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《悅溪成交客戶報告11月》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、一期成交客戶調(diào)查報告本次調(diào)查為前期成交客戶，共調(diào)查378個，有效問卷318個，主要針對前期購買客戶特征、獲知途徑、客戶興趣愛好等客戶年齡較為年輕，在40歲以下的占了85%，主要集中在25~30歲，占了約一半，他們工作有一段時間，有一定經(jīng)濟積累客戶家庭組成主要是集中在剛結(jié)婚不久或準備結(jié)婚的小兩口，婚房的剛性需求比較大，另有約30%的家庭有孩子，但家庭組成比較年輕，孩子都不是很大，因此有相當一部分客戶非常關(guān)注社區(qū)的教育配套問題客戶購房幾乎是以居住為目的，在當前樓市嚴重低迷，購房者觀望氣氛濃厚，經(jīng)濟蕭條
2、的狀況下，客戶的購房動機也都是因自身居住的剛性需求而購買住房，主要還是看重了項目的高性價比、適宜居住的優(yōu)良環(huán)境購買我項目的還是以項目周邊為主，朝陽區(qū)占了65%，說明購房者對區(qū)域的認可度還是來源于他對此區(qū)域的了解程度，此外因與海淀區(qū)的交通比較便捷，同時與海淀區(qū)的在售項目比（例如：保利西山林語、強佑清河新城、億城·西山華府等）我項目有非常高的性價比，因此也吸引了不少住在此地的人，也占到17%成交客戶工作區(qū)域客戶工作區(qū)域主要集中在朝陽區(qū)北面及國貿(mào)商圈附近，在海淀區(qū)工作的的客戶也不少，說明客戶在選擇居住地
3、點時，考慮與工作的地點比較近的地方是一個主要因素首次購房的占了約73%，這與購房者年齡年輕化比較相關(guān)，當做婚房的比較多，同時在國家出臺的一系列救市措施中對首次購房的放寬優(yōu)惠也將直接受益于我項目的目標客群成交客戶購房次數(shù)由于前期客群的定位較為準確，針對這部分人群的網(wǎng)絡(luò)瀏覽習慣，由此在網(wǎng)絡(luò)獲取的客戶資源較好，總體占到了約46%，并因首次開盤于搜房網(wǎng)的較好合作，所以前期客戶搜房網(wǎng)較為明顯，平面媒體方面北青的效果要優(yōu)于其他，建議后期平面投放可以北青為主，此外短信的性價比是最高的，也可持續(xù)投放，但最值得關(guān)注
4、的是朋友介紹，說明項目因高性價比得到了廣泛的認可，這種口碑的宣傳將是在后階段我們贏得新客戶的一個關(guān)鍵方式，因此做好前期客戶的維護，開展如業(yè)主俱樂部等，將有效給項目帶來新的客群成交客戶獲知項目渠道營銷里面最有效的是口碑的宣傳，我們的客戶大部分都是受過高等教育，有一定的社會經(jīng)驗，他們在選擇買房這樣比較慎重的事的時候是既感性又理性的，感性的表現(xiàn)是讓他們關(guān)注你，理性的表現(xiàn)是他們選擇你，從上面的分析就可看出大部分的客戶在選擇購房中都是很理性的，他們不但關(guān)注你的產(chǎn)品本身，也更看重口碑的宣傳，（這點從業(yè)主的論壇
5、自開出以來就非常火爆，曾經(jīng)在10月連續(xù)3周高居全國所有業(yè)主論壇前5名）由此建議在下階段推廣中增加對項目的軟性宣傳成交客戶了解我們的獲知方式客戶都較為年輕，愛好興趣也都較為廣泛，但都比較符合年輕人的一些活動，這群人崇尚時尚健康的活動，但又因工作的原因很難有時間玩在一起或欠缺這方面的組織，但如有人組織一些比較時尚健康的活動（例如戶外的活動、小型的時尚聚會、與運動有關(guān)的比賽等等），他們都會很樂意去參加。客戶在成交以后關(guān)注的是他們在此的生活品質(zhì)問題，業(yè)主俱樂部的成立不但能增加客戶在此生活的情趣，同時也能表
6、征出開發(fā)商對客戶的關(guān)懷，提升產(chǎn)品的美譽度，為后期營銷階段打好口碑營銷的基礎(chǔ)，同時因為我項目的客群都相對較為年輕且年齡相差不大，年輕人愛熱鬧的共性也是客戶們喜歡這樣組織活動的原因，投其所好也是營銷中最能打動客戶的方式。成交客戶是否參加業(yè)主俱樂部
