惠澤龍促銷員話術(shù)

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1、惠澤龍促銷員培訓(xùn)惠澤龍黃酒促銷員教材促銷員的常見拒絕問題處理促銷員的工作技巧促銷技巧創(chuàng)造良好的促銷氣氛如何分辨真正的目標(biāo)客戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的問題靈活應(yīng)對(duì)客人提出的各種問題1、創(chuàng)造良好的促銷氣氛主動(dòng)服務(wù)和寒喧自我介紹（注意：避免使用“推銷”或“促銷”等字眼）打開話題，吸引客人興趣---仔細(xì)觀察---尋找與客人有關(guān)系的話題---避免封閉式的問題1、創(chuàng)造良好的促銷氣氛（續(xù)）非常有效的技巧生硬直接的推銷容易引起客人的反感，成功率不高。因此推銷前的氣氛活躍顯得很重要。恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)是最有效的方式幫助客人脫外套、掛包幫助整理桌上的餐具幫助客

2、人倒水、點(diǎn)煙，主動(dòng)讓客人就座如果客人中有孩子，可以逗小孩玩，或夸獎(jiǎng)小孩聰明、可愛、機(jī)靈、調(diào)皮等幫助客人點(diǎn)菜…………2、如何分辨真正的目標(biāo)客戶從客人之間的關(guān)系來看從客人之間的交談來分辨從客人表現(xiàn)出來的誠懇度來分辨不要在一桌客人上花太多的時(shí)間林子大了，什么鳥都有--碰到難纏的消費(fèi)者該怎么辦？A、心里難受，慢怠顧客B、以牙還牙，橫眉冷對(duì)C、消費(fèi)者總是對(duì)的畢竟是他在掏錢3、靈活應(yīng)對(duì)客人的各種問題不卑不亢，保持微笑不要試圖爭辯用積極的情緒去感染客人避開有意糾纏的客人促銷員的工作技巧現(xiàn)場促銷常用“一句話”介紹產(chǎn)品時(shí)：1）、“您好！請(qǐng)問

3、您喝什么酒？我們這里的惠澤龍黃酒客人喝的比較多，大家都在喝，反映不錯(cuò)，您看來這個(gè)行嗎？”2）、“是啊，我是惠澤龍黃酒的促銷，請(qǐng)支持我們的工作，讓我有機(jī)會(huì)給您服務(wù)！”（當(dāng)客人問你是否惠澤龍黃酒的促銷時(shí)）顧客在猶豫時(shí)：3）、“我們是大品牌，已經(jīng)做了20多年了，質(zhì)量絕對(duì)有保證?！保ㄔ陬櫩陀幸蓱]時(shí)）4）、“我們的酒可是一支原生態(tài)酒，是用高山清泉水、紅曲精釀而成?！保赏瑫r(shí)給消費(fèi)者看包裝上的標(biāo)志）（在消費(fèi)者有疑慮時(shí)）促銷員的工作技巧現(xiàn)場促銷常用“一句話”針對(duì)競品：5）、“我們這個(gè)酒有保健養(yǎng)生的功能，既過酒癮又不會(huì)傷身體，第二天不上頭

4、。！喝白酒很傷肝的?！保ㄡ槍?duì)本來想喝白酒的人，前提是其他產(chǎn)品促銷員不在場的情況下）6）、“我們這個(gè)酒的口感很好，我們進(jìn)行的口感測試反映比其它品牌的口感要好，您可以品嘗一下!”（當(dāng)消費(fèi)者喝其它品牌或?qū)诟杏幸髸r(shí)）7）、“我們這個(gè)產(chǎn)品回頭客非常多的，您不妨嘗試一下，畢竟產(chǎn)品都在更新?lián)Q代，也許正合您的口味呢!有美容抗衰老、保護(hù)心臟、促消化活血等功能?。ㄡ槍?duì)其它品牌的忠實(shí)消費(fèi)者，引導(dǎo)他們嘗試引用）8）、“現(xiàn)在正在搞促銷，買了很合算的，過幾天就結(jié)束了”（針對(duì)老消費(fèi)者）促銷員的工作技巧現(xiàn)場促銷常用“一句話”針對(duì)刁難、無禮取鬧的客人9

