東風悅達起亞服務店驗收標準26頁

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1、東風悅達?起亞服務店驗收標準精品匯編資料銷售總部目錄一、前言2二、驗收條件2三、驗收依據(jù)五、驗收細則1?服務店基本情況25四、驗收程序2.面積3?形象建設64?人員配備95.維修設備、工具及其它設施136.備件倉庫建設157.備件庫存158.其他驗收項目169.驗收評價及整改意見17六.驗收時須提供的附件19按《DYK視覺識別系統(tǒng)手冊》（以下簡稱“VIS手冊”）要求，完成規(guī)定建設工作的服務店，必須經(jīng)DYK售后部按照《驗收標準》驗審，通過驗收后才能成為正式的一級服務店。驗收依據(jù)一“VIS手冊”一“一級服務店驗收標準”-“整改方案”三、驗收程序1、意向建店單位按期按質完成服務店建設后

2、，對照DYK驗收標準進行自檢，并認真填寫“驗收標準書”中的相關內容；2、自檢合格后，以書面形式向DYK售后部售后管理分部提交書面“驗收申請報告”，包括“驗收申請書”、自填的“一級服務店驗收標準”及服務店完整照片一套;3、售后管理分部收到“驗收申請報告”后，核實意向建店單位是否某本滿足驗收條件；—經(jīng)確認基本滿足驗收條件后，售后部確定驗收時間，并向服務店發(fā)出“驗收通知”；一經(jīng)確認達不到驗收條件的，售后部負責向服務店發(fā)出“驗收前整改通知”；服務店按“驗收前整改通知”要求完成整改后，重新提交《驗收申請報告》。4、驗收：驗收人員在進行驗收時必須完成“驗收標準書”的所有內容：基本情況、財務信

3、息、人員配備情況、人員培訓情況、功能區(qū)面積、形象建設評價、設備工具評價、備件品種數(shù)量、服裝、及張貼物管理等。5、驗收是否通過的條件：—形象建設得分率必須達到70%以上—滿足DYK服務店團隊建設要求，并完成DYK規(guī)定的培訓科目及人次一設備工具必須滿足配備標準一備件庫存必須滿足品種數(shù)量金額的要求—服裝、名片、工作服、服務車的設計必須滿足CI要求—驗收時須提供的6項附件完整有效驗收時，以上任何一項被認為驗收不合格即為“驗收不通過”，否則為“驗收通過”。6、驗收通過：說明意向建店單位基本具備成為DYK一級服務店的破件條件，但須按整改意見繼續(xù)完善，同時可進入正式營業(yè)階段，正常開展DYK汽車

4、的售后服務業(yè)務，DYK銷售總部及時發(fā)出《一級服務店驗收報告》，并與服務店簽署正式的“特約服務協(xié)議”。7、驗收未通過：將給予至多一個月的整改期限，整改完成后重新向DYK提交復驗收申請。如復騎收仍未通過，取消一級服務店資格，轉為二級服務網(wǎng)點。四、收細則1、服務店基本情況1.1.一般情況服務店名稱：企業(yè)法定名稱：法人代表：手機：辦公電話：總經(jīng)理：手機：辦公電話：售后經(jīng)理：手機：辦公電話：備件經(jīng)理：手機：辦公電話：24小時服務救援熱線：傳真：通訊地址：郵政編碼：E-mail：機構是否獨立：12總經(jīng)理基木情況:姓名：性別：出生年月：學歷：工作簡歷：總經(jīng)理培訓情況:1.3.財務情況企業(yè)性質：

5、合資口私營口股份口其它口財務是否獨立：開戶銀行：銀行開戶名稱：銀行帳號：增值稅稅號：2、面積■—基本面積單位：m，號主要功能區(qū)標準面積實際面積工位或設施接待大廳150其中：用戶接待室20接待柜臺用戶休息室40沙發(fā)（座椅）口電視口飲水器匚報口1書備附件展示20備附件展柜口備件銷售柜臺口維修車間廠房920其中：快修區(qū)200工位數(shù)：機修區(qū)220工位數(shù)：工具間總成修理間飯金區(qū)400工位數(shù)：油漆區(qū)100工位數(shù)：調漆間3辦公區(qū)400備件倉庫130輔料庫50舊件庫50停車場400停車車位建筑面積1700占地總面積2500驗收意見:驗收人員簽薈3、形象建設形象建設驗收評分表備注：所有各項分值的評

6、定均為二分法，即得分為滿分或0分。序號項目分值得分備注—*建筑物外1戶外落地看板502戶外綜合引導看板203戶外交通指引牌104門頭看板205營業(yè)時間牌、禮貌地毯106室內門窗玻璃色帶10二接待大廳1品牌形象墻202服務柜臺103服務柜臺上懸掛導識104各部門指示牌105室內服務展板106服務人員姓名臺牌57機油架5三車間1維修位標識102維修進度看板1035S看板54維修車間部門標牌105通道劃分線106員工園地牌10四備件庫1貨架色彩102備件標簽10五其它1宣傳標語102張貼資料上墻53工作服104名片10合計300驗收意見:驗收人員簽字：4、人員配置4.1?專營店人員配置

7、標準標配人員數(shù)備注總經(jīng)理1全部參加DYK培訓售后經(jīng)理1全部參加DYK培訓備件經(jīng)理1全部參加DYK培訓財務經(jīng)理1綜合管理員1會計1出納1接車員2全部參加DYK培訓鑒定員1全部參加DYK培訓資料員/信息員1設備維護員1備件計劃員1全部參加DYK培訓備件銷售員1倉庫管理員2機（電）工84人參加DYK培訓飯焊工4油漆工2合計304.2.人員配備表服務店人員名單姓名崗位學歷姓名崗位學歷222O298i71544434244O465?—*43?_?2iO?—*9300373635343334