銷(xiāo)售人員的一天

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1、銷(xiāo)售人員的一天　　一、早晨上班，充滿自信　　1.推銷(xiāo)員從醒過(guò)來(lái)開(kāi)始，就要舒舒服服、快快樂(lè)樂(lè)的?！　?．不要懶床，要果敢、快速地起來(lái)，起床時(shí)間6：30分最適當(dāng)?！　?．用適度的運(yùn)動(dòng)來(lái)激發(fā)身體的活力。　　4．詳細(xì)閱讀報(bào)紙或收聽(tīng)電視、電臺(tái)新聞，準(zhǔn)備、充實(shí)與顧客見(jiàn)面時(shí)談話話題?！　?．整理儀容、服裝，高高興興地準(zhǔn)備離家上班?！　?．再檢點(diǎn)一下推銷(xiāo)員必備的用品。推銷(xiāo)員必備的七項(xiàng)用品：名片、鋼筆或圓珠筆、筆記本、錢(qián)包、手帕、打火機(jī)、月票或車(chē)鑰匙。　　7．親切地與家人打招呼，沖勁十足地往外走?！　《?、上班途中，充分利用　　1．上班途中

2、，遇到認(rèn)識(shí)的人，先親切地打招呼，這也是自我訓(xùn)練的重要工作?！　?．偶然改變一下上下班的路途，會(huì)碰到意想不到的好機(jī)會(huì)?！　?．坐汽車(chē)上班，在車(chē)上是讀書(shū)、看報(bào)的好時(shí)間。　　4．看報(bào)紙要先看國(guó)內(nèi)外大事、經(jīng)濟(jì)新聞、社會(huì)新聞?！　∪?、準(zhǔn)備妥當(dāng)，然后出發(fā)　　l，到公司的第一件事，是向公司同事、下屬打招呼?！　?．好的推銷(xiāo)員最好在上班前20分鐘到達(dá)，以便做準(zhǔn)備?！　?．主動(dòng)參加掃除活動(dòng)，跟大家打成一片?！　∷?、周密計(jì)劃，成功之本　　1．明確今天推銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)及要點(diǎn)?！　?．充分?jǐn)M定今天的活動(dòng)計(jì)劃及預(yù)定路線。　　3．出門(mén)前再檢查一下推銷(xiāo)

3、工具。(1)皮包中：皮包內(nèi)的東西，要整理清潔，將商品目錄和推銷(xiāo)手冊(cè)收集齊全，看看是否帶訂貨單、送貨單或接收單，確認(rèn)印章、印泥帶了沒(méi)有。(2)與顧客洽談時(shí)，必備的推銷(xiāo)工具名片、客戶名單、訪問(wèn)準(zhǔn)備卡、價(jià)目表、電話本、身份證明書(shū)、介紹信、地圖、商品說(shuō)明書(shū)、資料袋、筆記本等。(3)促進(jìn)銷(xiāo)售的工具：計(jì)算器、樣品、商品照片、產(chǎn)品模型、報(bào)刊雜志廣告和報(bào)道材料、優(yōu)待折扣辦法、其它宣傳材料?！　∥?、精神飽滿，領(lǐng)頭出發(fā)　　1．先與預(yù)訂的訪問(wèn)對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)好?！　?．?dāng)M定訪問(wèn)路線和訪問(wèn)次序?！　?．向上司或有關(guān)人員說(shuō)明自己的去處?！　?．好的推

4、銷(xiāo)員要比任何人提早出公司大門(mén)?！　×⑼其N(xiāo)秘訣：勤于訪問(wèn)　　1．訪問(wèn)前應(yīng)有的準(zhǔn)備事項(xiàng)?！　、倭私獗辉L問(wèn)對(duì)象的姓名、籍貫、年齡、住址、電話、教育背景、家族、經(jīng)歷、事業(yè)、興趣、性格、社會(huì)關(guān)系、鄰友評(píng)價(jià)、最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)?！　、趯?duì)訪問(wèn)地區(qū)的風(fēng)俗、習(xí)慣及最近發(fā)生的重大事件也要有充分的認(rèn)識(shí)?！　、墼O(shè)計(jì)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況及一般對(duì)他們的批評(píng)?！　、芰私馔瑯I(yè)間目前的熱門(mén)話題、重要問(wèn)題及產(chǎn)品信息。　　2．先作嚴(yán)密的訪問(wèn)計(jì)劃，拜訪要殷勤，多跑幾家，并配合對(duì)方時(shí)間去拜訪?！　?．可用電話、書(shū)信事先約見(jiàn)，以免浪費(fèi)時(shí)間?！　?．設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的

