可口可樂的品牌文化

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1、可口可樂的品牌文化可口可樂的發(fā)展一、背景二、戰(zhàn)略三、人文四、總結(jié)背景篇可口可樂成立可口可樂公司(Coca-ColaCompany)成立于1892年，目前總部設(shè)在美國喬亞州亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，擁有全球48%市場占有率以及全球前三大飲料的二項(xiàng)可口可樂都有排名。1886年5月8日潘伯頓發(fā)研究出一種具有提神、鎮(zhèn)靜的作用以及減輕頭痛的液體，他將這種液體加入了糖漿和水，然后加上冰塊，他嘗了嘗，味道好極了，不過在倒第二杯時，助手一不小心加入了碳酸水這回味道更好了，合伙人羅賓遜從糖漿的兩種成分，激發(fā)出命名的靈感，這兩種成分就是古柯（Coca

2、）的葉子和可拉（Kola）的果實(shí)，羅賓遜為了整齊劃一，將Kola的K改C，于是CoCa-Cola便誕生了。可口可樂原型阿薩·坎德勒可口可樂之父1886可口可樂只能在亞特蘭大幾家飲料店買到，每杯只售5分錢，可惜不受歡迎，羅賓遜不死心。1887說服阿薩.坎德勒(Candler)買下全部股權(quán)，自己負(fù)責(zé)公司運(yùn)作。１８８８年８月３０日，阿薩·坎德勒付出了最后一筆款子，１０００美元，最終擁有了可口可樂的全部股權(quán)。這樣前后總共花了２３００美元，阿薩·坎德勒成了可口可樂的主人。1891年12月29日阿薩·坎德勒申請成立了可口可樂公司。他把可口可樂從“藥

3、用飲料”轉(zhuǎn)定為大眾化的軟性飲料。1905年注冊商標(biāo)保護(hù)自己的利益不能不知道的秘密成就了圣誕老人的可口可樂赫頓·新百美的美國紐約商業(yè)藝術(shù)家他以圣誕老人偷喝可口可樂為題材先后為可口可樂公司創(chuàng)作了44幅新年圣誕廣告.新logo伍德魯夫可口可樂教父在紐約成立了可口可樂出口公司1933年經(jīng)濟(jì)蕭條時期他把公司廣告費(fèi)提升到430萬美元二戰(zhàn)期間推廣可口可樂伍德魯夫也說過，“我們的可樂中，99.7%是糖和水，如果不把廣告做好，可能就沒有人喝了。”而他最擅長的手段就是“宣傳”，從1928年開始，可口可樂就成為了奧運(yùn)會的贊助商，80年的時間，當(dāng)可口可樂為逐年

4、增加的奧運(yùn)會合作費(fèi)用掏腰包的同時，它也一步步地成為了世界上最貴的品牌(700多億美元)。戰(zhàn)略篇營銷戰(zhàn)略1、渠道策略2、市場分析策略3、市場營銷策略渠道策略1984年提出使可口可樂無處不在的3A策略Availability(買得到）——要使可口可樂隨處都能買到Affordability（買得起）——要使所有消費(fèi)者買得起可口可樂Acceptability（樂得買）——要使所有消費(fèi)則愿意買可口可樂渠道策略為了適應(yīng)市場，1996年可口可樂公司提出了更深層次的3p策略：Pervasive（無處不在）——使可口可樂產(chǎn)品隨手可得Piecerelati

5、vetovalue（物有所值）——可口可樂產(chǎn)品必須物有所值Preferred（情有獨(dú)鐘）——使可口可樂成為消費(fèi)者心中的首選市場分析策略產(chǎn)品市場細(xì)分：a飲料類型b消費(fèi)者群體c消費(fèi)者行為追求目標(biāo)市場選擇：按年齡段劃分，把主要目標(biāo)定位最求時尚喜歡挑戰(zhàn)接受新鮮事物的年輕人市場定位：便利性、獨(dú)特口味、價格公道人文篇員工是企業(yè)的靈魂人才招聘九道檻：正直誠實(shí)、有強(qiáng)烈的成就動機(jī)、有良好的決策判斷力、具有戰(zhàn)略性思考能力、有創(chuàng)新的工作態(tài)度、能提升消費(fèi)者和顧客價值、有適應(yīng)變化的能力、富有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。員工培訓(xùn)三階梯：基礎(chǔ)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)員工本

6、土化策略：可口可樂公司的用人策略，最為獨(dú)特的一點(diǎn)就是“本土化”。其精髓就是：在市場當(dāng)?shù)卦O(shè)立公司，所有員工都用當(dāng)?shù)厝?；銷售方針、人員培訓(xùn)由總公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)?？煽诳蓸返膱F(tuán)隊(duì)精神自豪感：作為可口可樂員工人人都有一種自豪感，它來自于對公司實(shí)力的堅(jiān)信和對發(fā)展前景的看好。在自豪感作用下，大家時時處處行動上保持精力旺盛、言語上自覺維護(hù)公司聲譽(yù)。問題處理透明化：可口可樂公司能夠容忍非主觀因素造成的工作失誤，發(fā)生因外部原因或因內(nèi)部制度不健全延誤了業(yè)務(wù)進(jìn)展、因新業(yè)務(wù)員技能不足沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)等等；但不能容忍主觀因素造成的工作失誤，如部門之間因扯皮造成工作延誤

7、、業(yè)務(wù)員拜訪客戶記錄填報(bào)不實(shí)等等。每當(dāng)出現(xiàn)問題，上一層負(fù)責(zé)人立即召集當(dāng)事人會議分清責(zé)任、整改完善，處理結(jié)果開成過程公開透明，決不模棱兩可，因此，人人心情順暢，主動將工作做細(xì)做好。表像是責(zé)任到位、協(xié)作順暢，內(nèi)涵是培養(yǎng)了廣大員工對公司的忠誠度。發(fā)展理念總結(jié)篇公益需要回報(bào)一百多年來長盛不衰的可口可樂幾乎就是產(chǎn)品營銷和品牌推廣的代名詞，但是在可口可樂系統(tǒng)內(nèi)，企業(yè)公民才是公司的核心價值觀?？煽诳蓸饭驹谌蛴幸粋€明確的長期承諾：就是讓每個可口可樂的業(yè)務(wù)單位都成為當(dāng)?shù)啬７镀髽I(yè)公民，讓可口可樂業(yè)務(wù)所及的每一個人都能受益。通過贊助公益事業(yè)，可口可樂成功

8、地在人們的心目中樹立起“認(rèn)真、積極、負(fù)責(zé)”的企業(yè)形象，讓自己成為社會中的一員，減少受眾對外來品牌可能產(chǎn)生的防御心理，增強(qiáng)了品牌美譽(yù)度，同時也使企業(yè)品牌價值得到進(jìn)一步的提升。很多時候，心態(tài)會決定一件事情的成敗