《高端客戶的經(jīng)營(yíng)》PPT課件

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1、高端客戶的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)師：張松林課程大綱高端客戶的特質(zhì)接觸高端客戶的注意事項(xiàng)高端客戶經(jīng)營(yíng)技巧高端客戶的服務(wù)高端客戶的特質(zhì)自尊心強(qiáng)好面子時(shí)間緊、不容易約見(jiàn)不容易說(shuō)服、接觸交往的多是有錢人認(rèn)準(zhǔn)的事一定要做高端客戶的特質(zhì)自以為有錢不需要保險(xiǎn)最擔(dān)心的是哪一天沒(méi)錢了希望短平快的看到利益沒(méi)有疾病、養(yǎng)老、子女教育顧慮希望子女有好的未來(lái)講究投入與產(chǎn)出舍得花錢買自己喜歡的車輛買品牌，好攀比高端客戶的特質(zhì)工作忙希望得到更多的財(cái)富并留住財(cái)富有時(shí)內(nèi)心略顯孤獨(dú)渴求真心實(shí)意的朋友有特殊的愛(ài)好和消遣方式講究生活品質(zhì)，追求享受高檔次和品牌注重休閑與娛樂(lè)夜生活豐富有錢人想些什么？類別講述重點(diǎn)超級(jí)有

2、錢人通常年齡在50歲以上，精通財(cái)務(wù)管理，切勿以理財(cái)專家的姿態(tài)出現(xiàn)在他們面前，他們“習(xí)慣”高品質(zhì)的個(gè)人服務(wù)，用足以彰顯他們身份地位的服務(wù)來(lái)博取他們的好感如替他安排旅游計(jì)劃、提供其感興趣的信息中等有錢人如何保有目前擁有的這份財(cái)富，進(jìn)而拓展更多的財(cái)富，直到退休，他們的壓力在于退休后財(cái)富是否仍能讓他們無(wú)后顧之憂，一份完善的退休計(jì)劃是這些人最需要的，通過(guò)保險(xiǎn)的儲(chǔ)蓄功能，在理財(cái)配置上提出一部分強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的資金，當(dāng)作未來(lái)應(yīng)對(duì)人生或事業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備是最佳切入點(diǎn)普通有錢人十分注重理財(cái)效益，擴(kuò)張財(cái)富是他們的重要目標(biāo)接觸高端客戶的注意事項(xiàng)自信專業(yè)多讓他開(kāi)口找到理由掌控情緒高端預(yù)示著有

3、大責(zé)任接觸高端客戶的注意事項(xiàng)共同的興趣愛(ài)好不要占用對(duì)方太多時(shí)間鼓勵(lì)勝于贊美讓客戶信任的密碼張松林再窮，也要站在富人堆里!高端客戶經(jīng)營(yíng)技巧放長(zhǎng)線釣大魚帶他到你的朋友圈巧妙地利用富人的攀比心理計(jì)劃書敲開(kāi)大門制造需求高端客戶經(jīng)營(yíng)技巧賺錢以日計(jì)算用適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ龑?dǎo)他接受體檢最好是短期交費(fèi)方式節(jié)稅是大單的重要突破口高端客戶的服務(wù)鞏固信任，成為朋友，讓他感覺(jué)到和你交往，既方便又安全。盡量多的提供相關(guān)信息或服務(wù)。融入他的愛(ài)好和興趣。高端客戶的服務(wù)提供超出客戶想象的服務(wù)，讓他感覺(jué)到你對(duì)他有多種附加價(jià)值。站在高端服務(wù)高端贏得高端