5、購(gòu)買(mǎi)者，井接近之?！　?．要準(zhǔn)備應(yīng)付對(duì)方詢問(wèn)及殺價(jià)的方法?！　?．要準(zhǔn)備開(kāi)始交談的話題。　　7．不要認(rèn)為訪問(wèn)一次就可以大功告成，要有耐心，多跑幾次，機(jī)會(huì)更大?！　∑?、成功與否，端在方法　　1．成功的推銷(xiāo)員，要能在最短的時(shí)間內(nèi)，吸引住顧客的注意力?！　?．請(qǐng)注意，當(dāng)你敲門(mén)時(shí)，顧客就己開(kāi)始對(duì)你評(píng)價(jià)了?！　?．要清清楚楚地自我介紹，不卑不亢，保持適當(dāng)?shù)淖饑?yán)?！　?．詢問(wèn)時(shí)，要用平穩(wěn)的口氣?！　?．要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的話，并表示真切的關(guān)心。　　6．要懂得抓住人心，做到以下幾點(diǎn)：　　(1)問(wèn)話清楚，針對(duì)問(wèn)題?！　?2)用語(yǔ)簡(jiǎn)潔、有力，

6、絕不羅嗦?！　?3)要有自信心?！　?4)接洽態(tài)度要認(rèn)真誠(chéng)懇?！　?5)親切、友善以爭(zhēng)取好感?！　?6)注意對(duì)方的長(zhǎng)處?！　?7)適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方?！　?．說(shuō)話、態(tài)度要能喚起別人的注意?！　?l)注意第一印象?！　?2)不可與顧客爭(zhēng)論?！　?3)誘導(dǎo)顧客能答應(yīng)“好”?！　?4)坐時(shí)不可斜靠一邊，應(yīng)正坐姿態(tài)以示鄭重?！　?5)面露笑容、表情愉快，針對(duì)話題、隨時(shí)發(fā)揮?！　?6)避免使用一般陳腐老套的做法?！　“?、按部就班，商談必成　　1．推銷(xiāo)必須按部就班，注意商談的每一個(gè)階段，以掌握其效率。商談包括以下循序漸進(jìn)部分：(l)問(wèn)候

7、，聊天、敬煙、贈(zèng)送禮物.(2)接近顧客.(3)激發(fā)顧客對(duì)商品的興趣.(4)設(shè)法使顧客選中其所喜愛(ài)的商品.(5)商談?dòng)嘘P(guān)買(mǎi)賣(mài)的特殊條件.（6）決定訂購(gòu)及簽定合同.(7)收回貨款?！　?．坦誠(chéng)以待，不可玩弄手段?！　?．對(duì)于不可實(shí)現(xiàn)的條件，絕不能答應(yīng)?！　?．對(duì)顧客的感謝心情，必須誠(chéng)心誠(chéng)意表示在態(tài)度上，不能只掛在口頭上。　　5．避免做理論性說(shuō)明，應(yīng)以具體容易了解的方式去說(shuō)明?！　?.告訴顧客更多同業(yè)間的消息，供其選擇。　　7．明白約定可隨時(shí)提供的服務(wù)?！　【拧?jiān)守目標(biāo)，摒棄偷懶1．推銷(xiāo)員容易染上壞習(xí)慣，宜避免之。上班時(shí)間不可

8、打麻將、泡咖啡廳、溜進(jìn)電影院、逛商場(chǎng)，更避免喝酒作樂(lè)?！　?．訪問(wèn)計(jì)劃安排緊密，嚴(yán)格遵守，可以避免偷懶?！　?．要求自己嚴(yán)格遵守目標(biāo)，不可放松自己?！　?．謹(jǐn)記在心，染上游樂(lè)習(xí)性者，主要是沒(méi)有勇氣面對(duì)嚴(yán)厲競(jìng)爭(zhēng)的人?！　∈?、意氣風(fēng)發(fā)，返回公司　　1．事情辦妥，心情輕松，回公司的途中，正是增廣見(jiàn)聞的好機(jī)會(huì)?！　?1)偶而