《蘋果合規(guī)銷售》課件

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1、蘋果授權(quán)客戶合規(guī)銷售指導(dǎo)2012年4月24日目錄一.合規(guī)銷售的定義二.合規(guī)銷售的三項(xiàng)基本要求三.授權(quán)門店基本陳列規(guī)范四.廠家神秘訪客檢查標(biāo)準(zhǔn)一.合規(guī)銷售的定義合規(guī)對(duì)象:所有銷售蘋果產(chǎn)品的門店合規(guī)定義:在蘋果的授權(quán)門店按照蘋果公司的規(guī)定進(jìn)行蘋果授權(quán)產(chǎn)品的銷售備注:蘋果公司有合規(guī)部門專門負(fù)責(zé)查處違規(guī)門店二.合規(guī)銷售的三項(xiàng)基本要求不越獄/不下載/不強(qiáng)制搭售配件不使用蘋果未授權(quán)的物料和元素不促銷/不賣水貨/不銷售非授權(quán)產(chǎn)品二.合規(guī)銷售的三項(xiàng)基本要求不越獄/不下載/不強(qiáng)制搭售配件對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的客戶蘋果公司根據(jù)

2、暗訪結(jié)果將停貨或永久性納入黑名單備注:允許客戶門店店員向客戶講解APPLEID的注冊(cè)以APPstore的使用;允許推薦配件違規(guī)配件:非廠家授權(quán)的充電電源,有蘋果標(biāo)志(但該標(biāo)志非蘋果授權(quán))的配件高仿配件二.合規(guī)銷售的三項(xiàng)基本要求不使用蘋果未授權(quán)的物料和元素門店內(nèi)嚴(yán)禁存在未經(jīng)授權(quán)的違規(guī)廣告，海報(bào)，單頁等門店嚴(yán)禁使用Apple徽標(biāo)，產(chǎn)品圖像(包括視頻和音頻)等備注:未經(jīng)廠家審核并書面同意的而使用的元素均為違規(guī)任何未授權(quán)的手寫或者手工制作的和蘋果相關(guān)的物料也屬違規(guī)二.合規(guī)銷售的三項(xiàng)基本要求不促銷/不賣水貨/

3、不銷售非授權(quán)產(chǎn)品門店嚴(yán)禁進(jìn)行Apple產(chǎn)品作為禮品，降價(jià)，促銷等活動(dòng)；門店嚴(yán)禁擺放水貨，假貨或非授權(quán)Apple產(chǎn)品違規(guī)實(shí)例三.授權(quán)門店基本陳列規(guī)范POS門店陳列規(guī)范柜臺(tái)內(nèi)除標(biāo)準(zhǔn)物料、演示機(jī)、充電底座外嚴(yán)禁陳列任何其他物品；柜臺(tái)臺(tái)面除標(biāo)準(zhǔn)物料禁止擺放其他物品；禁止將配件陳列于柜內(nèi)銷售；禁止使用紙張，貼紙等粗略方式遮擋改造柜臺(tái)；柜臺(tái)干凈、整潔、無破損，無灰塵，指紋POS門店陳列規(guī)范物料物料種類提供方需求量（以每個(gè)門店1節(jié)專柜為例）亞克力托盤天音總部1套（2塊亞克力板）亞克力A4水牌天音總部1個(gè)托盤畫面天

4、音總部1幅水牌畫面天音總部1套（正、反各1張）標(biāo)準(zhǔn)樣本IOS門店陳列規(guī)范1、專區(qū)整體柜臺(tái)陳列要求①專區(qū)柜臺(tái)擺放整齊，開放式陳列柜臺(tái)間距保持在120cm；②開放式陳列iPhone柜臺(tái)陳列在客流來源處，其次陳列iPad柜臺(tái)，再次ITouch柜臺(tái)，見下圖：③封閉式陳列iPhone柜臺(tái)陳列于第一順位；iPad陳列于第二順位；iTouch陳列于第三順位，見下圖；實(shí)景開放式封閉式實(shí)景備注:以上A3,A5水牌陳列和畫面擺放為范本.具體陳列規(guī)范見平面圖和說明木色,白色柜臺(tái)是其他蘋果渠道的.天音渠道的IOS柜臺(tái)必須是

5、黑底灰面四.廠家神秘訪客檢查標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)門店資料真實(shí)性核查；授權(quán)門店貨源是否充足；授權(quán)門店是否有蘋果專柜、專區(qū)；授權(quán)門店是否有演示機(jī)出樣；演示機(jī)是否裝有演示素材、保持充電；授權(quán)門店是否使用違規(guī)物料及陳列；銷售人員是否主動(dòng)介紹iPhone；THEEND