什么是營銷信息系統(tǒng)？它包括哪些子系統(tǒng)？這些子系統(tǒng)各起什么作用？(出自第二單元)

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1、什么是營銷信息系統(tǒng)?它包括哪些子系統(tǒng)？這些子系統(tǒng)各起什么作用？（出自第二單元）答：營銷細(xì)心系統(tǒng)是提供有用信息，供企業(yè)營銷決策者制定規(guī)劃和策略的，由人員，機(jī)器和計(jì)算機(jī)成勛所構(gòu)成的一種相互作用的有組織的系統(tǒng)。企業(yè)的營銷決策者通過該過程密切注視和了解營銷環(huán)境中的各種動向，收集和處理相關(guān)信息，據(jù)此而做出企業(yè)的營銷決策，制定具體的營銷計(jì)劃和方案，然后又以營銷決策和溝通信息作用于營銷環(huán)境,最終是企業(yè)的營銷目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。它分為（1）內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（2）營銷情報(bào)系統(tǒng)（3）營銷調(diào)硏系統(tǒng)（4）信息分析與決策系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的作用是,它是以企業(yè)內(nèi)部會計(jì)系統(tǒng)為主，輔之以銷售

2、系統(tǒng)組成，是營銷系統(tǒng)中最基本的子系統(tǒng)，其作用在于報(bào)告訂貨，庫存，銷售，費(fèi)用”現(xiàn)金流量，應(yīng)收款，應(yīng)付款等方面的數(shù)據(jù)資料構(gòu)建銷售預(yù)測系統(tǒng)。營銷情報(bào)系統(tǒng)：營銷環(huán)境的變化與企業(yè)的營銷活動密切相關(guān)，其中既可能潛伏著企業(yè)營銷危機(jī)的早期預(yù)警信號，也可能孕育著企業(yè)發(fā)展的各種營銷機(jī)會，因此企業(yè)需要收集營銷情報(bào)，幫助企業(yè)在營銷活動中及時(shí)采取措施，防患于未然，或者能領(lǐng)先一步搶占市份額主要收集和管理消費(fèi)者，顧客對產(chǎn)品，服務(wù)的反應(yīng)和要求，經(jīng)銷商，零售商的反應(yīng)，競爭對手的的動態(tài)，技術(shù)和行業(yè)發(fā)展趨勢彳亍業(yè)協(xié)會發(fā)布的消息，環(huán)境變化,政府發(fā)布的有關(guān)政策法令等營銷調(diào)研系統(tǒng)，企業(yè)在營銷活動

3、中,除了內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng),營銷情報(bào)系統(tǒng)的活動以外,還需要調(diào)硏系統(tǒng)對一些特定的問題和機(jī)會作信息收集和重點(diǎn)硏究例如根據(jù)決策者的要求，了解消費(fèi)者對產(chǎn)品,服務(wù)的改進(jìn)意見,探究廣告和促銷活動的效果,摸清企業(yè)或者品牌形象的市場地位，測試產(chǎn)品概念，對投資方方案進(jìn)行可行性調(diào)查和評估等可以委托有關(guān)咨詢公司，專業(yè)院校,科硏機(jī)構(gòu)幫助設(shè)計(jì)和執(zhí)行一個(gè)調(diào)研計(jì)劃,也可以聘請專門的營銷調(diào)研公司為自己效力，或者建立企業(yè)自己的營銷調(diào)研隊(duì)伍信息分析與決策系統(tǒng):信息分析和決策系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的程序,這些分析可劃分為系統(tǒng)工具，模型，信息分析和決策軟件針對不同的條件,得岀各種結(jié)論,為決

