優(yōu)質護理服務病區(qū)評分標準

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1、優(yōu)質護理服務病區(qū)評分標準（一）人力資源管理（10分）日期科室檢查者簽名記分項目標準要求標準分評分方法扣分人員配置1、護理人員配置合理：護士與床位之比≥1：0.4。2、落實基礎護理，消除家屬聘請護士現(xiàn)象：每20個床位配助理護士1名。3、落實工作職責，實施責任包干：責任護士負責病人數(shù)≤12。4、以病人為中心，合理使用人力資源：實施APN排班制。1111現(xiàn)場查看，一項不符合扣1分。人員結構1、梯隊結構配置合理：落實各級各類人員工作職責。2、職稱學歷配置合理：實施護士分層次管理，實行合理薪酬分配。11現(xiàn)場抽查1—2名護士，一項不符合扣0.5分。業(yè)務培訓1、定期開展業(yè)務

2、培訓：科內定期開展“三基”及?？浦R培訓，落實護理人員分層次培訓計劃。2、業(yè)務學習每月一次：護士長主持，每月參加全院業(yè)務學習，科內開展?？茖W習一次。3、護理查房每月一次：每月科內組織一次護理查房，及時開展護理會診及病例討論。4、理論考試合格率100%。5、技能考核合格率100%。6、外出進修學習≥10%。110.50.50.50.5查看資料，一項不符合扣0.5分。優(yōu)質護理服務病區(qū)評分標準（二）住院環(huán)境（10分）日期科室檢查者簽名記分項目標準要求標準分評分方法扣分基礎設施1、床單位用物配備：床鋪、床頭柜、床旁凳、開水瓶、垃圾簍每床固定1個。2、病房內中心吸引、中

3、心供氧裝置。房頂有輸液天軌。11床單位用物不全，缺床頭柜、床旁凳一項扣0.2分；缺開水瓶、垃圾簍一項扣0.1分。中心吸引、中心供氧實用，抽查2—3個床位，不實用每項扣0.5分，天軌松動扣0.1分/床。3、病房內有廁所、洗手池。0.5廁所不通未處理，一次扣0.5分。病室環(huán)境1、溫度濕度適宜，有空調或中央空調。2、光線：充足明亮，白天自然采光為主，夜晚日光燈，睡眠用地燈或壁燈。3、病室空氣：新鮮、通風換氣好。4、噪音：病室安靜，工作人員做到四輕。每晚十點前清理陪人和探視人員，以便病人按時休息。5、整齊：走廊里有加消毒液的痰盂，放置一條線，各類物品定位放置。①床頭有

4、醒目的床號標識，床尾掛全院統(tǒng)一的床頭卡、飲食卡、護理標記。②床旁桌上物品擺放整齊，毛巾掛于指定位置。③床頭、床下、窗臺不放雜物。室內、空中不拉線，不掛衣物。④床、床頭柜、床旁凳固定位置，經(jīng)常保持三條線。⑤被單鋪法規(guī)格統(tǒng)一，保持平整，枕頭、被褥各放置一條線。⑥危重病人和手術病人統(tǒng)一穿病號服。0.50.50.5110.50.510.50.5不合要求扣0.5分。一處燈不亮，扣0.1分。未按規(guī)定進行空氣消毒并登記每次扣0.2分。發(fā)現(xiàn)一人在病房內吸煙扣0.1分。抽查2—3個病人，反映病房不安靜，扣0.1—0.5分。走廊無痰盂扣0.2分。床頭標識不清扣0.1分。無床頭卡扣

5、0.2分/床。物品擺放不整齊扣0.1分/床。發(fā)現(xiàn)床頭、床下、窗臺有雜物扣0.1分/床。發(fā)現(xiàn)一處扣0.1分。放置不整齊，酌情扣0.1—0.3分。不整齊一床扣0.1分；未整理扣0.1分/床。發(fā)現(xiàn)未穿病號服扣0.1分/人次。1優(yōu)質護理服務病區(qū)評分標準（三）便民服務（15分）日期科室檢查者簽名記分項目質量標準標準分評分方法扣分便民設施1、為方便患者，病區(qū)內開水熱水設施齊全，確保24小時供應。備飲水機和一次性口杯。2、為方便患者，病區(qū)每張床位配置陪護椅一個。3、為方便患者，病區(qū)內設立便民袋內裝針線、紙筆、紐扣等用物。4、為方便病人，病室內設熱飯菜設備，如微波爐。5、為方

6、便病人外出檢查，病區(qū)內備擔架輪椅。6、為患者提供合適病號服。7、病區(qū)內設通訊設備，如電話機，提供市內免費服務。1111111現(xiàn)場查看，一項不符合扣1分。便1、為住院患者提供住院指南，了解病區(qū)情況。1民措施2、為住院患者提供相關疾病宣教卡片。3、為無陪護病人和未就餐病人定餐配送，協(xié)助進餐。4、助理護士陪同患者外出檢查治療（危重病人除外）。5、護士及時送取各種檢查單、化驗單、標本等。6、護士協(xié)助特殊患者辦理入院、出院、轉科等手續(xù)。7、開設“綠色通道”，對危重癥患者先搶救后收費。8、特殊患者出入院派車接送。9、設立病人心聲本及聯(lián)系電話，及時聽取病人意見。10、設立住

7、院病人聯(lián)系本，及時回訪。111110.50.50.50.5現(xiàn)場查看，詢問病人，一項不符合扣1分。優(yōu)質護理服務病區(qū)評分標準（四）基礎護理（25分）日期科室檢查者簽名記分內容標準要求標準分評分方法扣分病室要求1、公示基礎護理項目。2、整潔、舒適、安靜、安全。11一項未達要求扣0.5分3、室內通風換氣好，嘔吐物、排泄物及時處理。1病床單元衛(wèi)生要求1、床旁桌按規(guī)定放物，柜內無變質食品及陳藥，保持清潔。2、按規(guī)定鋪床，床上無多余用物，被褥清潔干燥，床單平整無渣屑，7-10天換床單一次，隨臟隨換。3、床下無污物，無便器，用物放置物架上，整齊有序。122一項未達要求扣1分患

8、者個人衛(wèi)生要求1、新入院病人當班完成衛(wèi)