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《從目標(biāo)到執(zhí)行心得》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、從目標(biāo)到執(zhí)行心得經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，讓我自身有了一定的成長，對工作有了很大的熱情，有一種說不出的能量。這次課程分為四章，簡單地說就是對工作要有目標(biāo)，制定計(jì)劃，執(zhí)行與監(jiān)控和評估改進(jìn)，有了這一套流程大家可能還是會(huì)遇事手忙腳亂，那下面我重點(diǎn)給大家講解下。圍繞有效目標(biāo)工作如果人生沒有目標(biāo)便會(huì)暗淡無光、無味無趣，如果工作沒有目標(biāo)便會(huì)失去工作興趣，失去對時(shí)間的控制，那我們?yōu)楣ぷ魉龅囊磺斜銜?huì)前功盡棄，所以，我們要圍繞有效的目標(biāo)去工作。彼得?德魯克說的一句話讓我記憶深刻，他說：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作我認(rèn)為大家為了完成目標(biāo)找到了努力方向，從中可以得到樂趣，提升效率
2、。有了有效的目標(biāo)，我們在工作中才不會(huì)走偏，雖說走彎路是難免的，但有了清晰的冃標(biāo)方向，我們便會(huì)及時(shí)糾正，向著目標(biāo)前行。目標(biāo)很重要，那目標(biāo)從何而來呢？除了從上到下的口標(biāo)，還有由下而上的制定口標(biāo)，也就是部門自主分析目前的機(jī)會(huì)和問題。目標(biāo)要符合SMART原則，這個(gè)原則最初是從杜拉拉升職記書中看到的，當(dāng)時(shí)并沒有在意，今天我對這個(gè)原則有了詳細(xì)的了解。冃標(biāo)要有具體性,可衡量性,現(xiàn)實(shí)可行性和限時(shí)性。舉個(gè)例子：請焦思萌于2014.3.18日前學(xué)會(huì)網(wǎng)盤侵權(quán)審核處理工作,處理錯(cuò)誤率小于0.2%o這條內(nèi)容符合可實(shí)現(xiàn)性和現(xiàn)實(shí)可行性，2014.3.18符合吋限性，學(xué)會(huì)網(wǎng)盤侵權(quán)審核處理工作符合具體性，處理錯(cuò)誤率小于
3、0.2%符合可衡量性。這只是一個(gè)目標(biāo)，但在我們工作屮不可能只有一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)有多個(gè)目標(biāo)要處理的時(shí)候，我們就要學(xué)會(huì)區(qū)分主次，這樣可以有效的管理時(shí)間，提升效率。按照緊急重要、不緊急重要、緊急不重要、不緊急不重要來分級別處理。在冃標(biāo)設(shè)定中有許多圖表工具值得我們運(yùn)用，平衡計(jì)分卡和目標(biāo)與任務(wù)表，運(yùn)用這些工具可使我們更加簡單的制定目標(biāo)。制定工作計(jì)劃有了清晰的目標(biāo)，我們便可制定工作計(jì)劃了，這一步必不可少，計(jì)劃可以給出方向，減少變化的沖擊，也可以減少重疊性和浪費(fèi)性的活動(dòng)，便于進(jìn)行控制。這一節(jié)主要講了幾種工具的使用，這些工具可以制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃，這些工具中讓我印象最深的是RACT矩陣,在跨部門合作上起
4、到很重要的作用，這也是我最需要的，在接洽網(wǎng)盤審核業(yè)務(wù)中會(huì)起到作用，詳細(xì)列出來后發(fā)給各個(gè)相關(guān)人員進(jìn)行溝通與落實(shí)，明確流程的具體擁有者和責(zé)任人。除了此表，工作計(jì)劃與執(zhí)行表也讓我深深記下，此表把目標(biāo)細(xì)分，可以直觀的看到預(yù)期階段成果,最主要的是能看到何人何時(shí)該干什么，此表還可以用顏色區(qū)分工作的緊急性，隨時(shí)提醒我們的工作實(shí)效，把T作開展的井井有條。計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控有了計(jì)劃，那就要開始執(zhí)行，而監(jiān)控是執(zhí)行的必有環(huán)節(jié)，只有對各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視，才能保證他們按計(jì)劃進(jìn)行，并糾正各種重要偏差過程。監(jiān)控過程分為前、中、后期，我們應(yīng)該做到事前監(jiān)控，舉個(gè)例子，地圖做投訴有獎(jiǎng)活動(dòng)，需要預(yù)判投訴量增長趨勢并告知處理人員,
5、提前做好應(yīng)急預(yù)案，從而達(dá)成原有目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都在為目標(biāo)而努力，為了讓員工對工作保持原有熱情，那就要讓管理顯性化，記分牌管理便是一種有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式，主耍以獎(jiǎng)勵(lì)員工為主，獎(jiǎng)勵(lì)休假、獎(jiǎng)勵(lì)吃喝等，讓員工充滿積極性，這可使工作效率得到有效提升。工作績效評估與改進(jìn)在這里主要學(xué)到的工具是計(jì)劃一結(jié)果評價(jià)矩陣，從中可以直接看出哪些工作完成了，哪些工作沒完成，完成的就耍繼續(xù)保持，沒完成就要從中找出原因重新制定解決方案，在尋找原因中，作為員工的我們要勇于承擔(dān)責(zé)任，虛心聽取他人意見反饋，與經(jīng)理共同設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)并努力完成。我還記得在之前的調(diào)查問卷中，我的成長目標(biāo)寫了三點(diǎn)，其中包含合理規(guī)劃工作和學(xué)會(huì)有效
6、的時(shí)間管理，這兩個(gè)目標(biāo)在這次培訓(xùn)中得到有效的提升，我會(huì)慢慢將這些運(yùn)用到工作中去，使自己得到更好發(fā)展。在這次課程中我也有稍許遺憾，我沒有代表小組進(jìn)行過發(fā)言，由于感到在強(qiáng)者面前覺得自己能力不足，不敢展現(xiàn)自己，我要在以后的學(xué)習(xí)中戰(zhàn)勝自己，在挑戰(zhàn)中成長。焦思萌2014.3.16
