管理信息系統(tǒng)概論

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1、管理信息系統(tǒng)不只是計算機的應(yīng)用，計算機只是其工具。管理信息系統(tǒng)也不是“計算機輔助企業(yè)管理”，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，是一個人－機系統(tǒng)，是每個企業(yè)不能沒有的系統(tǒng)?！θA成《管理信息系統(tǒng)》第二章管理信息系統(tǒng)概論1、管理信息系統(tǒng)的概念本章內(nèi)容：2、管理信息系統(tǒng)的分類3、管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法4、管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特點一、管理信息系統(tǒng)概念20世紀(jì)30年代70年代90年代概念起源代表性人物有柏德和西蒙較完整的定義出現(xiàn)代表人物有肯尼萬和戴維斯環(huán)境技術(shù)變化促進了對其定義的爭議和完善有代表性的幾個定義：1、Walter

2、T.Kennevan所下的最早的定義：以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。2、GordonB.Davis的定義：是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。3、有爭議的幾個名詞（90年代以來）“決策支持系統(tǒng)”“信息技術(shù)”“信息管理”“信息系統(tǒng)”綜上所述，可為管理信息系統(tǒng)作如下定義：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)、利用計算

3、機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)概念圖高級管理人員（決策、計劃）中級管理人員（控制、決策）知識工作系統(tǒng)職能人員經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)市場子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財務(wù)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)從管理信息系統(tǒng)的概念圖上，我們可以看出：管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)。機器：計算機硬件和軟件（業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、知識工作系統(tǒng)、決策和經(jīng)理支持系統(tǒng)），各種辦公

4、設(shè)備和通訊設(shè)備。人員：高層決策人員，中層職能人員和基層業(yè)務(wù)人員。管理信息系統(tǒng)的特點人機系統(tǒng)輔助決策，所有的決策由人來完成綜合性一體化或集成系統(tǒng)具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫面向管理決策運用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策管理信息系統(tǒng)的組成要素硬件包括計算機、必要的通信設(shè)備等；軟件系統(tǒng)軟件、實用軟件和應(yīng)用軟件等；數(shù)據(jù)資源是實現(xiàn)信息技術(shù)輔助企業(yè)管理的基礎(chǔ)；系統(tǒng)平臺軟件運行的基礎(chǔ)相關(guān)人員企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)、CEO、CIO、中層管理人員、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計人員、維護人員等企業(yè)管理制度與規(guī)范管理思想與理論M

5、IS設(shè)計和運行的保證“人”、制度與MIS某安裝公司于1993年決定管理信息系統(tǒng)開發(fā)，1994年7月軟件開發(fā)完成。雖然企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，但是由于沒有制定相應(yīng)的制度，業(yè)務(wù)人員將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理和系統(tǒng)的試運行當(dāng)做份外的工作，配合不積極主動。結(jié)果到1995年3月，系統(tǒng)仍然停留在試運行階段。該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下定決心在1995年5月前投入運行，制定了相應(yīng)的獎懲規(guī)定。當(dāng)規(guī)定頒布后，相關(guān)業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)人員一改原來的工作態(tài)度，積極試用，配合系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計人員，使問題得以解決。二、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各個部

6、件的構(gòu)成框架，由于對部件的不同理解就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式，其中最重要的是層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)等。戰(zhàn)略管理管理控制運行控制業(yè)務(wù)處理銷售生產(chǎn)財務(wù)與會計其他金字塔1、層次結(jié)構(gòu)層次內(nèi)容戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)目標(biāo)、政策和總方針；企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)。管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)資源的獲得和組織，人員的招聘與培訓(xùn)，資金的監(jiān)控等運行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算內(nèi)控制活動2、功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)市場子系統(tǒng)財會子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)供運子系統(tǒng)高層管理系統(tǒng)信息處理系統(tǒng)3、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合三、MIS與現(xiàn)代管理方法管理信息系

7、統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法與手段相結(jié)合的系統(tǒng)。尤其是在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，計算機系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法的結(jié)合才可以使系統(tǒng)在管理中發(fā)揮作用。20世紀(jì)，計算機在管理中的應(yīng)用，并沒有取得預(yù)期的效果，為什么？1、MRPII(制造資源計劃)經(jīng)營計劃生產(chǎn)計劃產(chǎn)品計劃MRP能力需求計劃可行否？執(zhí)行能力需求計劃執(zhí)行物料需求計劃成本會計可行否？總帳2、ERP(企業(yè)資源計劃)ERP突破了MRPII的局限，把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源看作是受控對象集中進來，并且把時間作為一項關(guān)鍵的資源來考慮。1、在體制上，這個群體組成了一個主體企業(yè)的利益共同體2、在

8、運行形式上，構(gòu)成了一條從供應(yīng)商、制造商、分銷商到最終用戶的物流和信息流網(wǎng)絡(luò)。原材料供應(yīng)加工制造加工制造分銷網(wǎng)絡(luò)批發(fā)零售客戶.....資金流信息流3、JIT(準(zhǔn)時生產(chǎn))JIT是日本豐田公司的看板生產(chǎn)為代表的企業(yè)管理方法。追求的目標(biāo)是零庫存。實現(xiàn)“準(zhǔn)時制”生產(chǎn)（JUSTINTIME），“在合適的時間將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品送到合適的地點”。1．廢品量最低（零廢品）2．庫存量