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1、公關禮儀概述“公關”“禮儀”公關禮儀公關禮儀是禮儀的一個重要分支，是指社會組織及其成員在與公眾交往的過程中，所應具有的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的禮節(jié)、禮貌、儀式等的總稱。公關公關，就是公共關系，是以社會組織為主體，并由主體以傳播為渠道與社會公眾互動交流的一門塑造自身形象的藝術禮儀它是一種調整人們社會關系的律己又敬人的行為準則是人們大家都認可的，并能自覺學習和遵守的行為規(guī)范是可以通過得體、美好的形式表達出來的禮節(jié)個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范和待人處事的準則是個人道德品質、文化素質、教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現(xiàn)。個人禮儀由儀表、服飾、表情、談吐、待人接物、舉止六方面組成,其中待
2、人接物是最能反應個人素質的。服飾禮儀：三原則：合體、合適、合意配色藝術同類色組合相近組合對比配色配色藝術同類色組合:以某種顏色為中心，其他配搭以此色彩的濃淡變化進行組合。配色藝術相近組合:用色環(huán)上相鄰近的色彩進行搭配.配色藝術對比配色：兩種特性相反的色彩進行配搭.儀態(tài)禮儀--個人形象塑造坐姿禮儀站姿禮儀走姿禮儀微笑禮儀談吐禮儀坐姿禮儀一般從椅子的左邊入座、離座。坐椅子的2/3和1/2的位置。上體自然挺直，雙膝自然并攏，雙腳平列或前后稍分開，雙手放在膝上或也放在沙發(fā)扶手上。目視前方，面容平和。坐姿√錯誤坐姿Ｘ站姿禮儀肅立：身體直立，雙手置于身體兩側，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌
3、分開呈“V”字行直立：身體直立，雙臂下垂置于腹部。女性可以兩腳呈丁子步.將右手搭握在左手四指，大拇指交叉，輕貼腹前；男性右手握住左手腕，貼在腹部，兩腳可以分開平行站立，略窄于肩寬。蝴蝶結系得美觀大方站姿禮儀頭部抬起，面部朝向正前方,雙目平視，下頦微微內收,頸部挺直兩肩放松，挺胸收腹，但不顯僵硬雙肩自然下垂,放在身體兩側,將雙手自然疊放于小腹前雙腿并攏,女士兩腳呈丁字型站立,男士腳跟并攏,兩腳呈V字型分開,腳尖呈一拳頭的寬度,或雙腳平行分開,與肩同寬抬頭,目視前方挺胸拔背肩平兩臂自然下垂收腹雙腿平攏直立重心落在兩腳間腳尖分開成V字,或兩腳分開,比肩略窄雙手合起，放在腹前或背后避
4、免的站姿1、身體抖動晃動。2、雙手插入衣袋或褲袋中。3、雙臂交叉抱于胸前，手叉腰。走姿禮儀起步時，雙臂自然擺動，兩腳內側行走的線跡基本為一條直線，腳跟先著地。男性步伐稍大，顯得瀟灑、豪邁；女性步伐約為一腳，展現(xiàn)嬌巧之美走姿禮儀行走中不要左顧右晃、左搖右擺不能彎腰駝背，更要改掉“內八字”“八字”的不良步態(tài)。社交禮儀的基本知識什么是社交?社交是人們對于社會交往的簡稱，它是人們在交往中的日常交際和應酬。拜訪、接待、迎接，這是人們最基本、最經常的人際交往活動。會面禮節(jié)自我介紹介紹的順序：位低者先。這一點最重要，是對地位高的一種尊重。要注意語言精練。應酬式，內容僅有一項“報名”。公務介
5、紹四要素：單位，部門，職務，姓名。第一次自我介紹要使用全稱。會面禮節(jié)介紹他人（1）有客人時，家庭女主人來介紹；單位來了客人一般由對口人員來作介紹；單位來了貴賓由本單位職務最高者來作介紹。（2）要征得雙方的同意。會面禮節(jié)（3）要把地位低的人介紹給地位高的人認識。如果雙方不止一人，介紹地位低的一方按照職務從高到低來介紹，然后介紹地位高的順序也一樣。握手禮儀見面或者告別的時候。表示祝賀或者慰問。表示尊重。握手禮儀順序：伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。力度、時間、表情與
6、體態(tài)情景展示環(huán)節(jié)坐姿：站姿：走姿：介紹他人：自我介紹：握手禮儀：謝謝觀賞!
