車險理賠知識

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1、車險理賠知識車險理賠（一）：單方事故的處理及索賠程序（單方事故:指不涉及人員傷（亡）或第三者財物損失的單方交通事故舉例：碰撞外界物體，自身車輛損壞，但外界物體無損壞或者無需賠償）???????事故處理及保險索賠程序:??????單方肇事是最為常見的一類事故，因為不涉及第三者的損害賠償，僅僅造成被保險車輛損壞，事故責(zé)任為被保險車輛負全部責(zé)任，所以事故處理非常簡單一、報案?事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場，并立即向保險公司報案二、現(xiàn)場處理1、損失較小(一萬元以下)，保險公司派人到現(xiàn)場查勘，并出具《查勘報告》2、損失較大(一萬元以上)，如查勘

2、員認為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現(xiàn)場調(diào)查取證，并出具《事故認定書》三、定損修理1、車主將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損2、修理廠修車3、車主提車四、提交單證進行索賠理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)五、損失理算??保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。六、賠付??保險公司財務(wù)人員會根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。??????車險理賠（二）：雙方事故的處理及索賠程序（1）雙方事故：A：多方肇事（無人傷亡，）-事故處理及索賠程序??多方肇事：指不涉及人員傷亡

3、,但涉及第三者財物損失、事故責(zé)任明確的雙、多方交通事故舉例1：車輛追尾，后車負全部責(zé)任，對方或兩方車輛均損壞舉例2：碰撞防護欄，車輛負全部責(zé)任，護欄損壞也需賠償事故處理及保險索賠程序一、報案1、事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場，并立即向保險公司報案；2、如第三方損失為道路設(shè)施或者第三方損失為車輛，需向交警部門報案；二、現(xiàn)場處理-1、保險公司人員到達現(xiàn)場，并出具《查勘報告》2、交警部門到達現(xiàn)場，并現(xiàn)場出具《事故認定書》提醒：一般情況下，如果在向保險公司報案時，保險公司要求向交警報案時，保險公司人員無需到現(xiàn)場處理！三、第三者修理1、如果第三

4、者非機動車，則最好要求保險公司人員在進行現(xiàn)場處理時，直接達成三方（第三者、保險公司、車主）公認的一個核損價格，如果當(dāng)場不能核定損失，則在進行第三者損失核定的時候或者過程中，要求保險公司給出核損價格提醒：如果不經(jīng)過保險公司允許，自行答應(yīng)第三者有關(guān)索賠金額的承諾，這種承諾保險公司是有權(quán)推翻重來的，如果重新核定的價格與第三者的要求有差距，則這個差距會由車主自行承擔(dān)2、如果第三者是機動車，則要分以下兩種情況：第一、如果第三者同意與車主一同前往車主選定的修理廠進行修理，則當(dāng)場不必支付第三者任何現(xiàn)金！第二、如果第三者要求去自己選定的修理廠進

5、行修理，也就是說第三者將與車主去不同的修理廠進行車輛修理時，則第三者可能要求車主在事故現(xiàn)場先支付一部分修理費用，或稱押金或定金，（因為擔(dān)心事后找不到車主或者事后車主不認賬），切記：一、現(xiàn)場掏錢，一定要立收據(jù)；二、支付一半的修理費用比較適當(dāng)（因為也有可能發(fā)生事后第三者不認賬的情況）提醒1：第三者車輛修理完畢后，車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，然后拿到第三者的修理發(fā)票及維修明細才能進行保險索賠的，如果事后第三者不提供相關(guān)資料或者找不到第三者時，第三者的維修費用保險公司是不能賠付的提醒2：雖然上文提到在現(xiàn)場掏錢時

6、，要第三者立收據(jù)，雖說這種收據(jù)是不能作為賠償依據(jù)的，但是這種收據(jù)至少可以避免第三者事后不認賬的情況。因為第三者修理完畢后，車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，如果沒有這個收據(jù)，第三者萬一不認賬的情況下，車主到底應(yīng)該在第三者車輛修理完畢后，支付多少錢呢？四、車輛定損修理1、將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損；2、修理廠修車；3、車主提車。五、提交單證進行索賠理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續(xù)六、損失理算保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。七、賠付:保險公司財務(wù)人員會根據(jù)理賠人

7、員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。??????車險理賠（三）：多方事故的處理及索賠程序（2）多方肇事（有人傷亡）-事故處理及索賠程序多方肇事（有人傷亡）：指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故。舉例1：碰撞行人，行人受傷該類事故因為涉及到人員傷亡，所以處理起來比較復(fù)雜一、報案?事故發(fā)生后，事故各方車輛應(yīng)停在原地，保留好事故現(xiàn)場，并立即向保險公司和交警部門報案；提醒：如有人員傷亡，應(yīng)立即送往醫(yī)院，除非事發(fā)地段比較荒涼或者無車經(jīng)過，盡量不挪動事故車。因為如果用事故車將傷者送往醫(yī)院，將造成事故責(zé)任無法認定。二、現(xiàn)場處理?交警部門到現(xiàn)

8、場調(diào)查取證，并暫扣事故車輛、當(dāng)事司機《駕駛證》和事故車輛《行駛證》。一般情況下，交警處理的事故保險公司查勘人員無需再到現(xiàn)場查勘。三、責(zé)任認定??交警部門根據(jù)事故情況作出責(zé)任判斷，并向當(dāng)事各方送達《責(zé)任認定書》；如當(dāng)事各方對事故責(zé)任認定不服，應(yīng)在收到《責(zé)任認定書》