網(wǎng)絡(luò)電話銷售常見問題解答話術(shù)

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1、網(wǎng)絡(luò)電話銷售常見問題解答話術(shù)網(wǎng)絡(luò)電話銷售常見問題解答話術(shù)初次打電話Z前，銷售人員應(yīng)當(dāng)做以下準(zhǔn)備工作，降低由于對(duì)客戶不了解而產(chǎn)生的受挫率。1.瀏覽潛在客戶的網(wǎng)站，盡町能多的了解以下信息：公司主耍人物的姓名，公司產(chǎn)品及產(chǎn)品報(bào)價(jià)，公司銷售的主要的市場(chǎng)（國(guó)家、城市、地區(qū)）,公司的年銷售額，公司的注冊(cè)資產(chǎn)。2.在百度、Alibaba、Yahoo±搜索看是否有該公司已做的廣告。3.在Google^百度、Yahoo上搜索看是否該公司已在行業(yè)網(wǎng)站上做了廣告。以下話術(shù)為推薦話術(shù)，請(qǐng)銷售人員在基于細(xì)致準(zhǔn)備工作的情況下靈活套用。1,我們今年沒有計(jì)劃，明年再說吧。沒關(guān)系，其實(shí)您什么吋候做都不晚，因

2、為客戶總是會(huì)在Google±搜索xxx（客戶所賣的產(chǎn)品，比如“瓷磚”），門從國(guó)內(nèi)客戶的購(gòu)買趨勢(shì)上看，越來越多的客戶在Google上搜索瓷磚，然后點(diǎn)擊廣告鏈接進(jìn)入各個(gè)商家的網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品比較。早做和晚做的區(qū)別就是您的廣告花費(fèi)。您看，您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手己經(jīng)有兒家都在Google上做廣告了?？蛻粢凰汛纱u就能看見他們。由于他們?cè)贕oogle±做廣告比您早，歷史記錄比您長(zhǎng)，再加之廣告在不斷地被優(yōu)化，等您明年再做時(shí)，您就很難以現(xiàn)在的價(jià)格購(gòu)買到您最需要被客戶搜到的關(guān)鍵字了。而您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手由于歷史紀(jì)錄長(zhǎng)H優(yōu)質(zhì)，就能花比您少的錢排在您前面，那時(shí)您就會(huì)覺得得不償失了。我建議您今年先開始，以少量的投入先

3、占有一席之地，這點(diǎn)兒投入比起客戶點(diǎn)擊您的廣告帶來的新訂單確實(shí)是微乎其微的。2,做過百度了，不需要再做GoogleTo您的想法很有道理，從成本角度來看，選一家做搜索引擎廣告確實(shí)節(jié)省費(fèi)用。但同時(shí)產(chǎn)生的問題是您丟掉了眾多用Google搜索您產(chǎn)品的客戶。您一定知道網(wǎng)絡(luò)推廣需要多渠道和深層次的營(yíng)銷，推廣渠道越多銷售機(jī)會(huì)就越多，最主要的是：用Google搜索的客戶比用百度的要更高端，高端的客戶給您帶來的生意利潤(rùn)會(huì)更高。不信您可以試試，看看是不是在Google上做廣告帶來的客戶更優(yōu)質(zhì)。1,Google是國(guó)外的，我們只做國(guó)內(nèi)的。哦，很多客戶都會(huì)有這樣的誤解。我們Google確實(shí)在國(guó)外是授大

4、的搜索引擎，在歐美，澳洲和拉丁美洲都占有80%以上的市場(chǎng)份額。但在中國(guó)我們同樣占有一半的市場(chǎng)份額。這是Google在進(jìn)入中國(guó)一年后就取得的份額。更重要的是這一半的份額是市場(chǎng)上的高端用戶，就是那些25歲以上，刀收入在3000元以上的用戶。他們是市場(chǎng)上真正有購(gòu)買力的用戶。那些在國(guó)內(nèi)的搜索引擎上搜mp3的學(xué)生不是我們的主要服務(wù)對(duì)彖，因?yàn)樗麄儾粫?huì)購(gòu)買在Google上做廣告的商家的產(chǎn)品。您完全可以在Google和國(guó)內(nèi)的搜索引擎上都投放廣告，看看哪個(gè)能給您帶來高端的，利潤(rùn)好的訂單。1.我們只做Alibaba,別的不做了。沒問題，Alibaba當(dāng)然是一個(gè)非常好的商務(wù)平臺(tái)。只是有個(gè)背景內(nèi)容

5、您可能不一定了解。Alibaba其實(shí)是我們Google的一個(gè)大客戶。他們恰恰是在Google上做關(guān)鍵詞廣告，他們把廠家的產(chǎn)品放在他們的網(wǎng)站上，然后為這些產(chǎn)品設(shè)立大量的關(guān)鍵詞，在Google±做鏈接廣告，因?yàn)樵趪?guó)外人眾主要是用Google搜索各種產(chǎn)品的信息?？蛻魧?shí)際是在Google±搜索您的產(chǎn)站，看到Alibaba在Google上的廣告，點(diǎn)擊后進(jìn)入Alibaba的網(wǎng)頁(yè)看到您產(chǎn)品的簡(jiǎn)矩介紹。這就是說：您付給Alibaba-百元錢，然后Alibaba再付給Google五十元。如果您直接在Google上做廣告，客戶在Google±.搜索產(chǎn)品就直接看到您的廣告，點(diǎn)擊后直接進(jìn)入您公司的

6、網(wǎng)頁(yè)，看到您產(chǎn)品的詳細(xì)介紹。所以如果您有預(yù)算的話,完全可以在Google和Alibaba兩個(gè)平臺(tái)上做廣告，使不同搜索習(xí)慣的客戶都能找到您的產(chǎn)晶。如果預(yù)算有限，那么選擇Google述是Alibaba,哪個(gè)合算口然是一H了然了。1.在國(guó)內(nèi)述是百度好，用的人多，我的同行、客戶都用百度。您真是內(nèi)行。您的觀點(diǎn)我既同意，也不同意。同意的是用白度的人確實(shí)不少，不同意的是國(guó)內(nèi)百度比Google好。我們Google才進(jìn)入中國(guó)一年，就占據(jù)了搜索引禁廣告一半的市場(chǎng)份額。更重要的是這一半的份額是市場(chǎng)上的高端用戶，就是那些25歲以上，月收入在3000元以上的用戶。他們是市場(chǎng)上真正有購(gòu)買力的用戶。那些

7、在百度上搜mp3的學(xué)生不是我們的主要服務(wù)對(duì)象，因?yàn)樗麄儾粫?huì)購(gòu)買在Google上做廣告的商家的產(chǎn)品。沒有比較是很難分優(yōu)劣的。我倒是建議您同時(shí)在Google和百度上做一段吋間的廣告，我們能幫您在您的網(wǎng)頁(yè)設(shè)置不同的聯(lián)系電話號(hào)碼，客戶在Google和百度上搜索到您的廣告后，點(diǎn)擊廣告進(jìn)入您的網(wǎng)頁(yè)看到的是不同的號(hào)碼。您可以看到兩種差異：一是打哪個(gè)電話來咨詢的潛在客戶多，二是打哪個(gè)電話的客戶更高端，更容易下利潤(rùn)好的人訂單；第二點(diǎn)H然是更主要的。到那吋優(yōu)劣當(dāng)然是不言自明了o2.我很忙。（我沒時(shí)間）對(duì)不起，打擾了，我換個(gè)時(shí)間再打過來