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《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)讓護(hù)理服務(wù)更優(yōu)質(zhì)更周全》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)讓護(hù)理服務(wù)更優(yōu)質(zhì)更周全時間2010-9-2114:54:42來源普外科作者呂瑞芳呂護(hù)士長帶領(lǐng)全體白衣天使微笑面對病人晝夜不停地為病人服務(wù)真是太辛苦了。作為病人家屬我們十分感謝?！?0床患者張松成家屬葉聰蘭住院期間最滿意的事情是護(hù)士對工作、對病人盡職盡責(zé)?！?1床患者王美珍醫(yī)師護(hù)士無微不至的關(guān)懷讓我倍感親切?！?5床患者葉福云……自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動以來市人民醫(yī)院五病區(qū)的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)都得到了明顯提高和改善。超值服務(wù)讓患者感動今天的護(hù)理不在是“打針、發(fā)藥”的概念它已從具體的幫助到精神的依托從心里的關(guān)愛到人文的撫慰從簡單的疾病護(hù)理到高層次的整體護(hù)理。作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服
2、務(wù)示范科室”五病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員更加努力工作改善服務(wù)態(tài)度拓展服務(wù)范圍為病人提供了一系列的“超值服務(wù)比如科內(nèi)開展護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)病人入院吋送上入院溫馨卡消除病人陌生感對新入院病人及術(shù)后病人24小時內(nèi)給予疼痛關(guān)愛出院時送病人到電梯口并呈上出院關(guān)愛卡在病房內(nèi)擺放綠色植物給病人提供安靜、舒適、整潔的環(huán)境購置了簡易的洗頭用具吹風(fēng)機(jī)、發(fā)夾、木梳等為病人提供方便在病房衛(wèi)牛間的鏡子上貼上笑臉提示病人別忘了常微笑有益健康哦中午休息時會貼心的為病人準(zhǔn)備午睡眼罩和耳塞避免燥聲影響休息。遇到困難病人吋我們會主動獻(xiàn)愛心給予物質(zhì)上、精神上和經(jīng)濟(jì)上的關(guān)愛。記得有一位叫朱加榮的病人他做了胰、十二直腸切除的大手術(shù)因為家庭困難連吃
3、飯的錢都沒有著落。我們護(hù)士見此情況就自掏腰包給他買了奶粉及一些物品送給他病人感動不己。我們相信只要真心誠意地為病人著想為病人服務(wù)病人是能夠體會到的。我們科室有很多護(hù)士多年來工作一直很敬業(yè)在平凡的崗位上做岀不平凡的貢獻(xiàn)。特別是我們科室的主任科護(hù)士長護(hù)士長她們工作思路清晰經(jīng)驗豐富善于組織協(xié)調(diào)核心作用強(qiáng)在她們的帶領(lǐng)下我們病區(qū)有一支非常優(yōu)秀的醫(yī)療隊伍以精堪的技術(shù)和優(yōu)秀的職業(yè)道德贏得了患者的信任和好評。因為手術(shù)病人多因此暫時要禁食的病人很多有的人這期間可能會出現(xiàn)低血糖反應(yīng)護(hù)士們就很貼心的從家里拿來很多糖果放在科室的辦公室里以備給病人低血糖時服用結(jié)果這樣做得到了很多病人的稱贊和好評?？俍全科護(hù)士為患者提
4、供主動、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理讓患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善感受到以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化感受交疋硒幸盜己玫鬧耙檔賴濾匱透咧柿康幕疋肝癒?有感“感動服務(wù)”時間2010-3-810:31:38來源神經(jīng)內(nèi)科作者陳曉紅在這虎年鐘聲敲響之際護(hù)理部為我們?nèi)鹤o(hù)士準(zhǔn)備了一道非常絕美的精神餐“實施感動服務(wù)提升護(hù)理質(zhì)量''由我們尊敬的韓蔚院長為我們奉上。韓老師結(jié)合白己在這么多年的工作和牛活全新演繹這“感動"二字讓我們受益匪淺。讓我印象特別深刻的講到服務(wù)的特色性包括院有優(yōu)勢科有特色人有特長人有我優(yōu)人優(yōu)我精人精我強(qiáng)。同時還要做好護(hù)理服務(wù)的幾個關(guān)鍵點如第一句話第一個問題第一頓飯第一次檢查第一
5、次輸液穿刺第一次標(biāo)本收集第一次用藥第一晚睡眠。關(guān)注護(hù)理服務(wù)的細(xì)節(jié)針對不同的病人使宣教感情化基礎(chǔ)護(hù)理靈活化愛心活動口常化等等。所有講到的這些都是我們護(hù)理工作的明確方向真正體現(xiàn)人民群眾的滿意度就是衡量護(hù)理服務(wù)的金標(biāo)準(zhǔn)。在工作這么多年來我一直以為自己為病人奉獻(xiàn)了很多而今天的課讓我對護(hù)理的認(rèn)識更提高了一種境界感動服務(wù)提出了護(hù)理不僅僅是解決病人的病痛更要關(guān)注一個人的心理把握工作細(xì)節(jié)及內(nèi)涵真正把護(hù)理工作做到病人的心坎里。在工作中一次鼓勵的握手、一個信任的眼神、一句親情的問候、一臉最美的笑容、一杯解渴的溫水等等總會勝過一針強(qiáng)心劑或止痛劑讓病人對我們報以無比的感動和謝意。在工作中記得讓我最感動的一句話就是“
6、你們的護(hù)理讓我收獲了真情”道出了病人對護(hù)理工作的理解和鼓勵我們要以病人的鼓勵為動力以病人的謝意為責(zé)任實施感動服務(wù)全方位提升護(hù)理質(zhì)量每天與時間競賽與死神較量每天用辛勤與汗水“轉(zhuǎn)戰(zhàn)『病房為病人默默奉獻(xiàn)把最美的微笑透u碩（12）P舊娥簿褪且恢衷鶉我恢志辰給且恢治扌蔚母卸感動服務(wù)聽后感時間2010-3-810:15:53來源十九病區(qū)作者鄭蕾梅聽了韓老師上的感動服務(wù)課受益匪淺。課上指出感動服務(wù)是服務(wù)的最高境界它既是最大限度地滿足患者住院期間各種需求的手段又是護(hù)理人員在服務(wù)中實現(xiàn)自己目標(biāo)、體現(xiàn)護(hù)理工作價值的方法。在臨床護(hù)理中以護(hù)理一個病人交一個朋友為導(dǎo)向提供個性化護(hù)理力爭做到細(xì)微服務(wù)、感動服務(wù)。通過語言
7、藝術(shù)、行為藝術(shù)微笑服務(wù)感動患者達(dá)到和諧護(hù)患關(guān)系。我曾因一個小腫塊而住院手術(shù)治療在住院期間我充分體會了作為一名患者的焦慮、緊張、釋然的一系列的心理活動過程也體會了一名患者對醫(yī)護(hù)人員抱有的期望。他們不但希望醫(yī)護(hù)人員有過硬的技術(shù)還希望被重視、被尊重。生病的人會比較敏感醫(yī)護(hù)人員的言行對患者會有舉足輕重的影響。你的一個表情一個小動作患者都會看在眼里記在心里。感動服務(wù)是一種超值服務(wù)是流淌在點滴的日常護(hù)理活動中。晨間一個燦
