資源描述：
《我國第三方物流服務(wù)的顧客滿意度研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、物流自考論文標(biāo)準(zhǔn)格式示例畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）有8個(gè)部分組成：①畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）封面；②標(biāo)題；③中外文摘要；④目錄；⑤正文；⑥謝辭；⑦參考文獻(xiàn)；⑧附錄。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）由8個(gè)部分組成：①畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）封面；（封面按省考試院的要求填寫，直接從自考辦網(wǎng)上下載）②標(biāo)題；③中外文摘要；④目錄；⑤正文；⑥謝辭；⑦參考文獻(xiàn)；⑧附錄。（此部分如果沒有可以不用寫）其中頁眉為“物流管理畢業(yè)論文”，五號(hào)宋體居中頁腳為頁碼五號(hào)宋體居中，從正文開始計(jì)數(shù)各個(gè)部分格式要求見下面的批注！我國第三方物流服務(wù)的顧客滿意度研究（二號(hào)黑體，居中）標(biāo)題的中文字?jǐn)?shù)一般不超過20個(gè)字摘要（三號(hào)黑體，居中
2、）現(xiàn)代企業(yè)重視物流不僅僅是為了節(jié)約成本，而是他們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到物流對(duì)提高客戶服務(wù)水平及企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的重要性。第三方物流公司的運(yùn)作表現(xiàn)直接關(guān)系到被服務(wù)公司客戶的滿意與否，對(duì)第三方物流企業(yè)而言，只有盡快調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和策略，推行顧客滿意理念，實(shí)施顧客滿意度經(jīng)營(yíng)，才能樹立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、顧客的雙贏。首先闡述了顧客滿意度的概念和重要性，并針對(duì)性的描述了顧客滿意度的特性，然后分析了第三方物流企業(yè)顧客滿意度的影響因素，并對(duì)這些因素做出詳細(xì)的分析說明。其次對(duì)顧客滿意度指數(shù)模型進(jìn)行深入探討，創(chuàng)建了第三方物流顧客滿意度模型的理論框架，并建立了相應(yīng)的指標(biāo)體系；最
3、后，針對(duì)我國第三方物流服務(wù)存在的問題，結(jié)合具體案例，提出了基于顧客滿意度的第三方物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新的提升途徑。（小四號(hào)宋體，行間距18磅）摘要主要是說明研究工作的目的、方法、結(jié)果和結(jié)論。摘要中應(yīng)用第三人稱的方法記述論文的性質(zhì)和主題，不使用“本文”、“作者”等作為主語，應(yīng)采用“對(duì)…進(jìn)行了研究”、“報(bào)告了…現(xiàn)狀”、“進(jìn)行了…調(diào)查”等表達(dá)方式。排除在本學(xué)科領(lǐng)域已成為常識(shí)的內(nèi)容，不得重復(fù)題名中已有的信息。書寫要合乎邏輯關(guān)系，盡量同正文的文體保持一致。中文摘要字?jǐn)?shù)為400字以內(nèi)，關(guān)鍵詞：（小四號(hào)黑體）關(guān)鍵詞（Keywords）用以表示全文主題內(nèi)容信息的單詞或術(shù)
4、語。關(guān)鍵詞的個(gè)數(shù)為3-8個(gè)。關(guān)鍵詞的排序，通常應(yīng)按研究的對(duì)象、性質(zhì)（問題）和采取的手段排序，關(guān)鍵詞后面不加冒號(hào)，兩詞之間應(yīng)留出一個(gè)漢字的空間，不加任何標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。中外文關(guān)鍵詞應(yīng)一一對(duì)應(yīng)。第三方物流顧客滿意度物流服務(wù)Theresearchonthecustomersatisfactionofthird-partylogisticsservice（二號(hào)TimesNewRoman，居中，外文標(biāo)題不超過10個(gè)實(shí)詞，中外文標(biāo)題應(yīng)一致）ABSTRACT（三號(hào)TimesNewRoman，居中）Modernenterprisesattachimportancetologis
5、ticsnotonlyforeconomyofcost,butalsotheimportanceoflogisticsinimprovingtheclient-servicelevelandacquiringcompetitivestrategicadvantageforenterprises.Theoperationofthird-partylogisticscompanyhasdirectrelationtothedegreeofservedclientcompany’ssatisfaction.Tothethird-partylogisticsent
6、erprises,forbuildingupnewcompetitiveadvantageandachievingthewin-winsituationbetweenenterpriseandcustomer,itisnecessarytoadjustthemarksandstrategiesofmanagement,pushthenotionofcustomersatisfaction,carryoutthemanagementofcustomersatisfaction.Atfirst,thisthesisexpatiatesonthenotionan
7、dimportanceofcustomersatisfactionwithpertinentdescriptionaboutthecharacteristicsofcustomersatisfaction,thenanalyzestheinfluencingfactorsofcustomersatisfactionofthird-partylogisticscompany,followingtheexhaustiveexplanationandanalysis,accordingtowhichtheapproachfortheimprovementofse
8、rvingqualityinthethird-partylogis
