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1、北航《電子商務》考核要求一、簡答題（共6小題，每小題10分，共60分）1、簡述傳統(tǒng)結算工具的局限性。答：1）不能進行實時結算。2）缺乏便利性。3）缺乏安全性。4）使用范圍太窄。5）缺乏合格性，潛在顧客未必有資格獲得信用卡或支票賬戶。6）不能進行小額結算。2、簡述電子支票的優(yōu)勢。答：1?電子支票可為新型的在線服務提供便利。2?電子支票的運作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學習過程。3?電子支票非常適合小額結算；電子支票的加密技術使其比基于非對稱的系統(tǒng)更容易處理。4?電子支票可為企業(yè)市場提供服務。5?電子支票要求建立準備金，而準備金是商務活動的一項重要要求。6?電子支票要求把公共網絡同金融結算
2、網絡連接起來，這就充分發(fā)揮了現(xiàn)有的金融結算基礎設施和公共網絡作用。3、認證屮心有哪些主要職能？答：1證書的頒發(fā)。中心接收、驗證用戶包括下級認證中心和最終用戶的數(shù)字證書的申請，將申請的內容進行備案，并根據申請的內容確定是否受理該數(shù)字證書申請。如果中心接受該數(shù)字證書申請，則進一步確定給用戶頒發(fā)何種類型的證書。新證書用認證中心的私鑰簽名以后，發(fā)送到目錄服務器供用戶下載和查詢。為了保證消息的完整性，返回給用戶的所有應答信息都要使用認證中心的簽名。2證書的更新。認證中心可以定期更新所有用戶的證書，或者根據用戶的請求來更新用戶的證書。3證書的查詢。證書的查詢可以分為兩類,其一是證書申請的査詢，認證中心
3、根據用戶的査詢請求返回當前用戶證書申請的處理過程;其二是用戶證書的查詢，這類查詢由目錄服務器來完成，目錄服務器根據用戶的請求返回適當?shù)淖C書。4證書的作廢。當用戶的私鑰由于泄密等原因造成用戶證書需要申請作廢時，用戶需要向認證中心提出證書作廢的請求，認證中心根據用戶的請求確定是否將該證書作廢。另外一種證書作廢的情況是證書已經過了有效期，認證中心自動將該證書作廢。認證中心通過維護證書作廢列表來完成上述功能。4、簡述電了現(xiàn)金的定義及其必須滿足的四個條件。答：電子現(xiàn)金也叫數(shù)字現(xiàn)金，是指用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據直接轉移給支付對象，從而
4、能夠清償債務。電子現(xiàn)金必須滿足的4個條件：貨幣價值，可交換性，可儲存查詢性和清償債務。5、簡述計算機安全的三種類型。答：計算機安全的三種類型：保密，完整和即需。6、簡述實施客戶關系管理所面臨的問題。答:1?描述，跟蹤和贏得客戶需要一定的信息，但這樣的信息很難獲得，獲得信息的成本也很高，客戶信息收集需要較長時間投入大量資金才能慢慢顯現(xiàn)出來；2.客戶關系管理通常要求與客戶聯(lián)系的部門之間進行高度協(xié)調，而這種協(xié)調程度目前還很難達到。二、論述題（共1小題，每小題40分，共40分）7、結合現(xiàn)實中的例子，論述電子商務的優(yōu)點。答：電子商務具有以下幾個比較優(yōu)勢：1交易虛擬化2?交易成本低3.交易效率高4?集
5、成性5?協(xié)調性6.交易透明化。電子商務是因特網爆炸式發(fā)展的直接產物，是網絡技術應斤的全新發(fā)展方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。以互聯(lián)網為依托的“電子''技術平臺為傳統(tǒng)商務活動提供了一個無比寬闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無法比擬的。就像國美網上商城，海爾網上商城，微商，淘寶支付寶等，他們具體優(yōu)點有：1?電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人
6、力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會。3.電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。4.電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。5.電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
7、6.互動性：通過互聯(lián)網、商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網站，而企業(yè)或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動。綜合以上優(yōu)勢，電子商務作為一種新的商業(yè)模式于20世紀最后的十年出現(xiàn)在人們面前?和傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿易。它的快捷、迅速、自由和交換的
