《情商管理》課程大綱

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1、2、《IQ誠可貴，EQ價(jià)更高——工作情商訓(xùn)練營》【學(xué)習(xí)目標(biāo)和收益】通過測(cè)試和游戲了解自己的情商，通過專業(yè)練習(xí)掌握訓(xùn)練情商的技巧，學(xué)會(huì)如何科學(xué)管理情緒，如何表達(dá)同理心，將情商知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作，幫助構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系，做一個(gè)高EQ的職場(chǎng)人。一、情緒的基本知識(shí)1、情緒的概念2、情緒的外部表現(xiàn)3、情緒的生理表現(xiàn)4、練習(xí)：如何識(shí)別情緒5、消極情緒產(chǎn)生的原因二、情商與智商1、情商與智商的關(guān)系2、情商是個(gè)“90后”3、互動(dòng)游戲測(cè)情商4、尋找高情商的人5、情商測(cè)試三、情商的五大基本要素1、情商要素“說明書”

2、2、認(rèn)識(shí)自己情緒的能力3、管理自己情緒的能力4、自我激勵(lì)的能力5、認(rèn)識(shí)他人情緒的能力36、管理人際關(guān)系的能力四、IQ誠可貴，EQ價(jià)更高1、情商與人生2、情商與幸福3、情商與健康4、情商與工作五、情商訓(xùn)練的策略1、如何提高自我意識(shí)（1）自我意識(shí)的兩個(gè)方面（2）意識(shí)與潛意識(shí)（3）練習(xí)：識(shí)別情緒級(jí)別2、如何科學(xué)管理情緒（1）管理情緒的目標(biāo)（2）如何管理焦慮情緒（3）如何管理抑郁情緒（4）失眠與情緒的關(guān)系（5）如何管理憤怒情緒3、如何激勵(lì)自己（1）軟糖實(shí)驗(yàn)的啟示（2）擁有希望和理想（3）哈佛大學(xué)研究的啟示（4）

3、如何變得樂觀34、如何表達(dá)同理心（1）情商游戲（2）尋找身邊的同理心（3）缺乏同理心的案例分析（4）工作中如何應(yīng)用同理心5、如何管理人際關(guān)系（1）人際關(guān)系的多樣性（2）人際關(guān)系黃金法則（3）人際關(guān)系的三大法寶六、總結(jié)與分享3