【實(shí)例】海爾集團(tuán)績(jī)效管理手冊(cè)

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1、必幺與我Haief&Me績(jī)效管理手冊(cè)打造海爾決勝長(zhǎng)遠(yuǎn)的績(jī)效體系開(kāi)篇語(yǔ)海爾全球化戰(zhàn)略為所有海爾人指明了未來(lái)發(fā)展方向。海爾未來(lái)的成功有賴于海爾每一位員工按照戰(zhàn)略目標(biāo)的指引，為自己設(shè)置明確、具體、可衡量的工作目標(biāo)，對(duì)海爾發(fā)展做出每個(gè)人誠(chéng)信負(fù)責(zé)的業(yè)績(jī)承諾。海爾有多成功取決于每一位員工在多大程度上實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。構(gòu)建一個(gè)卓越運(yùn)營(yíng)的全球化領(lǐng)先企業(yè)，必須建立在高績(jī)效管理體系和高績(jī)效文化基礎(chǔ)之上。這其中既包括對(duì)組織績(jī)效的管理，也包括有效管理員工個(gè)人績(jī)效。通過(guò)高績(jī)效管理體系將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展冃標(biāo)緊密捆綁在一起；通過(guò)高績(jī)效文化導(dǎo)向影響每個(gè)員工的理念和行為

2、，并產(chǎn)生高績(jī)效結(jié)果?？偠灾?，績(jī)效管理的li的包括三個(gè)方面：■戰(zhàn)略目的：將員工工作活動(dòng)與組織目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。將海爾集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)績(jī)效管理體系層層分解,落實(shí)到個(gè)人?！龉芾砟康模簽榻M織在薪酬管理、崗位晉升、員工保留、員工培養(yǎng)等多項(xiàng)管理決策中提供必要信息。■發(fā)展目的：通過(guò)績(jī)效管理，提高員工的能力素質(zhì)，提高員工工作業(yè)績(jī)，真正實(shí)現(xiàn)人力資本的增值。以個(gè)人事業(yè)承諾（PBC）為核心的海爾集團(tuán)績(jī)效管理體系，將呈現(xiàn)以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：■戰(zhàn)略導(dǎo)向：以全球化和卓越運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略為指針，設(shè)計(jì)和建設(shè)支持戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系?！龀掷m(xù)改進(jìn)：通過(guò)計(jì)劃、反饋輔導(dǎo)、評(píng)估、制定改進(jìn)方案，形成持續(xù)

3、改進(jìn)、不斷循環(huán)的績(jī)效管理體系。■全員參與：通過(guò)績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)自上而下的層層分解，落實(shí)到每一位員工身上，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的全員參與。■均衡發(fā)展：平衡考慮短期業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期發(fā)展Z間的關(guān)系，構(gòu)建基于能力的績(jī)效管理體系。讓我們共同為海爾的明天而努力！績(jī)效管理組織海爾集團(tuán)的績(jī)效管理涉及集團(tuán)辦公會(huì)、集團(tuán)HR、BU/FUHRPartners.各級(jí)員工經(jīng)理。績(jī)效管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：集團(tuán)辦公會(huì)績(jī)效管理的政策制定機(jī)構(gòu)：集團(tuán)HR績(jī)效管理支持機(jī)構(gòu)：BU/FUHRPartners績(jī)效管理主體與考核的執(zhí)行：各級(jí)員工經(jīng)理績(jī)效管理績(jī)效管理要素1—績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容■每位員工根據(jù)所從事崗位工作性

4、質(zhì)、職責(zé)和企業(yè)年度工作計(jì)劃的要求，在員工經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的業(yè)務(wù)目標(biāo)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)(IndividualDevelopmentGoal)個(gè)人事業(yè)承諾(PersonalBusiness地層層簽訂PBC,將海爾的戰(zhàn)略目標(biāo)逐步分解落實(shí)到每個(gè)員工身上，將組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效有機(jī)聯(lián)結(jié)在一起，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)事業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的一致?！鰡T工經(jīng)理需設(shè)置員工管理忖標(biāo)，從而引導(dǎo)員工經(jīng)理關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)、下屬培育，培養(yǎng)員工經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力，支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成■每位員工在員工經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下設(shè)置個(gè)人的發(fā)展冃標(biāo)并制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(IDP),不斷提高自己的工作能力，支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成

