優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn).pdf

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1、精品優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）人力資源管理（分）10日期科室檢查者簽名記分標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)要求準(zhǔn)評(píng)分方法扣分分1、護(hù)理人員配置合理：護(hù)士與床位之比≥1：0.4。1人2、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，消除家屬聘請(qǐng)護(hù)士現(xiàn)象：每20個(gè)床位1配助理護(hù)士1名。員現(xiàn)場(chǎng)查看，一項(xiàng)不符3、落實(shí)工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任包干：責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)病人數(shù)≤合扣1分。配112。置4、以病人為中心，合理使用人力資源：實(shí)施APN排班制。1人1、梯隊(duì)結(jié)構(gòu)配置合理：落實(shí)各級(jí)各類人員工作職責(zé)。1現(xiàn)場(chǎng)抽查1—2名護(hù)員2、職稱學(xué)歷配置合理：實(shí)施護(hù)士分層次管理，實(shí)行合理薪士

2、，一項(xiàng)不符合扣0.5酬分配。結(jié)1分。構(gòu)可修改編輯精品1、定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)：科內(nèi)定期開(kāi)展“三基”及專科知識(shí)1培訓(xùn)，落實(shí)護(hù)理人員分層次培訓(xùn)計(jì)劃。2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次：護(hù)士長(zhǎng)主持，每月參加全院業(yè)務(wù)學(xué)1習(xí)，科內(nèi)開(kāi)展?？茖W(xué)習(xí)一次。業(yè)3、護(hù)理查房每月一次：每月科內(nèi)組織一次護(hù)理查房，及時(shí)務(wù)查看資料，一項(xiàng)不符開(kāi)展護(hù)理會(huì)診及病例討論。0.5合扣0.5分。培4、理論考試合格率100%。訓(xùn)5、技能考核合格率100%。0.56、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)≥10%。0.50.5優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（二）住院環(huán)境（10分）日期科室檢查者簽名

3、記分標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)要求準(zhǔn)評(píng)分方法扣分分基1、床單位用物配備：床鋪、床頭柜、床旁1床單位用物不全，缺床頭柜、床旁凳一凳、開(kāi)水瓶、垃圾簍每床固定1個(gè)。項(xiàng)扣0.2分；缺開(kāi)水瓶、垃圾簍一項(xiàng)扣礎(chǔ)0.1分。2、病房?jī)?nèi)中心吸引、中心供氧裝置。房頂設(shè)有輸液天軌。中心吸引、中心供氧實(shí)用，抽查2—3個(gè)床位，不實(shí)用每項(xiàng)扣0.5分，天軌松動(dòng)扣施可修改編輯精品10.1分/床。3、病房?jī)?nèi)有廁所、洗手池。廁所不通未處理，一次扣0.5分。0.51、溫度濕度適宜，有空調(diào)或中央空調(diào)。0.5不合要求扣0.5分。2、光線：充足明亮，白天自然采光為

4、主，0.5一處燈不亮，扣0.1分。夜晚日光燈，睡眠用地?zé)艋虮跓簟?、病室空氣：新鮮、通風(fēng)換氣好。0.5未按規(guī)定進(jìn)行空氣消毒并登記每次扣0.2分。發(fā)現(xiàn)一人在病房?jī)?nèi)吸煙扣0.1分。4、噪音：病室安靜，工作人員做到四輕。抽查2—3個(gè)病人，反映病房不安靜，扣每晚十點(diǎn)前清理陪人和探視人員，以便病人10.1—0.5分。按時(shí)休息。5、整齊：走廊里有加消毒液的痰盂，放置一條線，各類物品定位放置。走廊無(wú)痰盂扣0.2分。?、俅差^有醒目的床號(hào)標(biāo)識(shí)，床尾掛全院統(tǒng)一1室的床頭卡、飲食卡、護(hù)理標(biāo)記。床頭標(biāo)識(shí)不清扣0.1分。環(huán)②床旁

