中紡天行企業(yè)核心員工管理

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1、中紡天行企業(yè)核心員工管理3第三章中紡天行核心員工管理現(xiàn)狀3.1公司現(xiàn)狀概述3.1.1公司簡(jiǎn)介國(guó)資委冶金機(jī)關(guān)服務(wù)局是在制造業(yè)、餐飲業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、有色金屬、工業(yè)、教學(xué)機(jī)構(gòu)等方面都有涉及的國(guó)家直屬機(jī)構(gòu)。北京中紡天行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司是由國(guó)資委下屬的中國(guó)冶金服務(wù)局投資興建，從事集成系統(tǒng)電機(jī)和微電機(jī)系統(tǒng)的研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造等。中紡天行的產(chǎn)品應(yīng)用相對(duì)比較廣泛，無(wú)論是個(gè)人消費(fèi)品還是大型的商用產(chǎn)品都有涉及，另外中紡天行還擁有兩座樓盤(pán)進(jìn)行寫(xiě)字樓的出租業(yè)務(wù)、餐飲服務(wù)和酒店業(yè)務(wù)的管理。自己獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的包括安保系統(tǒng)和物業(yè)工程系統(tǒng)。3.1.2中紡天行組織結(jié)構(gòu)及管理特點(diǎn)中紡天行實(shí)行法人作為董事長(zhǎng)，具體事

2、務(wù)由總經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé)的管理模式?？偨?jīng)理下面設(shè)有保衛(wèi)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、工程部、銷售部、餐飲部、研發(fā)中心、客務(wù)部和客房部，其中根據(jù)各個(gè)部門(mén)的特點(diǎn)又把各個(gè)部門(mén)劃分為三個(gè)大的模塊分別有兒個(gè)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，各部門(mén)經(jīng)理分別由各個(gè)主管副總經(jīng)理直接管理。公司組織結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)如圖3-1所示。圖3-1組織結(jié)構(gòu)圖中紡天行由于員工人數(shù)相對(duì)比較多，所以在公司中相應(yīng)的管理層級(jí)也設(shè)置了很多。公司管理崗位的級(jí)別關(guān)系有:總經(jīng)理一副總經(jīng)理一部門(mén)經(jīng)理一部門(mén)副經(jīng)理一主管—領(lǐng)班—文員；公司技術(shù)崗位的級(jí)別關(guān)系有：總經(jīng)理一副總經(jīng)理一部門(mén)經(jīng)理一部門(mén)副經(jīng)理一高級(jí)工程師一工程師一助理工程師中紡天行的生產(chǎn)制造方面占據(jù)主導(dǎo)地位，

3、由于前身為國(guó)有企業(yè)，相對(duì)制度比較傳統(tǒng)。中紡天行負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和研發(fā)項(xiàng)目，而且這兩個(gè)項(xiàng)目也是企業(yè)最重點(diǎn)的核心部分，剩余的所有工作安排都圍繞著這兩個(gè)中心來(lái)開(kāi)展。3.2資料收集及調(diào)查研究3.2.1資料收集屮紡天行在人員離職Z前要求員工提前一個(gè)月先寫(xiě)出離職申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，一個(gè)月后從人事部領(lǐng)取“員工離職結(jié)算表”該表格除了包括員工的考勤離職工資結(jié)算內(nèi)容外還需要員工寫(xiě)明離職原因并需要部門(mén)經(jīng)理也填寫(xiě)意見(jiàn)。因此在這次資料收集過(guò)程中主要針對(duì)的是員工所提交的離職申請(qǐng)和離職結(jié)算表進(jìn)行分析匯總，調(diào)取的離職人員信息主要是針對(duì)當(dāng)時(shí)現(xiàn)在企業(yè)中工作時(shí)間較長(zhǎng)比較具有代表性和影響力的員工的信息。通過(guò)