5、）、“對(duì)不起，先生!我們酒店有規(guī)定不能陪客人喝酒的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要做處理的；而且我也只是促銷，是不陪客人喝酒的！請(qǐng)您原諒！”（當(dāng)客人提出陪酒的要求時(shí)）10）、“王先生，您肯定是開玩笑吧，像您這樣的客人，一般都是有身份和地位的（吹捧他們），所以我才推薦這個(gè)酒，覺得比較適合您的身份，我雖然是在促銷這個(gè)酒，可是我還代表這個(gè)酒的形象……”（當(dāng)客人知道你是惠澤龍酒的促銷員后提出由促銷員陪酒的要求時(shí)，含蓄、委婉的拒絕）11）、“非常抱歉，先生!這不是我服務(wù)的內(nèi)容，我看到你們都是有身份的人，談吐也很不一般，所以我才敢進(jìn)來，你們可以不喝這個(gè)酒

6、，也可以叫我現(xiàn)在就出去！”（當(dāng)客人提出比較無禮的要求或有粗暴的動(dòng)作時(shí)，要鄭重的拒絕）討論分享黃酒促銷中的常見問題客人說：“酒太貴了”分析：所推銷的酒的價(jià)格與客人點(diǎn)菜的檔次不符，價(jià)格過高，客人自然無法接受。所以，應(yīng)看菜點(diǎn)酒。說貴只是借口，就是不想喝最多的情況是信口開河，隨便說說應(yīng)對(duì)建議：主要為品質(zhì)層面的說服先生，您今晚有這么尊貴的客人，這酒最合適了先生，您經(jīng)常喝酒一定是行家，惠澤龍黃酒是老品牌了，它的品質(zhì)來自于世界地質(zhì)公園高海拔高山泉水，水質(zhì)特別的好，是中國第一家獲得有機(jī)黃酒的認(rèn)證，具有柔和、細(xì)膩、醇厚的品質(zhì)特點(diǎn)，其口感非常

7、適合我們。客人說：酒價(jià)這么高，是不是都被你們拿提成拿走了？應(yīng)對(duì)建議要是提成高就好了，您什么時(shí)候和我們經(jīng)理說說。我們基本上拿固定工資?？腿苏f：我不喜歡推銷的東西，需要推銷的東西不會(huì)怎么好應(yīng)對(duì)建議其實(shí)，好的東西需要讓更多的人了解，而促銷推廣就是一種重要的手段。怎樣與服務(wù)員配合促銷？分析光靠我們一個(gè)人無法兼顧所有的客人，必須發(fā)動(dòng)服務(wù)員幫助我們促銷解決方法互相幫助：促銷員幫助服務(wù)員點(diǎn)高檔菜，服務(wù)員幫助服務(wù)員推銷酒，唱雙簧的效果很好。適當(dāng)?shù)睦妫洪_瓶費(fèi)、小禮品等教會(huì)她們?nèi)绾谓榻B我們的酒，提高她們推薦的成功率情感上的溝通：服務(wù)員多來自

8、農(nóng)村，平時(shí)經(jīng)常受氣，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予關(guān)心，從心理上拉近距離。客人問：你們的酒與**酒比如何？分析客人這么說，一定是對(duì)**酒很熟悉，切忌不能說它不好。原則是，**酒好，而我們的酒更好。我們這是閩派黃酒，紅曲的保健功能很好，應(yīng)對(duì)建議我們的酒各有千秋，我們酒的特點(diǎn)是…………**酒確實(shí)不錯(cuò)，您還真有眼光。您是行家