淺談海爾企業(yè)文化

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1、淺談海爾企業(yè)文化姓名：王璇專業(yè)：人力資源管理201301學(xué)號(hào)：20134214內(nèi)容摘要成功的企業(yè)文化，一般應(yīng)具有凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)、維系、教化等功能。這些功能的實(shí)現(xiàn)，必須建立在文化三層次及各層次內(nèi)的優(yōu)化與協(xié)調(diào)基礎(chǔ)之上，并與企業(yè)戰(zhàn)略相統(tǒng)一。海爾企業(yè)文化建設(shè)的以下做法是其功能得以實(shí)現(xiàn)的重要原因和根本保證:(1)企業(yè)文化的廣義觀是海爾文化的重要特征；(2)企業(yè)文化的民族性是海爾文化成功的根本保證;(3)企業(yè)文化的內(nèi)生性是海爾文化成功的必然條件；(4)企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性是海爾文化成功的重要經(jīng)驗(yàn)。海爾集團(tuán)能取得如今在國內(nèi)國外的成功與其CEO張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與遠(yuǎn)見卓識(shí)密不可

2、分，張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)才干與精神理念對海爾文化的形成功不可沒。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化理念領(lǐng)導(dǎo)能力引言：本文先通過概述企業(yè)文化的定義以及海爾企業(yè)文化的構(gòu)成層次引出企業(yè)文化的重要部分——理念，主要是針對海爾集團(tuán)文化屮所蘊(yùn)含的六種理念來對海爾的精神文化作初步的認(rèn)識(shí)與理解。最后一部分通過對海爾的CEO張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)力作簡要分析來認(rèn)識(shí)海爾領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)魅力及管理能力對企業(yè)理念形成、企業(yè)的文化建設(shè)、精神建設(shè)以及企業(yè)最終的發(fā)展的重要性。一、企業(yè)文化的含義企業(yè)文化是金業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐屮逐步形成的共同的文化觀念，是由企業(yè)管理者當(dāng)局所倡導(dǎo)、為全體員工所認(rèn)同的木企業(yè)的群體意識(shí)和行為準(zhǔn)則。它不

3、僅是表面現(xiàn)象，而應(yīng)是一個(gè)立體的范疇，即表層、里層、深層。表層指可見Z于形、聞之于聲、觸之有覺的物質(zhì)文化，如廠容廠歌、廠旗廠服、產(chǎn)品形象、典禮儀式等;里層指制度文化,如企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度中所反映出來的指導(dǎo)思想;深層指積淀于心靈的意識(shí)形態(tài)，即精神文化，如理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為準(zhǔn)則等。企業(yè)精神是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中確立的共同信仰，是人們共同遵守的行為規(guī)范。三個(gè)層次中核心是深層文化，即企業(yè)精神那部分文化,它支配著企業(yè)及其職工的行為趨向，是決定里層文化、表層文化的企業(yè)之魂。培養(yǎng)企業(yè)精神的目的，是使企業(yè)形成強(qiáng)大

4、的向心力和凝聚力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的目標(biāo)。二、海爾管理格言：資本是船，品牌是帆，企業(yè)是人，文化是魂。海爾老總張瑞敏說：“理念的領(lǐng)先幾乎決定企業(yè)的命運(yùn)，叮以這樣講，沒有思路就沒有出路”。三、海爾企業(yè)文化層次論(1)表層海爾文化：海爾標(biāo)志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾的樣品展室，海爾的園區(qū)綠化，可愛的海爾兄弟商標(biāo)，……;(2)淺層海爾文化：海爾職工禮貌、素養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色著裝；迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)的作風(fēng)，……；(3)中層海爾文化：A.產(chǎn)品：注重環(huán)保、用戶至上的海爾產(chǎn)品，“大地瓜”、“小小神童”洗衣機(jī)、“寬帶電壓”、瘦長的“小王了”電冰箱等產(chǎn)品所體現(xiàn)的“鄉(xiāng)情”及其文化、科技內(nèi)

5、涵；B.服務(wù)：海爾的客戶需求調(diào)杳、海爾生產(chǎn)線現(xiàn)場參觀、工業(yè)旅游專線的設(shè)計(jì);售后服務(wù)“用戶永遠(yuǎn)是對的”理念的建立和實(shí)施，無搬動(dòng)服務(wù)及24小時(shí)安裝到位服務(wù)項(xiàng)目，……；(4)深層海爾文化：OEC管理模式，“日事日畢、日清日高”和“三E卡”管理，定額淘汰，競爭上崗的組織平臺(tái)，創(chuàng)口主管理班組做法……；(5)里層海爾文化：管理理念，包括“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念，適應(yīng)中國國情的“吃休克魚，用文化激活休克魚”企業(yè)兼并理念，“東方亮了，再亮西方”的市場擴(kuò)張理念：“首先賣信譽(yù)，其次賣產(chǎn)品”的營銷理念：“人人是人才，賽馬不相馬”人才觀，“用戶永遠(yuǎn)是對的”和“把用戶的煩惱降到零”的售

6、后服務(wù)理念，“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”的國際市場戰(zhàn)略，“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題”和“要干就干最好的”科研開發(fā)理念，海爾的企業(yè)斜坡球體定律等等，可謂豐富多彩，全面系統(tǒng)，配套協(xié)調(diào)。(6)內(nèi)層海爾文化：海爾前景，也就是十年Z內(nèi)，進(jìn)入世界500強(qiáng)的奮斗目標(biāo);(7)海爾文化內(nèi)核：也就是海爾的哲學(xué)和價(jià)值觀，那就是“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”，“海爾真誠到永遠(yuǎn)”。就象張瑞敏所說的：“我想無論哪個(gè)企業(yè)的FI標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長期利益的最大化。但這只是一個(gè)目標(biāo)，并不是目的。企業(yè)存在的目的是和社會(huì)融為一體，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步”o四、“海爾文化”中所蘊(yùn)含的六種理念(MI).從企業(yè)文化

7、操作的角度來看，主要是企業(yè)的CI(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))。CI共分三個(gè)層面，即：視覺識(shí)別(VI)、行為識(shí)別(BI)、理念識(shí)別(MI)。如杲說視覺識(shí)別(VI)是外在的表，那么理念識(shí)別(MI)則是內(nèi)在的質(zhì)。海爾的企業(yè)理念主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)管理理念。海爾人認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于人，而每個(gè)人能否充分發(fā)揮自C的活力和創(chuàng)造性，又取決于對人的管理。她們認(rèn)為，最有創(chuàng)造力的管理不是在一個(gè)條條框框中，而在人的門由的、積極的發(fā)揮中，海爾尋找的是使企業(yè)最大限度發(fā)展的管理體系，海爾的管理體系發(fā)展到今天經(jīng)過不斷的升華，其最早的管理平臺(tái)(海爾人把自C的每個(gè)管理階段