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《銷售人員銷售技巧入門》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、話題—銷售的定義銷售人員即將客戶銀行帳戶上的錢進(jìn)行銷戶的人;“我們從事的銷售工作是一項(xiàng)以嘴養(yǎng)嘴的工作”營(yíng)銷人員的態(tài)度對(duì)工作的態(tài)度:老板的心態(tài)(localbizowner)對(duì)挫折的態(tài)度:成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)對(duì)顧客的態(tài)度:衣食父母（角色轉(zhuǎn)變）對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度:生命的一部分對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度:空杯定律;教學(xué)相長(zhǎng)成功者與失敗者的區(qū)別---心態(tài)成功者失敗著它可能是困難的,它有可能達(dá)到,但它是有可能達(dá)到的.但它是很困難的.總是有行動(dòng)計(jì)劃.總是找得到借口.在每一個(gè)問(wèn)題中尋找答案.在每一個(gè)答案中找問(wèn)題.總是答案的一部分.總是問(wèn)題的一部分.給予索取最重要的技巧--SMARTS:specific，代表具體的，指績(jī)效考核要切
2、中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)M:measurable，代表可度量的，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A:attainable，代表可實(shí)現(xiàn)的，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)；R:realistic，代表現(xiàn)實(shí)性，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；T:time－based，代表有時(shí)限，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。SMART計(jì)劃練習(xí)與別人溝通的藝術(shù)三不說(shuō):三必說(shuō):1.沒(méi)準(zhǔn)備的話1.贊美的話2.沒(méi)依據(jù)沒(méi)數(shù)據(jù)的話2.感激的話3.情緒欠佳時(shí)3.對(duì)不起溝通秘籍男人渴望被認(rèn)可有道理!女人渴望被理解我了解!言者渴望被吸引后來(lái)
3、怎樣?談判者的角色分類驢:不知道自己真的在做什么,想要什么,還輕率反對(duì),甚至明知不對(duì)還頑固堅(jiān)持所謂的”原則”,這樣的人必然要干蠢事!羊:沒(méi)有主見(jiàn),任人左右,缺乏為自身利益而斗爭(zhēng)的意識(shí),事事退步,惟恐得罪了對(duì)方,甚至對(duì)方不高興也要害怕,這樣的人必然是被人屠宰的貨!談判者的角色分類狐:洞察談判的發(fā)展,不擇手段地攫取想要的東西,恐嚇,欺騙,陰謀詭計(jì)等伎倆成為了最嫻熟的工具,這樣的人不正派!梟:具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,中在建立真誠(chéng)的關(guān)系,在雙贏基礎(chǔ)上謀求想得到的東西,對(duì)于威脅和機(jī)遇處變不驚,從容應(yīng)付.這樣的人能贏得對(duì)方的尊重!