5、桌上物品擺放整齊，毛巾掛于指定位0.5無(wú)床頭卡扣0.2分/床。境置。③床頭、床下、窗臺(tái)不放雜物。室內(nèi)、空中物品擺放不整齊扣0.1分/床。不拉線，不掛衣物。0.5④床、床頭柜、床旁凳固定位置，經(jīng)常保持發(fā)現(xiàn)床頭、床下、窗臺(tái)有雜物扣0.1分/三條線。床。1⑤被單鋪法規(guī)格統(tǒng)一，保持平整，枕頭、被發(fā)現(xiàn)一處扣0.1分。褥各放置一條線。0.5放置不整齊，酌情扣0.1—0.3分。⑥危重病人和手術(shù)病人統(tǒng)一穿病號(hào)服。不整齊一床扣0.1分；未整理扣0.1分/0.5可修改編輯精品床。發(fā)現(xiàn)未穿病號(hào)服扣0.1分/人次。1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服

6、務(wù)病區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（三）便民服務(wù)（分）15日期科室檢查者簽名記分標(biāo)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)評(píng)分方法扣分分1、為方便患者，病區(qū)內(nèi)開(kāi)水熱水設(shè)施齊全，確保24小時(shí)供應(yīng)。1備飲水機(jī)和一次性口杯。2、為方便患者，病區(qū)每張床位配置陪護(hù)椅一個(gè)。1便3、為方便患者，病區(qū)內(nèi)設(shè)立便民袋內(nèi)裝針線、紙筆、紐扣等用物。1現(xiàn)場(chǎng)查看，一民4、為方便病人，病室內(nèi)設(shè)熱飯菜設(shè)備，如微波爐。項(xiàng)不符合扣1設(shè)5、為方便病人外出檢查，病區(qū)內(nèi)備擔(dān)架輪椅。分。1施6、為患者提供合適病號(hào)服。17、病區(qū)內(nèi)設(shè)通訊設(shè)備，如電話機(jī)，提供市內(nèi)免費(fèi)服務(wù)。11可修改編輯精品1、為

7、住院患者提供住院指南，了解病區(qū)情況。12、為住院患者提供相關(guān)疾病宣教卡片。13、為無(wú)陪護(hù)病人和未就餐病人定餐配送，協(xié)助進(jìn)餐。1便4、助理護(hù)士陪同患者外出檢查治療（危重病人除外）。1現(xiàn)場(chǎng)查看，詢民5、護(hù)士及時(shí)送取各種檢查單、化驗(yàn)單、標(biāo)本等。1問(wèn)病人，一項(xiàng)措6、護(hù)士協(xié)助特殊患者辦理入院、出院、轉(zhuǎn)科等手續(xù)。1不符合扣1分。施7、開(kāi)設(shè)“綠色通道”，對(duì)危重癥患者先搶救后收費(fèi)。0.58、特殊患者出入院派車(chē)接送。0.59、設(shè)立病人心聲本及聯(lián)系電話，及時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn)。0.510、設(shè)立住院病人聯(lián)系本，及時(shí)回訪。0.5優(yōu)質(zhì)

8、護(hù)理服務(wù)病區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（四）基礎(chǔ)護(hù)理（分）25日期科室檢查者簽名記分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要求評(píng)分方法扣分分可修改編輯精品1、公示基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目。1病室要求2、整潔、舒適、安靜、安全。1一項(xiàng)未達(dá)要求扣0.5分3、室內(nèi)通風(fēng)換氣好，嘔吐物、排泄物及時(shí)處理。111、床旁桌按規(guī)定放物，柜內(nèi)無(wú)變質(zhì)食品及陳藥，保持清潔。病床單元2一項(xiàng)未達(dá)要求扣1分2、按規(guī)定鋪床，床上無(wú)多余用物，被褥清潔干燥，床衛(wèi)生要求單平整無(wú)渣屑，7-10天換床單一次，隨臟隨換。3、床下無(wú)污物，無(wú)