銷售入門技巧.ppt

《銷售入門技巧.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、—湖北分公司呂柯辛（溝通篇）營銷入門技巧銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序一位成功的銷售經(jīng)理，不單是銷售產(chǎn)品更要銷售你本身和公司的信譽、銷售忠誠的服務(wù)0102銷售?選擇銷售？誰做過銷售員？選擇銷售能給我們帶來什么？本公司其他公司把木梳賣給和尚把梳子賣給和尚，正如把冰賣給愛斯基摩人，把衛(wèi)生護墊賣給男人一樣，推銷的都是別人沒有明確需要的東西如果產(chǎn)品是別人需要的，即使沒有銷售人員，別人也會去買。提供產(chǎn)品解決難題提出難題引起興趣此案在推銷的過程中，關(guān)注的并不是梳子如何如何。而是將梳子的用途和寺廟的實

2、際問題聯(lián)系起來，向方丈大師提出問題，并討論解決問題的方法。啟發(fā)主動出擊善于觀察順?biāo)浦郏ú灰粯拥臏贤梢詭硗耆灰粯拥慕Y(jié)果）1溝通的含義與重要性溝通的技巧2幾種不同類型的客戶溝通3課程大綱1溝通的含義與準(zhǔn)確重要性11喂！．．．??？？？溝通？為了達成共識，雙方進行的一種雙向交流方式。溝通語言非語言口頭書面聲音語氣肢體語言身體動作有助于認識問題的本質(zhì)減少失誤，減少摩擦爭取理解，爭取資源有利于提高工作效率，避免重復(fù)性工作有利于創(chuàng)造性的工作有利于目標(biāo)準(zhǔn)確實施、實現(xiàn)溝通的重要性事業(yè)受損失，家庭不和睦個人名譽下降身心疲憊，失去熱情和活力產(chǎn)生錯誤和浪費時間降低自尊

3、和自信團體合作性差失去創(chuàng)造力無效溝通的后果準(zhǔn)確溝通的重要性《臥春》暗梅幽聞花，臥枝傷恨底，遙聞臥似水，易透達春綠。岸似綠，岸似透綠，岸似透黛綠?！段掖馈钒硾]有文化，我智商很低，要問我是誰，一頭大蠢驢，俺是驢，俺是頭驢，俺是頭呆驢?！杜P春》陸游1溝通的技巧12技巧是——用更好的行為更好的語言更適合的方式以有效快速達成目標(biāo)的方法!聽溝通的四大技巧說問答聽最佳狀態(tài)：傾聽最高境界：同理心去聽注意：眼睛注視說話的人，將注意始終集中在別人談話的內(nèi)容上用點頭、微笑表示你理解對方的想法：如不贊同對方的觀點，仍要保持尊重的態(tài)度有耐心：在別人說話內(nèi)容較多、較長或言語不簡潔

4、時，不要隨便打斷對方、發(fā)表自己的看法，應(yīng)等別人說完再發(fā)表不同意見或補充，表達自己意見時也要以“我認為……”、“我想補充說明……”等比較溫和的方式參與交流。正確的傾聽行為傾聽小故事傾聽獲得要學(xué)會傾聽傾聽收獲智慧需求說目的：提供可信度，滿足客戶的需要。說的要點：1、表示了解該需要；2、介紹相關(guān)產(chǎn)品的特性和利益；3、詢問是否接受。我聽順子說對門的二丫有男朋友了隱私或秘密不可輕易泄露別承諾無法兌現(xiàn)的事在許諾前先考慮自己承受的能力澆樹澆根，交人交心急事，慢慢地說大事，清楚地說小事，幽默地說沒把握的事，謹慎地說沒發(fā)生的事，不要胡說做不到的事，不要亂說傷害人的事，不

5、能說討厭的事，對事不對人地說開心的事，看場合說傷心的事，不要見人就說別人的事，小心地說自己的事，聽聽自己的心怎么說現(xiàn)在的事，做了再說未來的事，未來再說如何說？問洽談的過程，常常是問答的過程，一問一答構(gòu)成了洽談的基本部分。恰到好處的提問與答話，更是有利于推動洽談的進展，促使銷售成功。銷售之提問的語言藝術(shù)“抽煙的故事”問題開創(chuàng)銷售之路身為營銷人員，你對客戶提出什么樣的問題，他們的注意力就會集中在什么樣的問題上，從而影響到他們的思考和感受，所以你必須擁有提出好問題的習(xí)慣和能力。問對問題是銷售成功的關(guān)鍵之一！“問對問題”的神奇效果弗雷德是一位美國著名的推銷培訓(xùn)

6、師，作為嘉賓應(yīng)邀出席電視臺的節(jié)目。節(jié)目主持人邁克在介紹弗雷德出場時說：“讓我們歡迎全球最出色的推銷員來到我們的節(jié)目現(xiàn)場?！睋?jù)弗雷德所言，當(dāng)時他完全不知道下面要討論的問題是什么，也不知道他們究竟有什么計劃，他對此一無所知。緊接著，邁克又問他：“弗雷德，聽說您被稱為是全球最好的推銷員，那么，您就向我推銷一些東西吧！”話音剛落，弗雷德回答說：“邁克，您希望我賣什么東西給你呢？”----你看，弗雷德立即將現(xiàn)場的控制權(quán)交給了“客戶”。弗雷德的這一舉動使邁克大吃一驚:有些人在聽到上述的話后往往會不知所措,而弗雷德卻緊接著就開始提問而非對自己的問題進行解釋。邁克在左

7、顧右盼之后回答說:“哦,就買這個煙灰缸吧”。邁克話音剛落,弗雷德就提出了另一個看起來似乎很天真的問題:“您為什么要買它呢？”。邁克再一次對這個問題感到吃驚,然后看著煙灰缸說：“哦,它看上去很新,外形也很美觀,而且其色彩也鮮艷.除此之外,最近,我們剛剛搬到這個新攝影棚,暫時還不想處理掉”。弗雷德對此不做說明,卻利用提出問題讓邁克自己說出購買的原因及其為什么看中這個煙灰缸。于是,弗雷德接著說:“邁克,你愿意花多少錢買下這個煙灰缸呢?”。邁克聽后顯得有點迷惑不解,他說:“我最近還沒有買過煙灰缸,但是,看到這個這么漂亮,體積又這么大,我想我會花18美元或20美

8、元買下來”。弗雷德聽到這句話后,立刻接過話題說:“那么,邁克,我就以18美元的價格把這個煙灰缸