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1、淺析高校圖書流通工作存在的問題及對策摘要：本文通過對目前高校圖書流通工作中存在的普遍問題進行分析研究，查找原因，并提出合理的建議，旨在提升圖書流通工作水平，更好地為高校的師生服務。關鍵詞：高校圖書；流通問題；對策高校圖書館能夠提供各種文獻資源信息。作為給教學與科研服務的學術性機構，其自身的發(fā)展和高校的發(fā)展息息相關。其中，圖書館的流通部也是直接面向讀者的。因此，它是維系圖書館和讀者的紐帶和橋梁。其服務水平的好壞直接反映了該圖書館的整體水平和形象。因此，筆者結合多年的工作實踐經驗，簡要闡述當前高校圖書流通環(huán)節(jié)存在的問題及應對方法。一、流通工作中存在的普遍問題1
2、?1關于錯借漏還的問題隨著計算機自動化管理的發(fā)展，極大提高了圖書館管理工作效率。但也出現(xiàn)了很多新問題。比如，借閱高峰期，計算機發(fā)生死機或反應遲緩，相關的圖書管理系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，以及館內人員的失誤操作都可能是引起漏記、錯計書名、“還書”和“續(xù)借”弄錯等問題。因此，造成讀者可能會無故遭受超期罰款，進而引發(fā)工作人員和讀者之間產生矛盾。1.2關于圖書亂架問題針對這個問題，主要分為館內人員和讀者兩方面的原因。一方面，有的讀者為了尋找自己理想的書籍，隨意抽取、亂放圖書。嚴重擾亂了圖書的排列順序，影響到圖書的正常流通。另一方面，由于圖書館個別工作人員工作能力較低，缺乏一定
3、的崗位責任意識，不能及時把亂架的書籍進行整理、歸位。對于讀者的求助也沒有充足的耐心，不能進行仔細的指導。有的還對那些違反圖書館借閱規(guī)章制度的現(xiàn)象視而不見，從而讓書籍亂架的問題更嚴重。1.31作人員缺乏工作熱情流通部和讀者的接觸是圖書館內最為密切的部門之一。為了給廣大師生營造良好的讀書環(huán)境。流通館員每天重復著圖書的借還、整架等T作。正是這樣單一、枯燥、重復、機械的工作形式，以及高強度的工作量，加之社會対其工作的認可度較低，造成有的流通工作人員極易對工作產生懈怠心理，喪失工作熱情。這樣，服務質量必然降低，影響了圖書館的形象。1?4關于館讀矛盾問題流通借閱前臺作
4、為圖書館的重要服務窗口。其主要職能是為各位讀者辦理相關的借閱手續(xù)以及提供信息咨詢。不過，在實際服務工作中，這兒也是孑盾較為集中的地方。比如，上面所提到的諸多問題，都有可能造成館員和讀者的矛盾。當然，問題的原因是多方面的。多數(shù)是由于系統(tǒng)不穩(wěn)定或者由于在借閱高峰期部分讀者沒有遵守秩序引起的。二、改進圖書流通管理問題的對策2.1加強對工作人員的培訓工作，提升其業(yè)務索質流通前臺是圖書館內直接接觸讀者的地方。因此，其工作水平的高低直接關系到圖書館在廣大師生心中的形象。因此，工作人員要在實際工作過程中盡量減少、避免差錯的出現(xiàn)。首先，這需要工作人員具備強烈的責任意識，認
5、真對待工作。尤其是面對借閱高峰期更要保持良好、平和、冷靜的心態(tài)。從而確保信息核對正確，業(yè)務辦理合規(guī)、正確，保證工作沒有失誤。另一方面，工作人員要不斷與時俱進，跟隨圖書館信息數(shù)字化的建設，加強對計算機、信息技術的學習。掌握必要的操作技能，了解基本的計算機故障，及時加以排除，確保計算機能正常運作。從而避免因簡單系統(tǒng)故障而引起的工作失誤，保證圖書流通順利進行。2.2進一步強化對書庫的管理力度圖書亂架問題嚴重影響了讀者的正常借閱，還加大了書庫管理工作的難度。因此，首先要治理的就是圖書亂架問題。積極為讀者營造一個快捷、方便的借閱環(huán)境。因此，工作人員必須具備吃苦耐勞、
6、愛崗敬業(yè)的精神。及時對歸還書籍進行分類整理、陳列上架。要加強巡庫工作，及時把亂架的書籍進行歸位。針對部分流通率低、損毀嚴重、過丁?陳舊的書籍進行及時剔除處理。另外，工作人員還要加強和讀者的交流，讓讀者了解遵守圖書館借閱秩序的重要性。針對出現(xiàn)的亂拿濫放的問題，工作人員要對其進行耐心的批評說服教育?？梢灾鲃訛樗麄兘榻B關于圖書分類和書庫布局的業(yè)務知識，認真引導他們遵守館內規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的借閱習慣。2.3與時俱進，積極創(chuàng)新，開創(chuàng)高校圖書流通工作新局面伴隨著我國高校圖書館管理丁作的口動化及網絡化的進程，我們要充分利用網絡，加強館際協(xié)作互動，進而形成信息資源共享的
7、局面。館際互借就是指不同高校圖書館之間或者各類文獻部門之間，充分利用各自的資源優(yōu)勢，通過網絡技術達到互利互惠、資源共享的目的。這樣，它可以超過時間、空間、地域的限制，盡可能地滿足讀者的需求。因此，圖書館要積極與時俱進，勇于創(chuàng)新，逐漸摒棄掉陳舊的管理制度，要盡量發(fā)揮出人的積極性和創(chuàng)造性，摸索出一條新的管理模式。要建立健全館際網絡體系,進一步完善互借制度，確保高校圖書館T作漸漸朝著現(xiàn)代化、網絡化方向發(fā)展。總之，面對高校圖書館流通工作的各類問題，我們要加強改進完善，真正讓圖書流通工作邁向新的臺階，更好地為廣大師生服務。參考文獻[1]陳偉民，陳碧榮淺談高校圖書流通
8、工作中山大學學報論叢SUNYATSENUNIVERSITYFORU
