從三鹿事件看公司的社會責(zé)任

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1、三鹿公司破產(chǎn)問題重生還是善后？成員：沈梅潔（講解）；蘇淑婷（ppt制作）；徐勝男；楊馥璟；李愛蓮；周佳佳；鄭佳鋒（收集資料）許葦葦；羅潔娜（整理資料）事件回顧自2008年3月以來，三鹿集團(tuán)先后接到消費(fèi)者反映，有嬰幼兒食用三鹿嬰幼兒奶粉后，出現(xiàn)尿液變色或尿液中有顆?，F(xiàn)象。6月中旬以后，三鹿集團(tuán)又陸續(xù)接到嬰幼兒患腎結(jié)石等病狀去醫(yī)院治療的信息。三鹿集團(tuán)三鹿集團(tuán)經(jīng)過多層次、多批次的檢驗(yàn)，在8月1日就查出了奶粉中含有三聚氰胺物質(zhì)?？墒窃谌辜瘓F(tuán)查出奶粉中含有三聚氰胺后，并沒有及時向社會大眾和政府部門通告和公布。自《蘭州晨報》9月9日報道嬰兒食用“某品牌奶粉”后患腎結(jié)石，大家

2、的目光開始投向三鹿?？墒敲鎸οM(fèi)者的眾多質(zhì)疑，9月11日19時三鹿集團(tuán)傳媒部部長崔彥鋒卻回應(yīng)：“作為具有60多年歷史的國家知名企業(yè)，三鹿幾乎成了我國奶粉的代名詞，因此我們具有極高的社會責(zé)任感，嬰兒奶粉是專門為嬰兒生產(chǎn)的，在生產(chǎn)中對理化、生物、衛(wèi)生等標(biāo)準(zhǔn)也是完全按照國家配方奶粉的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行幷全面檢測的。我們可以肯定地說，我們所有的產(chǎn)品都是沒有問題的”。隨著社會輿論壓力的增加，三鹿集團(tuán)180度大轉(zhuǎn)彎終于在9月11日21時30分宣布產(chǎn)品召回聲明，稱經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。據(jù)衛(wèi)生部近日通報，全國

3、累計報告因食用三鹿牌奶粉和其他個別問題奶粉導(dǎo)致泌尿系統(tǒng)出現(xiàn)異常的患兒達(dá)２９萬余人。“三鹿奶粉”成為“問題奶粉”的代名詞。三鹿集團(tuán)大廈將傾至此已是命中注定。坐落在石家莊和平路上的三鹿集團(tuán)，醒目的公司標(biāo)牌還依稀可見曾經(jīng)的輝煌：中國食品工業(yè)百強(qiáng)、中國企業(yè)５００強(qiáng)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，奶粉產(chǎn)銷量連續(xù)１４年居全國第一、酸牛奶居全國第二、液體奶進(jìn)入全國前四名，“國家免檢產(chǎn)品”“中國名牌產(chǎn)品”……其品牌價值一度高達(dá)１４９.０７億元。曾經(jīng)門前車水馬龍的三鹿集團(tuán)總部，又現(xiàn)人聲鼎沸“盛況”，但不同的是，曾經(jīng)作為三鹿“親密伙伴”的經(jīng)銷商，現(xiàn)在成了高喊“三鹿集團(tuán)，欠債還錢”討債人

4、。深思?。。?！三鹿毒奶粉，害的僅僅是當(dāng)下，當(dāng)下的嬰兒嗎？三鹿作為一個長期占據(jù)國產(chǎn)奶粉銷量冠軍的老品牌，此次事件一出，極大地震撼了公眾，也讓公眾對品牌的信任動搖。以往人們購物認(rèn)品牌，現(xiàn)在呢？三鹿事件，無疑降低了品牌在公眾心目中的信任力。真正的好品牌，品牌就代表著質(zhì)量，代表著責(zé)任。而三鹿呢？三鹿事件，無疑給中國的民族企業(yè)扇了一個沉重的耳光。三鹿毒奶粉，害的僅僅是當(dāng)下，當(dāng)下的品牌嗎？據(jù)調(diào)查，國內(nèi)市場上的雀巢、多美滋等一線嬰幼兒奶粉品牌，其900g奶粉價格都在160塊左右，而三鹿僅有40-50塊。喝三鹿的一般都是農(nóng)村人或者是城市里的低收入者。三鹿作為一個國產(chǎn)老品牌，其“物