5、MIC績(jī)效管理要素2—績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)類型定義定量指標(biāo)該類指標(biāo)的評(píng)價(jià)可將績(jī)效結(jié)果同事先設(shè)定的目標(biāo)值進(jìn)行比較，通常是達(dá)成結(jié)果的比率定性指標(biāo)該類指標(biāo)的評(píng)價(jià)可將績(jī)效結(jié)果同事先設(shè)定的工作標(biāo)準(zhǔn)（定性描述）進(jìn)行比較，通常是結(jié)果打預(yù)期描述標(biāo)準(zhǔn)的比較定性指標(biāo)得分計(jì)算：通過(guò)與定義的績(jī)效等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較（績(jī)效水平）：處爪特標(biāo)衍?分計(jì)算：以實(shí)歩目標(biāo)值的完成率為基礎(chǔ)按照仃分制il?算每項(xiàng)指標(biāo)朮績(jī)效得分：1D國(guó)E績(jī)效水平1.遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出績(jī)效期望2.明顯超出績(jī)效期望3.基本達(dá)到績(jī)效期望4.與績(jī)效期望有一些差距5.與績(jī)效期望有明顯差距績(jī)效管理要素3—績(jī)效評(píng)價(jià)周期定期回顧輔導(dǎo)：?月

6、度業(yè)績(jī)回顧輔導(dǎo)：各級(jí)員工經(jīng)理每月針對(duì)本部門月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行冋顧總結(jié)，并對(duì)下屬員工工作中存在問(wèn)題以非正式的方式進(jìn)行輔導(dǎo)，制定工作改進(jìn)計(jì)劃，提高工作績(jī)效（月度回顧輔導(dǎo)不與員工工資發(fā)放掛鉤）。?年度中期績(jī)效回顧輔導(dǎo)：通常在半年左右，員工經(jīng)理與下屬員工就個(gè)人的業(yè)務(wù)目標(biāo)、員工管理目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行綜合、全面的正式溝通與輔導(dǎo)，為下屬員工提出績(jī)效改進(jìn)意見(jiàn)和建議，必要時(shí)進(jìn)行FI標(biāo)調(diào)整（年度中期績(jī)效回顧輔導(dǎo)不與工資發(fā)放掛鉤）?！黾径葮I(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)針對(duì)所有員工季度業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。在每季度結(jié)束后的第一個(gè)月自上而下地逐級(jí)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。季度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

7、結(jié)果與員工的季度績(jī)效工資掛鉤?！瞿甓瓤?jī)效考核：對(duì)員工經(jīng)理的業(yè)務(wù)目標(biāo)、員工管理目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行年度綜合績(jī)效考核；對(duì)普通員工的業(yè)務(wù)目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行年度綜合績(jī)效考核。在每年度結(jié)束后的第一個(gè)月度內(nèi)自上而下地逐級(jí)進(jìn)行年度績(jī)效考核。年度績(jī)效考核結(jié)果與員工的年度績(jī)效工資等掛鉤?？?jī)效管理要素4—績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果年度綜合績(jī)效等級(jí)量表績(jī)效等級(jí)定義描述結(jié)果確認(rèn)PBC=A非常出色的年度頂級(jí)貢獻(xiàn)者取得杰出的成果；業(yè)績(jī)明顯高丁?其他（同級(jí)別/工作性質(zhì)）的人。超出或有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出績(jī)效目標(biāo)；為他人提供極大的支持直線經(jīng)理評(píng)估和幫助并表現(xiàn)出其職能崗位所需的各項(xiàng)能力素質(zhì)二線經(jīng)理審

8、核工作范禺和影響力超越其工作職責(zé)；績(jī)效表現(xiàn)超過(guò)大多數(shù)同PBC=B+出色的高于平均事，有發(fā)展的眼光及影響力?？偸悄苓_(dá)到或有時(shí)