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1、中層經(jīng)理核心技能高級培訓師：狄振鵬上海杠桿企業(yè)管理咨詢有限公司中階干部管理技能培訓狄振鵬管理博士04、05年度中國十大杰出培訓師國家注冊企業(yè)管理顧問師導師資深營銷顧問、管理技能訓練師北京時代光華特聘高級培訓師金融集團高級經(jīng)理、培訓經(jīng)理麥肯錫管理咨詢項目推廣經(jīng)理等2團隊規(guī)則準時全程參與微笑贊美敞開心胸充分交流3讓我認識您(BINGO圖)喜歡打籃球談過三次戀愛開自備車上班會使用電腦會駕汽車工作超過十年有近視喜歡看電影喜歡聽音樂喜歡趕時髦喜歡喝綠茶會彈鋼琴童年尿過床會彈吉他經(jīng)常上網(wǎng)會講外語喜歡踢足球喜歡卡拉ok不小心踩過大便是單身貴族喜歡賭
2、博抽煙10年到過外國旅游不喝咖啡喜歡吃辣4引言：主管的八大誤區(qū)急于行動、疏于計劃目標模糊、計劃不詳只顧做事、不重績效行為過程、控制不力缺乏訓練、自然淘汰效能低下、急事急辦不善協(xié)作、溝通障礙歸罪于外、推卸責任5主管——主宰企業(yè)、影響企業(yè)的最重要的群體——主管阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)的最重要的群體——主管6管理者的困境：決策層批評太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評沒有人情味，只顧抓工作。管理者應如何處理好自己、員工和組織之間的關系并達到企業(yè)目標呢？7管理者管理技能結構自我管理角色定位心智修煉時間管理工作管理目標管理有效授權有效溝通績效評估人員管理
3、員工激勵員工培育團隊建設8課程大綱主管的角色定位目標管理與跟進時間管理技巧自我管理與發(fā)展員工激勵技巧有效溝通技巧有效授權技巧績效管理和考評員工培育輔導高效團隊建設9一、主管的角色定位主管的角色定位管理層次與技能主管的常見病癥管理的兩難現(xiàn)象10主管的角色定位管理：運用程序整合各種資源去達成企業(yè)目標的過程，并協(xié)助客戶和員工創(chuàng)造價值?！斑\用”的含義：獲?。嘿Y源調度：人與資源組合利用：資源互補、最高效率開發(fā)：提升員工技能企業(yè)的目標是什么？11企業(yè)生態(tài)與贏利模式促進銷售，擴大份額客戶服務，滿意忠誠內部客戶與外部客戶服務導向與生產(chǎn)導向金字塔與倒金
4、字塔員工的價值與滿意度12管理理論的發(fā)展：科學管理：工人是機器。改善工作程序來提高效率。人際關系：工人是人，有需求，要激勵。高效率工作來自好的人際關系。系統(tǒng)理論：企業(yè)整體是一個系統(tǒng)，有人、組織結構、技術和環(huán)境等因素。分為短板和長板。權變理論：唯一不變的就是變，應據(jù)當前實際情況，順勢應變。沒有最好的管理，只有最合適的管理。13管理者做什么：領導做對的事情主管把事情做對員工愉快的做事14主管存在的價值集合員工團隊的力量達成績效。主管的價值不在于專業(yè)、能力、素質，而在于團隊的績效，即下屬的表現(xiàn)。沒有績效產(chǎn)生，主管一文不值主管最重要的事情是創(chuàng)
5、造團隊績效15中層主管的角色定位對上司：服從者、執(zhí)行者、受訓者、協(xié)助者、績效伙伴對下屬：公司代言人、上級受權者、計劃者、指揮者、監(jiān)督者、授權者、培育者、激勵者對同級：內部服務者、支持配合者16中層主管的角色錯位內部人控制，抵觸上級各司其職，互不相干討好員工，犧牲領導地方諸侯，一畝三分地向上錯位，指點江山民意代表，對抗公司業(yè)務骨干，親歷親為做自由人，扮和事佬17主管的自身角色：學習者：活到老，學到老。模范者：言傳身教的榜樣。建設者：提前預應，完善規(guī)則、多修路少管人。做鐘表制造者。培訓者：部屬的指導者、輔導員、教練和導師。18管理層次與技
6、能：為什么干什么如何做何時做決策者監(jiān)督執(zhí)行者高層領導中層主管一線主管計劃組織19“問題猴子”的管理每個人都應該照看好自己的猴子每個人都應該明白自己應該照看哪些猴子、如何照看好、好的標準是什么不要把自己的猴子交給別人，也不要替下屬照看猴子不要出現(xiàn)無人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個以上主人的猴子20“年輕主管并發(fā)癥”慣性作用，埋頭工作、忙于事務，忘記管理職責—計劃、安排、督導等，仍定位于骨干員工不習慣培訓和授權員工，與其花時間教員工或教不會，還不如自己做好好先生、怕得罪人，不敢管理敢于管理、強加于人，簡單粗暴21管理技能：職務技能要求專業(yè)能
7、力決策能力人際能力22管理的兩難現(xiàn)象主管與下屬的關系:管理的兩難現(xiàn)象：是嚴格管理還是親情管理？23積極的人性假設X理論Y理論----------------------------他們討厭工作他們視工作如游戲必須強迫、威脅激發(fā)內心的工作快感拖拉完成工作主動完成工作消極被動通過激勵，能認同企業(yè)缺乏責任感勇挑重擔，積極向上24管理的兩難現(xiàn)象有情的領導無情的管理絕情的制度25二、目標計劃與跟進目標管理和管理循環(huán)如何制定好目標目標卡和工作計劃如何進行目標追蹤261、目標管理和管理循環(huán)提升管理績效結果和目標管理凡事預則立，不預則廢為什么不習慣做
8、計劃？27目標目標：目的、宗旨的具體化。個人或組織據(jù)自身的需求而提出的在一定時期內經(jīng)過努力達到的預期成果。目標的層次：組織的總目標具體目標組織層專業(yè)系統(tǒng)目標部門成果單位目標成員個人目標個人層28目標的分類1、主要目標、次
