中高層管理技能訓(xùn)練

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1、中高級經(jīng)理核心管理技能特訓(xùn)(1)第二部分領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)所謂領(lǐng)導(dǎo)就是團(tuán)體內(nèi)的成員發(fā)揮影響力，使成員能接受其領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo)。依此定義可知：＊領(lǐng)導(dǎo)者的形成主要在于成員是否接受他、是否相信他具有領(lǐng)導(dǎo)的能力。＊單位主管不一定能獲得領(lǐng)導(dǎo)地位。＊有力量（power）不一定有能力（capability）影響力的來源法定權(quán)力：在團(tuán)體中位居某個職位而所擁有的權(quán)威，此為組織所賦予的力量個人影響力：個人在團(tuán)體中對其所接觸的人有非正式的影響力，此為自動產(chǎn)生的力量。此力量的由來通常有下列幾種：a、較高知識水準(zhǔn)b、有說服別人的能力c、

2、能與他人友善相處的性格及能力d、在同事間享有美譽(yù)，如正直、信用……等e、有較多的經(jīng)驗(yàn)f、能幫助部屬或同事解決問題g、有能力解決部屬或同事間的紛爭h、有能力建立起他人的信心領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能1.調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)班子成員的積極性2.提出關(guān)鍵問題和建立信息網(wǎng)3.激勵和識別創(chuàng)新思想4.征求意見和咨詢5.決策6.通曉組織方式的選擇7.促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)變革8.組建委員會和安排會議領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能9.制訂戰(zhàn)略規(guī)劃10.發(fā)表有影響力的演說11.選拔優(yōu)秀的經(jīng)理人才12.培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)理13.發(fā)現(xiàn)和解決問題14.調(diào)解部門矛盾15.談判16.培養(yǎng)忠誠和

3、樹立責(zé)任感有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)符合企業(yè)的基本方針（理念、經(jīng)營方針、長期計劃）掌握上司的方針與計劃使部屬明確了解其任務(wù)、職責(zé)與目標(biāo)引導(dǎo)部屬感受工作和生存的意義與喜悅讓部屬參與相關(guān)計劃、標(biāo)準(zhǔn)的擬定使部屬了解單位的目標(biāo)及其必要性對部屬的工作，生活能經(jīng)常表現(xiàn)關(guān)懷協(xié)助部屬解決問題（非代他解決）有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)協(xié)助建立部屬的自信心、自我肯定鼓勵部屬動腦、自我啟發(fā)，并加以贊揚(yáng)表現(xiàn)強(qiáng)烈企圖心，對于達(dá)成目標(biāo)的意志力能充分讓部屬感受得到遇事冷靜沉著，先想再動適當(dāng)授權(quán)，培育屬下賞罰分明，紀(jì)律維持常自我檢討，虛心改進(jìn)以身作則言而有信制造和諧的人際關(guān)

4、系以溝通、說服代替強(qiáng)制、命令、逼迫……等吸收必要的知識、技能及了解人性三種領(lǐng)導(dǎo)方式專制式、民主式、自由放任式激勵和識別創(chuàng)新思想周圍有充滿鮮明思想的人，能激勵和識別他們的見解決策與模糊決策的環(huán)境是模糊的，決策是在有壓力下作出的選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀者選人要點(diǎn)：個人經(jīng)歷，個性特質(zhì)，觀念心態(tài)，管理技能育人幾部曲：授權(quán)，溝通，評價，幫助，作表率發(fā)現(xiàn)問題，及時解決高手：發(fā)現(xiàn)問題更高手：解決問題領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的四大迷思迷思一：人人都能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者迷思二：領(lǐng)導(dǎo)者能創(chuàng)造好業(yè)績迷思三：凡登上高位的都是領(lǐng)導(dǎo)者迷思四：領(lǐng)導(dǎo)者也是好教練領(lǐng)導(dǎo)者的條件1、不要說

5、出“我辦不到”，“實(shí)在傷腦筋”這一類的喪氣的話來。2、伸直背脊，振作精神。3、收下巴，咬緊牙關(guān)，閉緊嘴巴。4、眼珠不可滴溜溜地轉(zhuǎn)，要凝神定氣。5、要收小腹，行腹式呼吸。6、不要彎腰駝背，步伐要穩(wěn)健有力。7、不要感情用事，要心緒穩(wěn)定。8、勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿氣餒，勿偷懶，勿急噪，勿自暴自棄，勿輕言認(rèn)輸。9、時常充電，自我充實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)十則1、要擁有達(dá)成目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望與氣魄；2、制定達(dá)到目標(biāo)的方針與計劃；3、具備管理的知識與能力；4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與行動力；5、以身作則引導(dǎo)部屬確實(shí)執(zhí)行他們的職務(wù)；6、要認(rèn)

6、真為部屬的上進(jìn)著想；7、對下屬要避免口出粗言和動粗；8、要經(jīng)常為對方的立場著想；9、要有定見，勿茫然無緒；10、公平冷靜的評價部屬。21世紀(jì)管理8大IN.OUTIN1.肩負(fù)危機(jī)感（危機(jī)處理）2.有福同享，有難同當(dāng)；3.高瞻遠(yuǎn)見（有創(chuàng)意，接納新事物）4.思想開放（接受不同層面意見）5.幽默，健談；6.完全優(yōu)質(zhì)管理（身兼多才適應(yīng)調(diào)動）7.統(tǒng)一評估準(zhǔn)則（讓下屬了解自己）8.發(fā)掘下屬潛能（讓下屬能力更全面）OUT1.教會徒弟打師傅（阻下屬進(jìn)步）2.自己走先，死就你先（功勞歸己，過錯怨人）3.著眼短線利益（不愿花錢培訓(xùn)員工，作

7、長期投入）4.老板永遠(yuǎn)是對的（固步自封，不接受意見）5.屎口屎面6.安于小部門工作（以不變應(yīng)不變）7.純感情用事（純以個人好惡做事）8.知人善面，只說不做管理人形象IN.OUTIN1.和善平易近人2.識得靈活變通3.團(tuán)體中的領(lǐng)導(dǎo)4.認(rèn)為大部分下屬都值得信任5.認(rèn)為大部分下屬都主動工作6.認(rèn)為下屬可從自己的經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)造力提升自己的能力7.多接納多方面的意見及言論8.放眼世界9.多方面學(xué)習(xí)OUT1.脾氣差2.固執(zhí)堅持己見3.高高在上的管理者4.認(rèn)為大部分與下屬都是信不過5.認(rèn)為大部分與下屬都是打混6.認(rèn)為下屬都要接受管理人

8、的地獄式磨練才能提升能力7.不會主動打開溝通渠道8.極重階級觀念9.只相信從高層學(xué)習(xí)真正的領(lǐng)導(dǎo)者是能影響別人，使別人追隨自己的人物，他能使別人參加進(jìn)來，跟他一起干。他鼓舞周圍的人協(xié)助他朝著他的理想、目標(biāo)和成就邁進(jìn)，他給了他們成功的力量。領(lǐng)導(dǎo)人物走在隊伍前面，并且一直走在前面。他們用自己提出的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，并且也樂意別人用這些標(biāo)準(zhǔn)來衡量他們。領(lǐng)