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《這五點酒店加盟營銷方案你了解么》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、目前酒店市場止在向品牌多元化轉(zhuǎn)型，對市場的深挖細分已經(jīng)成為行業(yè)不爭的事實，對于當(dāng)下投資酒店的加盟商而言，能否在這次競爭中勝出還需要依靠酒店品牌自身的差異定位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能否獲得年輕消費者的喜愛。營銷策略是很重要的一方面，我們要快快學(xué)習(xí)-?下充實一下大腦。一、服務(wù)營銷服務(wù)營銷是酒店加盟營銷的一大基礎(chǔ)手段。服務(wù)營銷既是產(chǎn)品概念的延續(xù)，也是顧客滿意戰(zhàn)略實現(xiàn)的手段。服務(wù)營銷要求顧客消費服務(wù)產(chǎn)品時無后顧Z憂，主耍包括安全上沒有顧慮、財務(wù)上沒有風(fēng)險，在服務(wù)的過程中及服務(wù)過后不讓顧客產(chǎn)生困擾，得到享受。而酒店加盟服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，能直接影響顧客的滿意度。服務(wù)營銷要求
2、酒店加盟服務(wù)人員對顧客要有基木的服務(wù)禮節(jié)和服務(wù)規(guī)范，要有親切的問候、熱情的歡迎以及周到的服務(wù)。服務(wù)營銷的核心是追求高質(zhì)量的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)貫穿丁?酒店加盟服務(wù)的每一個細節(jié)，貫穿于從顧客進店直至顧客離開的全過程。待客要公平公道，注重工作效率，及時為顧客解決問題。另外，要有針對性的服務(wù)，如今客戶都希望酒店加盟能夠提供更符合他們各自的需求、喜好以及生活方式的服務(wù)，這要求服務(wù)人員在與客戶的溝通時，必須要注意他們的個性及愛好。即針對顧客不同的需求，捉供各種細節(jié)性的服務(wù)，來滿足顧客的獨特需求，體現(xiàn)酒丿占加盟對顧客的人性化關(guān)懷。酒店加盟可以據(jù)此建立顧客信息檔案，不僅
3、專業(yè)的銷售人員要與Z保持聯(lián)系,而且通過一線服務(wù)人員來加強與顧客的溝通，使之在情感上對酒店加盟產(chǎn)生認同和依賴感。二、文化營銷酒店加盟文化營銷主要是指酒店加盟在特定環(huán)境中，以酒店加盟階段性發(fā)展目標為核心,確立、運用酒店加盟基本文化理念，動員和依靠全體員工參與，開展文化主題活動，以文化手段影響酒店加盟關(guān)聯(lián)公眾的關(guān)注與支持,提升社會知名度和站牌效應(yīng)，創(chuàng)造消費新概念,刺激、吸引顧客到本酒店加盟體驗、感受、享受服務(wù)文化，從而增加服務(wù)他人機會、提升酒店加盟經(jīng)濟效益和社會效益的全過程。在實施酒店詁牌文化營銷吋，要把建立酒店加盟文化與建立酒店加盟品牌等同起來，要注意整體
4、環(huán)境的文化裝飾、產(chǎn)品包裝、員工的文化培訓(xùn)、服務(wù)文化塑造以及管理制度，還要注重酒丿占加盟的實體形象、建設(shè)風(fēng)格、建筑裝潢、規(guī)模、設(shè)施設(shè)備、產(chǎn)品、用品以及內(nèi)部空間環(huán)境，這些都與酒店加盟文化相適應(yīng)。舒適的酒店加盟環(huán)境給酒店加盟發(fā)展文化營銷提供了良好的條件，同時壇加了顧客的停留時間。酒店加盟獨冇的文化環(huán)境給來自各地的顧客以獨特的魅力,增加了酒店加盟的吸引力。酒店加盟管理者要讓每位員工都認識到酒店加盟文化的內(nèi)涵，認識到顧客在心中對這種文化的反應(yīng),進而在服務(wù)中能夠主動地去傳播這種文化，到達營銷的目的。顧客作為社會群體當(dāng)中的一員，扮演著不同的角色。在一定的文化影響F,
5、他們會尋求特定的生活方式，確認奢華對自身形象的認同。酒店加盟以文化為營銷手段來開拓市場，冇利于酒店加盟經(jīng)濟效益快速增長，自身形象、品牌有力提升，與此同吋酒店加盟的社會影響也會逐漸增強。三、知識營銷知識經(jīng)濟給酒店加盟帶來的不僅是科技革命和知識革命，更重要的是一場管理革命。知識營銷作為一種新型的營銷觀念和管理觀念，它的產(chǎn)牛是知識經(jīng)濟迅速發(fā)展的產(chǎn)物。知識營銷是通過有效的知識傳播方法和途徑，將酒店加盟所擁有的對用戶有價值的知識（包括產(chǎn)品知識、專業(yè)研究成果、經(jīng)營理念、管理思想以及優(yōu)秀的酒店加盟文化等）傳遞給潛在用戶，并逐漸形成對酒店加盟品牌和產(chǎn)品的認知，為將潛在
6、用戶最終轉(zhuǎn)化為用戶的過程和各種營銷行為。酒店加盟向顧客和社會宣傳自己的服務(wù)，推廣普及新技術(shù)，對顧客進行“傳道、授業(yè)、解惑〃，實現(xiàn)知識信息的共享，消除顧客的消費障礙，從而取得兩利的營銷效果。知識營銷要求酒店加盟更加注重知識含量和知識的價值，幫助顧客增加對服務(wù)及產(chǎn)品知識的認識，提高顧客消費素質(zhì)，引導(dǎo)顧客消費需求，從而達到營銷效果，樹立酒店加盟良好的形彖，培育和締造潛在市場，并最終占有市場的目的。知識營銷通過向廣大新老顧客深入淺出地傳播酒店加盟文化，進而萌發(fā)對酒店加盟產(chǎn)品的需求欲望。知識營銷普及了有關(guān)文化知識，貝冇良好的社會效益。知識經(jīng)濟時代，營銷環(huán)境復(fù)雜多
7、變，管理者需要及時掌握更多更全面的信息，做出正確的營銷決策。酒丿占加盟員工必須樹立一種不斷學(xué)習(xí)、勇于探索和創(chuàng)新的勇氣和信心;酒丿占加盟自身建設(shè)上，要不斷進行改革創(chuàng)新，從組織上、制度上和文化上營造一種良好的知識創(chuàng)新環(huán)境。四、關(guān)系營銷關(guān)系營銷是指酒丿占加盟對冇現(xiàn)實或潛在服務(wù)對象的任何群體采取的一系列旨在搞好關(guān)系，從而有助于產(chǎn)品或服務(wù)銷售的酒店加盟營銷方式。關(guān)系營銷耍求酒店加盟更應(yīng)該主動地、經(jīng)常性地同顧客聯(lián)系，進行雙向交流，才能加深顧客對酒店加盟的認識，了解顧客的特殊需求以及需求的變化、增加顧客對酒店加盟的認知度。關(guān)系營銷核心是忠誠的老顧客。酒丿占加盟通過關(guān)
8、系營銷建立與顧客長期友好的紐帶關(guān)系。通過這種紐帶關(guān)系可以減少交易成本和時間，在最佳狀態(tài)下，雙方
