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一給相關(guān)的推廣工作造成了很多困惑。移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)的制定工作已經(jīng)持續(xù)了三年多，主要是銀聯(lián)和中國(guó)移動(dòng)兩大陣營(yíng)在比賽。移動(dòng)支付業(yè)務(wù)是由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商（MASP）和金融機(jī)構(gòu)共同推出的、構(gòu)建在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)上的一個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用。移動(dòng)支付系統(tǒng)第21頁共21頁將為每個(gè)移動(dòng)用戶建立一個(gè)與其手機(jī)號(hào)碼關(guān)

4、聯(lián)的支付賬戶，其功能相當(dāng)于電子錢包，為移動(dòng)用戶提供了一個(gè)通過手機(jī)進(jìn)行交易支付和身份認(rèn)證的途徑。用戶通過撥打電話、發(fā)送短信或者使用WAP功能接入移動(dòng)支付系統(tǒng)，移動(dòng)支付系統(tǒng)將此次交易的要求傳送給MASP，由MASP確定此次交易的金額，并通過移動(dòng)支付系統(tǒng)通知用戶，在用戶確認(rèn)后，付費(fèi)方式可通過多種途徑實(shí)現(xiàn)，如直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實(shí)時(shí)在專用預(yù)付賬戶上借記，這些都將由移動(dòng)支付系統(tǒng)（或與用戶和MASP開戶銀行的主機(jī)系統(tǒng)協(xié)作）來完成。1.2移動(dòng)支付的發(fā)展史移動(dòng)終端和移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展是移動(dòng)支付迅速發(fā)展的重要前提。根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果，2011年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)

5、模為156.7億元，同比增長(zhǎng)609%；預(yù)計(jì)2012年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到251.5億元，到2015年將達(dá)到1046.7億元。隨著移動(dòng)終端的普及和移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，業(yè)界也紛紛看好移動(dòng)支付市場(chǎng)的發(fā)展前景。而移動(dòng)支付市場(chǎng)近年來的發(fā)展速度也沒有辜負(fù)業(yè)界的厚望。研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)發(fā)展迅速，全年交易額規(guī)模達(dá)到742億元，同比增長(zhǎng)67.8%；移動(dòng)支付用戶數(shù)同比增長(zhǎng)26.4%至1.87億戶。易觀智庫(kù)預(yù)計(jì)未來3年移動(dòng)支付市場(chǎng)將保持快速發(fā)展，2014年交易規(guī)模將達(dá)到3850億元，用戶數(shù)將達(dá)到3.87億戶。隨著移動(dòng)支付行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，大

6、型移動(dòng)支付企業(yè)并購(gòu)整合與資本運(yùn)作日趨頻繁，國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的移動(dòng)支付企業(yè)愈來愈重視對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的研究，特別是對(duì)世界移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體趨勢(shì)、國(guó)外同類企業(yè)模式發(fā)展創(chuàng)新、國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客戶需求趨勢(shì)變化的深入研究。正因?yàn)槿绱?，一大批?guó)內(nèi)優(yōu)秀的移動(dòng)支付品牌迅速崛起，逐漸成為移動(dòng)支付行業(yè)中的翹楚!1.3移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的特點(diǎn)：1、支付靈活便捷。用戶只要申請(qǐng)了移動(dòng)支付功能，便可足不出戶完成整個(gè)支付與結(jié)算過程。2、交易時(shí)間成本低，可以減少往返銀行的交通時(shí)間和支付處理時(shí)間。第21頁共21頁3、利于調(diào)整價(jià)值鏈，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源布局。移動(dòng)支付不僅可以為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來增值收益，也可以為金融

7、系統(tǒng)帶來中間業(yè)務(wù)收入。1.4移動(dòng)支付的業(yè)務(wù)（1）手機(jī)訂購(gòu)：　　用戶可以通過短信、WEB、WAP等方式，登錄名醫(yī)導(dǎo)航網(wǎng)站預(yù)約名醫(yī)專家門診，或者登錄移動(dòng)票務(wù)網(wǎng)站訂購(gòu)電子電影票。預(yù)訂成功后，所產(chǎn)生的費(fèi)用直接計(jì)入電信賬單，下個(gè)月出賬后，與其他電信費(fèi)用一起支付?！　。?）手機(jī)繳費(fèi)：　　用戶通過短信、WAP等方式，登錄移動(dòng)支付網(wǎng)站，使用已有的申付卡或付費(fèi)寶賬戶，就可以輕松支付話費(fèi)賬單、公用事業(yè)費(fèi)賬單，并進(jìn)行手機(jī)充值。如果用戶訂閱了賬單服務(wù)，每次出賬日，會(huì)由系統(tǒng)自動(dòng)將賬單主動(dòng)推送到用戶手機(jī)上，用戶只要直接點(diǎn)擊，便可以進(jìn)行支付?！　。?）手機(jī)銀行：　　用戶將手機(jī)號(hào)和銀行卡

8、賬戶進(jìn)行綁定，用戶在進(jìn)行銀行卡賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)業(yè)務(wù)、手機(jī)股