4、對(duì)原始資料整理，匯總了離職員工通常比較關(guān)注的一些問(wèn)題設(shè)置了一份調(diào)查問(wèn)卷。該問(wèn)卷共包含了20個(gè)問(wèn)題，在問(wèn)卷調(diào)查之后通過(guò)員工的“工作滿意度”和“公司吸引力”兩個(gè)方面對(duì)企業(yè)和新員工的忠誠(chéng)度進(jìn)行了匯總，總結(jié)如圖3?2所示。高不忠誠(chéng)核心員工5.8%合格的核心員工19.6%大使級(jí)核心員工7.5%公司不忠誠(chéng)合格的合格的吸核心員工核心員工核心員工引4.8%31.4%5.5%力流失不專心不專心核心員工核心員工核心員工低153%9.2%0.9%低工作滿意度高圖3-2忠誠(chéng)度矩陣由上而的員工“忠誠(chéng)度矩陣”可以看出：在本企業(yè)現(xiàn)有的核心員工當(dāng)中，真正達(dá)到合格的核心員工即右上角的四個(gè)框里的人員比例較少，

5、僅占到全部核心員工的64%。3.2.2問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成之后，首先在每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì)上對(duì)這項(xiàng)工作的計(jì)劃和任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并且對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容與各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了溝通。會(huì)后，各部門(mén)都對(duì)會(huì)議的主要內(nèi)容對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行了傳達(dá)。之后就是對(duì)設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分部門(mén)的測(cè)試和調(diào)查然后進(jìn)行試卷的收集，問(wèn)卷共發(fā)放了500份，回收472份，但是通過(guò)審核后，全部符合要求的問(wèn)卷有354份。占發(fā)放總數(shù)的70.8%。最后，通過(guò)對(duì)回收調(diào)查問(wèn)卷的分析，對(duì)核心員工最關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行匯總并分門(mén)別類的進(jìn)行了標(biāo)注。通過(guò)調(diào)查匯總，提煉出公司核心員工最為關(guān)注的6個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題和思想動(dòng)態(tài)并對(duì)人員所占的比例進(jìn)行了匯總?cè)绫??1

6、所示。表3-1：核心員工關(guān)注的焦點(diǎn)及思想動(dòng)態(tài)分布表序號(hào)關(guān)注的焦點(diǎn)/思想動(dòng)態(tài)贊同該項(xiàng)目的人數(shù)比例（%）1職業(yè)晉升通道不合理。91%2耕酬水平較低，新老員工的嶄酬標(biāo)準(zhǔn)不公平。84%3工作時(shí)間太長(zhǎng)，不靈活，而且加班多，加班工資太少。82%4對(duì)績(jī)效管理機(jī)制不了解，未發(fā)揮應(yīng)有的作用。79%5有用的培訓(xùn)課程太少。74%6企業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢。66%通過(guò)上表中的調(diào)査結(jié)果不難看出企業(yè)在晉升渠道以及轎酬方面都存在著較嚴(yán)重的問(wèn)題，因此非常有必要對(duì)核心員工的管理進(jìn)行系統(tǒng)的改革。3.3調(diào)查分析經(jīng)過(guò)公司的研究決定，此次改革主要體現(xiàn)在對(duì)員工的管理方而，尤其是企業(yè)內(nèi)部的核心員工。中紡天行在征求集團(tuán)辦公室

7、的意見(jiàn)之后，通過(guò)人事部的協(xié)調(diào)組織，并協(xié)同備個(gè)部門(mén)，專門(mén)成立了一個(gè)臨時(shí)調(diào)査工作小組。之后便展開(kāi)了詳細(xì)的調(diào)查工作。首先進(jìn)行的是人員的分析和資料的收集，通過(guò)各個(gè)部門(mén)的共同努力，最終得到一個(gè)的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查開(kāi)展的還算順利，通過(guò)調(diào)查結(jié)果具體分析了核心員工管理方而的一些問(wèn)題。331核心員工跳槽原因現(xiàn)在企業(yè)人員跳槽的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，而決定員工是否跳槽的不僅僅是其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，它僅僅是表面現(xiàn)象。員工之所以頻繁地流動(dòng)一方面是由于大的市場(chǎng)壞境造成的，另一方面則是企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制和員工所處的工作環(huán)境造成的。當(dāng)你的企業(yè)的吸引力低于社會(huì)平均