ISO質(zhì)量手冊范本

《ISO質(zhì)量手冊范本》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、文件編號：第版修訂號:質(zhì)量手冊編制：審核：批準(zhǔn)：發(fā)布日期:年月日實施日期：年月日受控狀態(tài)：□受控□非受控1.質(zhì)量手冊的管理2.公司簡介3.公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)4.質(zhì)量管理體系5.管理職責(zé)6.資源管理7.產(chǎn)品實現(xiàn)8.測量、分析與改進(jìn)9.附錄附錄一：公司組織機構(gòu)圖附錄二：管理者代表任命書附錄三：質(zhì)量管理體系流程圖（產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖）附錄四：IS09001：2000質(zhì)量管理體系職責(zé)對照表第1章:質(zhì)量手冊的管理1.目的編制XXXXX有限公司的質(zhì)量手冊：是以持續(xù)改進(jìn)為目的，制定了必要的質(zhì)量方針（目標(biāo)、承諾），明確各職能部門的職責(zé)和權(quán)限、配備充分的資源，開展冇關(guān)的質(zhì)量活動。

2、通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，不斷滿足顧客的要求和期望,最終實現(xiàn)顧客滿意。2.適用范圍本手冊覆蓋1S09001：2000標(biāo)準(zhǔn)屮除7.3Z外的所冇條款，適用于本公司與生產(chǎn)、服務(wù)有關(guān)的所有質(zhì)量活動。3.手冊的遵守1）木公司職工有遵守木手冊的義務(wù)；2）為力圖貫徹和遵守本手冊，必須發(fā)放給冇關(guān)部門。4.批準(zhǔn)、修改、廢除1）本質(zhì)量手冊曲總經(jīng)理組織人員編制。無論是編寫或修訂后，均需總經(jīng)理批準(zhǔn)后，才能生效。2）本手冊的解釋權(quán)歸總經(jīng)理或由他指定的負(fù)責(zé)人。3）由辦公室負(fù)責(zé)編制手冊發(fā)放表，對號發(fā)放，持有人須簽收，在影響產(chǎn)質(zhì)量量的場合所使用的手冊必須為受控木。4）為保證手冊的適用性，可

3、根據(jù)需要對手冊進(jìn)行修訂。修訂的部分通過修訂號加以標(biāo)記，并對修訂情況進(jìn)行記錄。修訂號按阿拉伯?dāng)?shù)字進(jìn)行排列，手冊一經(jīng)修訂，對受控發(fā)放的手冊實行跟蹤修改，調(diào)換更改的章節(jié)。5）經(jīng)多次修訂（一般為9次，改動較大時除外）后，手冊應(yīng)換版。5.構(gòu)成本手冊依據(jù)IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)編制；本手冊除采用lS09000:2000術(shù)語和定義外。其他術(shù)語對照如下:第2章:公司簡介第3章：公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)1.質(zhì)量方針產(chǎn)品出廠合格率100%o2.質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)公司質(zhì)量方針的要求，公司管理層制定公司質(zhì)量目標(biāo)公司的質(zhì)量口標(biāo)（2年內(nèi)實現(xiàn)人1）客戶滿意率95%。2）客戶投訴每月少于2件。3）

4、客戶接收率99.7%o2.1各相關(guān)部門將上述質(zhì)量目標(biāo)分解為各口部門的工作方針為:制造部：1）生產(chǎn)計劃完成率98%2）原材料利用率90%3）倉庫物料完好率達(dá)到98%市場部1）客戶滿意率不低于95%2）交貨及時率（按合同計劃單）交貨期限完成率100%辦公室1）員工上崗前100%培訓(xùn)合格質(zhì)量部1）過程產(chǎn)品合格率98%文管1）文件發(fā)放無茅錯第4章:質(zhì)量管理體系1.口的建立、執(zhí)行、維持本公司的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改善其冇效性，以達(dá)成質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)而符合IS09001:2000質(zhì)量管理體系的要求。2.范圍與木公司生產(chǎn)、服務(wù)有關(guān)的質(zhì)量管理體系的建立、維持、改善。3.定義

5、無4.職責(zé)4.1公司總經(jīng)理及其任命的管理者代表負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃、建立并文件化。4.2公司文管負(fù)責(zé)文件資料以及質(zhì)量記錄的控制。5.實施方法：5.1在建立、維持和改善質(zhì)量管理體系過程中，公司應(yīng)考慮以下幾個方面：5.1.1確定質(zhì)量管理體系所需的過程，至少包括:管理責(zé)任，資源提供,產(chǎn)品實現(xiàn)，測量、分析和改善，同時還包括對彩響本公司產(chǎn)質(zhì)量量的外包活動的控制，本公司暫無外包，若有，按照供應(yīng)商之管理方法進(jìn)行。5.1.2確定過程的順序與相互關(guān)系。1.1.3對5.1.1所提的過程運行進(jìn)行控制，并貝備控制的規(guī)范或方法。5.1.4確保捉供過程運行所需的必要的資源。5.1.5對

6、各過程進(jìn)行測量、分析、改善，達(dá)到預(yù)期結(jié)果，并持續(xù)改善各過程。5.2為滿足5.1的要求，公司建立的書面的質(zhì)量管理體系文結(jié)構(gòu)如下：A.第一層文彳牛質(zhì)量手冊：描述本公司向公司內(nèi)部和外部捉供的關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息的文件，包描:質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)等。B.第二層文件程序文件：是提供如何一致地完成活動或過程的信息的文件。C.第三層文件作業(yè)指導(dǎo)書：是具體指導(dǎo)相關(guān)工作崗位開展H常工作的操作性文件,是將質(zhì)量手冊或程序文件上所規(guī)定的過程操作的具體化，如檢驗標(biāo)準(zhǔn)等。D.第四層文件質(zhì)量記錄：公司為完成的活動或達(dá)到的結(jié)果捉供客觀證據(jù)的文件，如:管理評審記錄。5.2.1公司IS09001

7、：2000質(zhì)量管理體系文件及職責(zé)對照表如附件二。5.2.2公司質(zhì)量手冊由授權(quán)人員編制、審核、批準(zhǔn)后發(fā)布實施，質(zhì)量手冊包括以下內(nèi)容：A.質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)和合理性。B.描述質(zhì)量管理體系各過程間的相互關(guān)系C.使用的程序文件或其參考文件5.3公司建立“文件和資料控制程序”，以控制質(zhì)量體系運行所使用的書而、電子資料文件。包描適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等，該程序應(yīng)確保：A.公司的質(zhì)量管理體系文件的編制、更改均應(yīng)經(jīng)審核、批準(zhǔn)后方可生效。B.文件應(yīng)標(biāo)識版本、修改狀態(tài),清晰易讀且相關(guān)單位均應(yīng)持冇冇效版本。C.編制文件清單，用以識別現(xiàn)行文件的版木、修訂狀況及使相關(guān)文

8、件得到及時