5、美價廉”當(dāng)然成了吸引這類人群的要素。本來以為喝三鹿省錢，結(jié)果不僅沒省到，還賠上了健康。前些年阜陽的“大頭娃娃”事件，也是窮人的孩子成了無良商人的靶子。似乎窮人總是接二連三的商品質(zhì)量問題的受害者。難道因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的問題，他們就該承受違法分子的侵害嗎？以后他們再碰到像三鹿這樣的“物美價廉”商品，他們會不會買？買了要承擔(dān)質(zhì)量問題的風(fēng)險，不買就要承擔(dān)買更貴的東西經(jīng)濟(jì)上的問題……當(dāng)價格成了衡量商品質(zhì)量最有效的標(biāo)桿，這無疑是最殘酷的事情。三鹿毒奶粉，害的僅僅是當(dāng)下，當(dāng)下的窮人嗎？令人憤怒的還有三鹿面對此事的態(tài)度。據(jù)調(diào)查，三鹿早在今年3月就收到了嬰兒患病的病例，但遲遲沒有向政府匯報

6、。而事發(fā)后，三鹿集團(tuán)面對洶涌而至的退貨潮，僅僅開放兩個窗口辦理退貨，后來在強(qiáng)烈要求下又補(bǔ)充了一個窗口，但仍然是無法滿足需求，且只能退發(fā)現(xiàn)問題的產(chǎn)品。而當(dāng)記者準(zhǔn)備進(jìn)入三鹿行政區(qū)采訪時被保安攔下，一名《財經(jīng)》雜志的記者說，三鹿集團(tuán)原計劃召開的新聞發(fā)布會也沒有舉行。面對這樣的企業(yè)，有關(guān)部門還有什么理由不予以嚴(yán)懲以平民憤？三鹿毒奶粉，害的僅僅是當(dāng)下，當(dāng)下的國際形象嗎？“毒奶粉”事件還會影響中國的國際形象。眾所周知，前段時間的"MADEINCHINA"信任危機(jī)剛剛平息，此次愈演愈烈的“毒奶粉”更有“長江后浪推前浪”之勢。由于三鹿是中國和新西蘭的合資企業(yè)，新方在發(fā)現(xiàn)奶粉問題后

7、通知河北當(dāng)局收回問題奶粉而未果。最終由新西蘭總理克拉克親自出面向北京方面問及此事，中國才開始有所行動。三鹿毒奶粉，害的僅僅是當(dāng)下，當(dāng)下的財政負(fù)擔(dān)嗎？“毒奶粉”事件還會加重公共財政負(fù)擔(dān)。如此多的泌尿系統(tǒng)結(jié)石患兒需要治療，還有后續(xù)的醫(yī)療開銷全部由納稅人買單。難道全體納稅人的稅款，天天就是來修補(bǔ)無良企業(yè)的道德缺失和政府職能部門的工作缺失的嗎？如何平息民怨，挽回形象？？？？進(jìn)入破產(chǎn)程序經(jīng)財務(wù)審計和資產(chǎn)評估，截至10月31日，三鹿集團(tuán)資產(chǎn)總額為15.61億元，總負(fù)債17.62億元，凈資產(chǎn)－2.01億元，12月19日三鹿集團(tuán)又借款9.02億元付給全國奶業(yè)協(xié)會，用于支付患病嬰幼

8、兒的治療和