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1、科技管理研究2008年第5期2008No15ScienceandTechnologyManagementResearch文章編號:1000-7695(2008)05-0210-03人性假設(shè)演進與管理模式選擇杜穎(中南大學(xué)商學(xué)院,湖南長沙410082)摘要:對人的有效管理,其理論和實踐都必然要建立在對人的科學(xué)認識的基礎(chǔ)之上。本文系統(tǒng)闡述了人性假設(shè)的演進過程,在此基礎(chǔ)上提出了與各種人性假設(shè)相適應(yīng)的管理模式,并對我國企業(yè)的人性結(jié)構(gòu)判斷和管理模式選擇提出了一些初步想法和建議。關(guān)鍵詞:人性;人性假設(shè);制度管
2、理;人本管理中圖分類號:C96文獻標(biāo)識碼:A在管理學(xué)中,人性假設(shè)是指管理者在管理過程中對人的管理之父泰勒就是“經(jīng)濟人”觀點的典型代表。美國行為學(xué)本質(zhì)屬性的基本看法。對人的有效管理,其理論和實踐都必家道格拉斯?麥格雷戈于1960年在《企業(yè)中人的因素》一然要建立在對人的科學(xué)認識的基礎(chǔ)之上。因此,對人性的基書中首次提出了“經(jīng)濟人”這一概念,其基本觀點包括:一本看法從根本上影響著管理思想、管理制度和管理模式的選般人生性好逸惡勞,只要有可能便會逃避工作;多數(shù)人缺乏擇。對人性問題的理論探討,幾乎是伴隨著管理科
3、學(xué)的產(chǎn)生進取心、責(zé)任心,不愿意承擔(dān)責(zé)任;人是由經(jīng)濟誘因而工作和發(fā)展而進行的。19世紀(jì)末以來,隨著管理實踐的發(fā)展,人的,其目的是為了獲取最大的經(jīng)濟利益;人的情感是非理性們對管理中人性的認識也不斷深化,先后經(jīng)歷了政治人假設(shè)、的,基本上不能自我約束和控制,易產(chǎn)生盲從行為;一般人工具人假設(shè)、經(jīng)濟人假設(shè)、社會人假設(shè)、自我實現(xiàn)人假設(shè)、缺乏主動性,總是被動地在組織的操縱、激勵和控制之下從復(fù)雜人假設(shè)、管理人假設(shè)及知識人假設(shè)等階段。相應(yīng)地,管事工作。理模式也進行了一系列的變革。下圖描述了管理理論發(fā)展與此外,“經(jīng)濟人
4、”假設(shè)又分為完全理性的經(jīng)濟人假設(shè)和人性假設(shè)演變的對應(yīng)關(guān)系。有限理性的經(jīng)濟人假設(shè)。新古典經(jīng)濟學(xué)把經(jīng)濟人的完全理性作為其最大化行為假設(shè)的條件,認為人們在采取行動之前,會主動地搜集和評價有關(guān)的信息,對各種可供選擇的方案能進行正確的分析和判斷,最終選擇的行動方案是對自己代價最小、收益最大的方案。而西蒙認為,經(jīng)濟人的最大化行為受到時空、技術(shù)、個人能力、資源和時間等因素的限制不可能是完全理性的。因此,經(jīng)濟人在決策中選定的行動方案不過是他相對滿意的方案,而非最佳方案。114“社會人”假設(shè)“社會人”的人性理論形成
5、于20世紀(jì)30年代,該理論的圖1管理理論發(fā)展與人性假設(shè)演變的大致對應(yīng)關(guān)系代表人物梅奧教授認為,工人不是機械的、被動的動物,對1人性假設(shè)的演進工人的勞動積極性產(chǎn)生影響的也絕不只是“工資”、“獎金”等經(jīng)濟報酬,工人還有一系列社會的、心理的需求,如受尊111“政治人”假設(shè)重、良好的人際關(guān)系等,而良好的人際關(guān)系是調(diào)動工人積極“政治人”假設(shè)是人類對于人性本質(zhì)的第一個認識,由性的決定性因素。在決定工人工作效率的因素中,融洽性和古希臘思想家亞里士多德(Aristotle)于公元前4世紀(jì)～公元安全感較之獎勵性工資
6、有更為重要的作用。因而,管理中的前3世紀(jì)提出。該假設(shè)認為,人是政治的動物,民主政治的人不是“經(jīng)濟人”,而是“社會人”。滿足工人的社會性需管理原則應(yīng)強調(diào)人類的合群性,人人都有可能成為社會政治求,往往更能激勵工人的勞動積極性。組織的管理者;管理中主要依靠“法治”的作用,而不是依115“自我實現(xiàn)人”假設(shè)靠“人治”的作用。主張“自我實現(xiàn)人”假設(shè)的代表人物是美國行為學(xué)家馬112“工具人”假設(shè)斯洛?！白晕覍崿F(xiàn)人”假設(shè)的基本內(nèi)容是:人們愿意用心工“工具人”的人性假設(shè)產(chǎn)生于管理學(xué)尚未正式形成的時作,這如同游戲和休
7、息一樣,是很自然的事情;人的需要從期。嚴格地說,該假設(shè)還未形成系統(tǒng)的人性理論,它只是在低級到高級可分為多個層次,其最終目的是滿足人自我實現(xiàn)當(dāng)時絕大多數(shù)管理者的思想中普遍存在的一種觀念?！肮ぞ叩男枰?在正常的情況下,一般人不僅愿意承擔(dān)責(zé)任,更會人”的人性觀認為,人在生產(chǎn)活動中所起的作用和機械的作主動尋求責(zé)任,具有“自我實現(xiàn)”的愿望;人們能夠自我激用沒有多大的區(qū)別,管理的任務(wù)就在于迫使工人像機械一樣勵和控制,而外部的激勵和控制會對人產(chǎn)生威脅,造成不良去工作。因而,被管理者實際上是被動的生產(chǎn)工具。后果。
8、113“經(jīng)濟人”假設(shè)116“復(fù)雜人”假設(shè)“經(jīng)濟人”這種人性觀產(chǎn)生于早期管理理論階段,科學(xué)20世紀(jì)60年代末、70年代初,薛恩在馬斯洛的需要層收稿日期:2007-07-23,修回日期:2007-09-11杜穎:人性假設(shè)演進與管理模式選擇211次理論基礎(chǔ)上提出了復(fù)雜人的概念。他認為人性是復(fù)雜的,模式———組織對工人不需要激勵,而是提供機會,由工人自原因在于“不僅是人們的需要與潛在欲望是多種多樣的,而我激勵而自然地達到組織目標(biāo);組織應(yīng)該為員工提供充分施且這些需要的模式也是隨著年齡與發(fā)展階
