商務(wù)禮儀之接待客人細(xì)節(jié)

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1、商務(wù)禮儀Z接待客人細(xì)節(jié)形象禮儀細(xì)節(jié)長(zhǎng)發(fā)：除蠱化適當(dāng)妝容以表示禮貌外，出席正式場(chǎng)合時(shí)，女士需將過(guò)啟長(zhǎng)發(fā)盤起，凸顯職業(yè)氣質(zhì)。正裝：正式的商務(wù)場(chǎng)合需穿著職業(yè)套裝，且套裝要合身不宜花哨，穿著前要熨燙平整。套裝口袋內(nèi)不放多余物品;男士襯衣袖口需外霜0.51厘米，領(lǐng)帶長(zhǎng)度要保持在皮帶扣上下1朋米范圍內(nèi)。女丄要隨身多備一雙連褲襪，高跟鞋高度最好選擇35煙米，男丄穿深色西裝時(shí)要穿黑襪，切忌露出腿部。【男士西裝注意事項(xiàng)】(1)要拆除衣袖上的商標(biāo)；(2)要熨燙平整；(3)要扣好紐扣兒;(4)要不卷不挽；(5)要慎穿毛衫；(6)要巧配內(nèi)衣;(7)要腰間無(wú)物；(8)要少裝東

2、西。手表：手表表帶分鋼帶及皮帶，.正式場(chǎng)合需佩戴鋼帶手表，休閑場(chǎng)合佩戴皮帶手表才合時(shí)宜。請(qǐng)：手位高于45,橫擺為小請(qǐng)，斜擺手臂為中請(qǐng)，讓對(duì)方落座，直臂為大請(qǐng)，雙臂則是面對(duì)多人時(shí)表示多請(qǐng)。握手禮儀細(xì)節(jié)一、行為映照內(nèi)心最真實(shí)的獨(dú)白人多數(shù)人的體態(tài)語(yǔ)言正在泄漏他們的真實(shí)情緒和內(nèi)心。與人們用嘴說(shuō)出來(lái)的感情和比,這些體態(tài)語(yǔ)更為準(zhǔn)確地展示他們的內(nèi)心情緒。一邊是相信某人說(shuō)出來(lái)的感情，--邊是觀察他不口制的體態(tài)語(yǔ)言，如果不得不在這兩者Z間做出抉擇，你應(yīng)該選擇后者，金科玉律永遠(yuǎn)是忘記他所說(shuō)的，相信體態(tài)語(yǔ)言。商務(wù)禮儀Z接待客人細(xì)節(jié)商務(wù)禮儀Z接待客人細(xì)節(jié)。二、標(biāo)準(zhǔn)握手1、主

3、動(dòng)伸手(東道主、主人或乙方)2、面帶微笑,用上拇指3、吋間35秒，力度兩公斤左右4、保持手心干燥三、握手判斷性格1、熱情主動(dòng)握手，身體詢傾狀：熱情、外向、隨和，情商很高，自我行為管理意識(shí)很強(qiáng)，善用體態(tài)語(yǔ)感染被人2、手心朝下壓住對(duì)方手心握手：控制欲很強(qiáng)、喜歡被夸贊3、握手力度大，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)：性情直率、魯莽，很簡(jiǎn)單，有點(diǎn)熱情過(guò)度。4、冰冷、死魚式握手：消極、冷漠、嚴(yán)謹(jǐn)、挑剔型性榕。四、握手禮儀屮如何遵循尊者為先的原則(1)在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先仲手為禮；(2)在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；(3)在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；(4)在師主之間

4、，以老師先伸手為禮；(5)在接待來(lái)客時(shí)，以主人先仲手為禮，客人先告辭時(shí)，以客人先仲手為禮。接待客人細(xì)節(jié)一、共乘電梯細(xì)節(jié)(1)伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說(shuō)請(qǐng)進(jìn),請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯；(2)進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩耍去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)I'可有其他人員進(jìn)入，nJ*主動(dòng)詢問(wèn)要去兒樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒(méi)有其他人員時(shí)可略做寒暄,有外人或具他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒噴。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人；(3)到達(dá)目的樓層

5、：一手按住開(kāi)門按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請(qǐng)!。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。二、樓梯引導(dǎo)當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面;若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。商務(wù)禮儀之接待客人細(xì)節(jié)文章商務(wù)禮儀之接待客人細(xì)節(jié)出自三、入座與離座1、入廉要求：#from商務(wù)禮儀之接待客人細(xì)節(jié)來(lái)白學(xué)優(yōu)網(wǎng)2、離座要求：(1)先有表示；(2)注意先示；(3)起身緩慢;(4)站好再走;(5)從左離開(kāi)。商務(wù)禮儀中其他注意事項(xiàng)1、商務(wù)交往屮私人問(wèn)題五不問(wèn)指什么？(1

6、)不問(wèn)收入；(2)不問(wèn)年齡；⑶不問(wèn)婚姻家庭；(4)個(gè)不問(wèn)健康問(wèn)題；(5)不問(wèn)經(jīng)歷。2、零度干擾要特別注意哪三個(gè)方面？(1)創(chuàng)造無(wú)干擾環(huán)境；(2)保持適度的距離；(3)熱情服務(wù)無(wú)干擾。商務(wù)交往的中餐禮儀細(xì)節(jié)一、點(diǎn)菜我們?cè)谡?qǐng)客吃飯時(shí)經(jīng)常會(huì)犯H以為好的毛病，總是覺(jué)得白己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實(shí)不然，在禮儀中，首先做到的便是要學(xué)會(huì)尊重対方，要懂得投其所好。因此，我們要對(duì)客人有相當(dāng)了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對(duì)方不喜歡吃什么，在確定基木口味基礎(chǔ)上，排除不喜歡吃的，人體上不容易出錯(cuò)。二、上菜中餐不同于西餐，」:

7、菜時(shí)會(huì)非常迅速地上完所有的菜，然后再進(jìn)行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會(huì)一股腦兒放在桌上，然后再來(lái)慢慢移動(dòng)。其實(shí)上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往屮，請(qǐng)客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉(zhuǎn)動(dòng)型的，因此一般采取的原則是十字一上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所冇的客人。三、轉(zhuǎn)桌在商務(wù)會(huì)餐中，很多朋友不清籠轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國(guó)的禮儀是以右為貴，以人為尊。商務(wù)禮儀Z接待客人細(xì)節(jié)禮儀大全我們作為主人，其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè)，在吃菜時(shí)理應(yīng)讓貴賓先吃到，因此在轉(zhuǎn)桌時(shí)采取的原則是順時(shí)針?lè)较?，從右向左轉(zhuǎn)，先讓主賓吃，再讓其他人吃。四、呼

8、叫方式在會(huì)餐中，我們呼叫服務(wù)牛的方式-?般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下，如