企業(yè)管理咨詢2011自考資料

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1、企業(yè)管理咨詢企業(yè)管理咨詢：由工業(yè)企業(yè)管理咨詢發(fā)展到商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等各部門的咨詢；由企業(yè)內(nèi)部基層的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場管理咨詢發(fā)展到對(duì)企業(yè)中層的專業(yè)性管理咨詢?cè)偬岣叩綄?duì)企業(yè)最高層的綜合性、全局性、長遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略管理咨詢。企業(yè)管理咨詢：是指由具有豐富管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)行業(yè)，它是幫助客戶找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)力，特別是市場競爭能力得到提高。1企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)：1]科學(xué)性2]創(chuàng)

2、造性3]系統(tǒng)性4]合作性5]獨(dú)立性6]藝術(shù)性7]艱苦性8]機(jī)動(dòng)性。2咨詢作風(fēng)的類型：1]封閉式、2]操縱式、3]參與式的工作作風(fēng)。3企業(yè)管理咨詢的基本程序：接洽階段、預(yù)備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實(shí)施四個(gè)階段。4對(duì)咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持以下原則：1]因人施教、講究實(shí)效，2]重點(diǎn)突出、抓住要害，3]注重實(shí)踐、增強(qiáng)能力。5企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的基本程序：1]分析企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀2]判斷企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的主要問題在于3]確定戰(zhàn)略管理咨詢的課題4]設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施。6經(jīng)營哲學(xué)：主要是通過一系列的經(jīng)營思想或

3、經(jīng)營觀念、觀點(diǎn)、理念與表現(xiàn)出來的。7對(duì)經(jīng)營方針的咨詢主要：是判斷企業(yè)經(jīng)營方針的準(zhǔn)確性和可行性。8企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略：是指大型企業(yè)或集團(tuán)公司中的二級(jí)經(jīng)營單位的經(jīng)營戰(zhàn)略，即子公司、分公司或事業(yè)部等二經(jīng)營層次的戰(zhàn)略。9基本競爭戰(zhàn)略：是指在同一行業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，同一產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或生產(chǎn)相似的可替代品生產(chǎn)廠家，為謀取自身競爭優(yōu)勢，獲得的利的競爭地位所作出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。10基本競爭戰(zhàn)略三種方案：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略方案、差異化戰(zhàn)略方案、重點(diǎn)化戰(zhàn)略方案。成本領(lǐng)先方案必須建立在產(chǎn)品近期或遠(yuǎn)期需求量都很大的基礎(chǔ)上。11投資戰(zhàn)略咨

4、詢的四種方案：1]積極的投資戰(zhàn)略方案、2]追加投資戰(zhàn)略、3]不投資或少投資戰(zhàn)略、4]負(fù)投資戰(zhàn)略。12全方位導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：為關(guān)系導(dǎo)向或任務(wù)導(dǎo)向并重風(fēng)格，即重視人際關(guān)系、又重視戰(zhàn)略研發(fā)和部屬。13通用矩陣圖：由行業(yè)吸引力和競爭地位構(gòu)成。{論述題}SWOT：1]這是通過對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢和的系統(tǒng)分析、綜合評(píng)價(jià)、為客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方案。2]SWOT中的S指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（Strengths），W是指企業(yè)的劣勢（Weaknesses），O是指企業(yè)外部環(huán)境

5、提供的機(jī)會(huì)（Opportumities），T是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅（Threats）。3]咨詢組織運(yùn)用SWOT分析法，首先要將客戶企業(yè)與競爭對(duì)手進(jìn)行比較，找出客戶企業(yè)客觀存在的優(yōu)勢和劣勢；其次通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的分析，去發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的有利因素（即機(jī)會(huì)），不利因素（即威脅）；其次將優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會(huì)與威脅的各項(xiàng)具體內(nèi)容通過繪畫十字圖形加以展現(xiàn)，最后對(duì)優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合分析、作出評(píng)價(jià)、提出企業(yè)揚(yáng)長避短或揚(yáng)長補(bǔ)短的改善或調(diào)整戰(zhàn)略方案的建議。對(duì)企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢的方法有：行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法、

6、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法、行業(yè)壽命周期分析法。一個(gè)行業(yè)一般存在著五種基本競爭力量即：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭對(duì)手、潛在的加入者、代用品的生產(chǎn)者、購買者、供應(yīng)者。企業(yè)管理組織：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在全體職工中實(shí)行分工與協(xié)作，對(duì)人們和職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)、作出規(guī)定而作出的結(jié)構(gòu)體系。其本質(zhì)是職工的分工協(xié)作關(guān)系。管理幅度越小管理層次就會(huì)增加，反之管理層次就會(huì)減少。關(guān)鍵職能：在企業(yè)管理組織所具備的各項(xiàng)職能中，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略起著關(guān)鍵作用，因而處于中心地位的職能。不同企業(yè)由于經(jīng)營戰(zhàn)略不同其關(guān)鍵職能也不同。14規(guī)范化（標(biāo)準(zhǔn)

7、化）程度：是指以相同方式完成重復(fù)性工作或相似工作的程度。15影響企業(yè)管理組織的權(quán)變因素有：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期所處階段。企業(yè)管理組織咨詢的內(nèi)容：分組織結(jié)構(gòu)與組織運(yùn)行兩方面的咨詢，重點(diǎn)是前者。16日用消費(fèi)品：多以市場營銷為關(guān)鍵職能；以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)有：油田、煤礦、發(fā)電廠等能源工企業(yè)。影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素有：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)擴(kuò)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)、環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模及組織形式、企業(yè)管理水平及干部條件。17集權(quán)的職能結(jié)構(gòu)：又稱直線—職能制結(jié)構(gòu)（簡稱U型結(jié)構(gòu)）

8、，子公司制分權(quán)型簡稱H型結(jié)構(gòu)。18按地區(qū)劃分的部門：適合于地理分部范圍廣的跨地區(qū)跨國經(jīng)營的企業(yè)。19業(yè)務(wù)活動(dòng)組合的分析方法：貢獻(xiàn)分析法、關(guān)系分析法、工作負(fù)荷分析法。20科技管理咨詢：是指咨詢組織圍繞客戶企業(yè)科研管理和技術(shù)管理中存在的重大問題，進(jìn)行調(diào)查和分析、找出原因、提出切實(shí)可行的改進(jìn)建議方案并指導(dǎo)實(shí)施的活動(dòng)。21科技管理咨詢的作用：對(duì)企業(yè)進(jìn)步起指導(dǎo)作用、對(duì)企業(yè)管理變革起推動(dòng)作用、對(duì)提高企業(yè)競爭力起強(qiáng)化作用。{論述題}企業(yè)科研