4、策服務(wù)統(tǒng)計(jì)工具庫：這是一種統(tǒng)計(jì)方法，用來從所收集的各種數(shù)據(jù)資料中國抽取有意義的信息,以供營銷決策的需求，統(tǒng)計(jì)方法就是一門專業(yè)技術(shù),在營銷分析系統(tǒng)中常用計(jì)算平均數(shù)，測量離散度,資料交叉列表統(tǒng)計(jì)等統(tǒng)計(jì)方法，另外，也常運(yùn)用各種多變數(shù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)去發(fā)現(xiàn)資料中重要關(guān)系如回歸分析，相關(guān)分析，因素分析,聚類分析等模型庫，模型的設(shè)計(jì)師用來表達(dá)某些系統(tǒng)或過程的一組變量及它們之間的相互關(guān)系，幫助回答〃假設(shè)某條件下，可能有哪些情況？〃等問題，營銷分析系統(tǒng)的模型庫就收集能幫助營銷人員制定更好的營銷決策的各種模型，包括:最佳產(chǎn)品特征模型，價(jià)格模型,銷售區(qū)域優(yōu)化模型,廣告媒體組合模型

5、,營銷組合模型等無差異營銷■集中營銷和差異性營銷市場覆蓋策略各自適用于哪些市場環(huán)境？以本地企業(yè)為例解釋這些戰(zhàn)略之間的差異。（出自第四單元）答：無差異營銷也稱為"大眾營銷"，這種戰(zhàn)略不關(guān)注差異，產(chǎn)品品種單一，批量大,只用以滿足大多數(shù)顧客的共同需求?？晒?jié)約費(fèi)用，降低成本,提高利潤，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益面對細(xì)分化的市場，企業(yè)看重各子市場之間在需求方面的共同性而不注重它們的個(gè)性,并不是把一個(gè)或者若干個(gè)子市場作為目標(biāo)市場。而是把各個(gè)子市場重新集合成一個(gè)整體市場，并把它作為自己的目標(biāo)市場企業(yè)向整個(gè)市場提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，采取單一的營銷組合，并通過強(qiáng)有力的促銷吸引盡可能

6、多的購買者,這樣不僅可以增強(qiáng)消費(fèi)者對產(chǎn)品的印象，也會使管理工作變得簡單而有效率這種策略對于需求廣泛，市場同質(zhì)性高且能大量生產(chǎn)，大量營銷的產(chǎn)品t匕較合適例如，鋼鐵，水泥企業(yè)集中營銷就是選擇一兩個(gè)子市場作為目標(biāo)市場,制定實(shí)施一套營銷方案，集中力量在這些子市場商占有大份額實(shí)用于資源有限，實(shí)力不強(qiáng)的例如：雪花啤酒。啤酒的銷售半徑有限（需要回收酒瓶），因此需要依托區(qū)域中的工廠，建立企業(yè)在區(qū)域里的優(yōu)勢地位。占領(lǐng)較大的市場份額局限性：一是市場區(qū)域相對較小，企業(yè)發(fā)展受到限制。二十潛伏著較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，一旦目標(biāo)市場突然發(fā)生變化，如消費(fèi)者偏好改變，或新的更有引力的替代品的

7、出現(xiàn)，都可能使企業(yè)因沒有回旋的余地而陷入困境。差異性營銷，在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇多個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品和營銷方案。這種戰(zhàn)略適用于實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)同時(shí)推出迎合不同消費(fèi)檔次的產(chǎn)品或品牌例如：長城葡萄酒，莊園系列，包括長城莊園干紅，干白葡萄酒等產(chǎn)品項(xiàng)目，術(shù)語高價(jià)位形象產(chǎn)品，主要面向高端葡萄酒消費(fèi)群體白蘭地與起泡系列，包括長城VSOP白蘭地，長城起泡葡萄酒等，主攻酒店,賓館等高端消費(fèi)場所彩標(biāo)系列,公司主流產(chǎn)品，包括長城干紅,干白葡萄酒，面向全國大眾葡萄酒消費(fèi)市場企業(yè)開展?fàn)I業(yè)推廣的對象有哪幾種?不同對象營業(yè)推廣的目標(biāo)各是什么？（出自第十單元）答

8、：（1）企業(yè)開展?fàn)I銷推廣的對象有兩種，一是針對消費(fèi)者的營業(yè)推廣。二是針對中間商的營銷推廣（2）